MRW, Madrid

Pésima atención telefónica mas de 15 en espera para nada porque no lo cojen pesimo el tema de reparto llevo esperando un paquete desde el martes pasado y no lo an entregado aun

Trato recibido muy malo y penoso, Muy poco profesional y muy poco serio. Tendría que haber llegado un paquete con comida perecedera el viernes, estuve en casa desde las 2: 00 de la tarde hasta las 9: 00 de la noche sin salir, además en las indicaciones del paquete venía entregar en portería, tenemos portero 24 horas. Si el portero no está en garita además se dispone de un móvil para localizarle.

Es una vergüenza. Solicito devolución de los portes más indemnización por los daños sufridos por no disponer del paquete en tiempo y forma por la falta de profesionalidad y seriedad de la empresa Mrw

Esta bien, aunque me hicieron esperar mientras dos personas hablaban con una tercera sobre los repartos, por lo demás, cuando me atendieron muy diligentes

Lamentable falsean que tu has retrasado el envío para no entregartelo, cuando se lo dices dicen que es una cosa suya que no tiene nada que ver contigo.perdone? Tu paquete se queda allí hasta que decidas ir a buscarlo porque ellos no te lo van a llevar. Ah y por supuesto no te cogen el teléfono.

Pedi un pedido en amazon y me decian que deberia llegar el 10 de junio hoy es 3 de julio y aun no me llego no saben enviar paquetes y son unos estafadores

No cogen el teléfono nunca, y los mensajeros no llaman nunca y ponen que estas ausente cuando no es cierto, incluso habiendo conserje.

No hay ninguna manera de ponerse en contacto con ellos. Me envían un correo que dice que tengo que llamaros pero desde ayer estoy intentando llamaros y no responden. En la página web mrw.es hay un formulario de contacto - no funciona, sale un error. El formulario de reclamación tampoco funciona. Es la tercera vez durante 3 meses que tengo el problema con ellos.

Nunca cogen el teléfono.más de una semana, y un no ha llegado el paquete.me dijeron que en un máximo de 48h me llegaba.alucinante.

No hay manera de ponerse en contacto con ellos. Fui en persona a las oficinas para dejarlo allí directamente y me dijeron que tenía que llamarles por teléfono y venir ellos a por el paquete (absurdo porque yo ya estaba allí con el paquete), y que tenía que hacerlo por teléfono pero nunca lo cogen y por correo es imposible también contactar con ellos.

Llevo hora y media haciendo llamadas a esta sucursal para solicitar información sobre un envío. He habla mientras con otras y me derivan a esta de nuevo, ya que por la zona de reparto, son quien tienen la información.
Pues eso.que no se para que tienen teléfono de atención telefónica.

Es vergonzosa la atención al cliente inexistente que da esta oficina. El teléfono lo tienen de tal manera que te salga una locución interminable y nunca te atienden. Hacen caso omiso de los emails que le mandan desde central para que me contacten. Desde el sábado tengo un envio en reparto que me aseguraron que me entregarían y no fue así lo cual me hizo perder todo el día del sábado y ahora nose si me entregaran el envio hoy porque nadie te atiende así que me toca perder todo el día igual que el sábado con la esperanza de que llegue ya que es un envio urgente y pague unos tiempos de entrega que no están cumpliendo. No se puede poner -5 estrellas porque es un poco vergonzoso y deberían desde central de ponerlos firmes

Te tienen todo el día esperando estando en reparto y las 19: 56 en el seguimiento ponen aplazado. Por cierto, el teléfono está de adorno ni os molesteis en llamar. No uséis MRW.

Modifiqué mi lugar de entrega para recogerlo en la franquicia. En la web, me da ok e incluso me llega el mensaje de confirmación, pero llego allí y está cerrada por Covid-19. El teléfono que dan nunca está disponible. Lo mínimo que podían hacer es indicar que franquicias están cerradas para evitar que la gente no pierda el tiempo desplazándose hasta allí.

Servicio pésimo, 2 días enteros esperando un paquete y no han aparecido, tampoco se puede hablar con nadie por teléfono ya que llevo 1 día entero intentado contactar con la oficina Calle Secoya y tienen que tener los teléfonos descolgados.
En atención al cliente lo único que pueden hacer es darme el telefono de la oficina el cual llevo todo el día llamando y sin poder hablar con ellos.
Cuando les parece cambian el estado del seguimiento como ayer y aquí no viene nadie a entregar el paquete. LAMENTABLE EMPRESA DE TRANSPORTES Y PESIMA LA COMUNICACION.

Tenían que haber recibido el paquete el 24 de junio y decidieron no entregarlo ya que estuve todo el dia en casa, lo enteragon el 25 de junio y sin avisar y no están en casa. Llevo 2 horas intentando ponerme en contacto con la oficina de mrw de carabanchel y no consigo hablar con nadie me ponen en espera y a la media hora me cuelgan.
Son muy poco profesionales.

Llevo días intentando ponerme en contacto por teléfono y no hay manera. A todo esto mi paquete no se a donde narices está.

Trato lamentable al cliente. Siempre que tengo que tratar con ellos tengo problemas. La última, imposible hablar con esta oficina, el paquete debía ser entregado la semana pasada y desde central no me solventan el problema.

Intentaron hacer entrega en domicilio. NO LLAMAN SI NO ESTAS EN LA VIVIENDA. NI DEJAN EN PORTERÍA NI VECINO. COMO EL RESTO DE EMPRESAS DE MENSAJERIA.

LLEVO LLAMANDO 24H. 20 MINUTOS DE ESPERA SIN CONTACTAR CON NADIE.

UNA VERGÜENZA

Hoy me han entregado un paquete, no le ha dado la gana subir a dármelo, bajo a por el y me encuentro que el mensajero se está largando y que me había dejado el paquete en la puerta del portal, sinvergüenza de mucha cuidado

Son unos sinvergüenzas, una basura de oficina ni te cogen el teléfono y llevan 5 días en reparto para entregar un paquete 24h. Ultima experiencia con esta gente. Patetico