MRW, Fuenlabrada

Llame para transportar un braco del tamaño similar a un pastor alemán de 25kg y la información que me dieron fue genial por teléfono, que el tamaño perfecto y que sin problema y cuando llegamos a la nave nos encontramos una jaula en unas condiciones nefastas, media desmontada, de un tamaño inapropiado para transportar perros del tamaño de un pastor alemán y aun van y me dicen que como el perro no cabe pues que nos busquemos un transportin. Dan información falsa por teléfono y encima que tu te busques la vida. Pobres animales siendo transportados en dichas jaulas. Vergüenza.

Siempre que nos vienen paquetes con esta empresa nos meten incidencia de que no hay nadie cuando hay gente 24 horas y no te lo notifican ni nada, es una empresa desastrosa y paquetes dañados y sucios siempre.
No entiendo como siguen funcionando con la cantidad de gente insatisfecha que hay.

En la oficina me atendieron medio bien! La primera vez que llamé para preguntar por un paquete me dijo la chica que hablará con el repartidor y me devuelve la llamada! Va ser que no! Volví a llamar después de 3 horas porque quería ir a recogerlo!
En oficina me atendieron bien y rápido
Lo que no me parece bien es que el repartidor venga a las 14: 35, estas toda la mañana pendiente a que te lo traigan, hasta que te hartas y te vas de casa, teniendo el número de teléfono podrían llamarte, menos mal que no era una urgencia, porque tardo una semana hasta tener el pedido

El lunes hago un pedido que debe llegar el martes (con animales vivos) en su interior, hoy es viernes y todavía no me an llegado, si no le dais prioridad a los paquetes con animales vivos entonces a qué se lo dais? , Si me llegan muertos o con algo roto seréis los únicos responsables desde el lunes llevan sin comer esos animales y sin ver el sol

No cumplen ni en tiempo ni en forma con las entregas
Hablo porque es la segunda ocasión
Me tenían que hacer entrega de un sobre en el cual venía una tarjeta de tacógrafo para yo poder trabajar con mi camión llevaron hasta en tres ocasiones conmigo no tienen palabras ninguna
Pagarles les pague los portes fuera de tiempo y perder dinero en mi trabajo también perdí por no poder llevar mi trabajo a buen cauce por culpa de ellos
En fin la última que los utiliza para mandar nada

Hemos estado 3 días para recibir un paquete y al final no lo han entregado y nos han cobrado el envío. Fatal.

Buenos días, me atendió telefónicamente la Sra Jessica.
Muy amable, gran profesional, y con mucha empatía.
Hacen faltas más personas como ella.

Fatal: cualquier otra empresa repartidora encuentra a la direccion como amazon, DHL, correos, YUNESPRESS, salvo MRW que nunca encuentra la direccion, puede ser que los de otra empresa son demasiado listos o que los de MRW son unos paquetes que solo zampan panes.

Doy una estrella porque no puedo dar menos. Pésimo servicio, paquetes perdidos que todavía no han recuperado, por no hablar de la mala educación de sus trabajadores, en este caso Zaira. Reprogramas una entrega y no cumplen la fecha alegando que no lo han recibido, pero si entras online te dice que no puedes programarla porque ya lo has hecho con anterioridad. Estafa de empresa.

Llama que te van a decir que si abren los sabados. Ves tu alli a por el paquete el sabado que te vas a encontrar la puerta cerrada y el tlf en espera. Pesimo como siempre

Hoy he recibido un paquete en Fuenlabrada, que me ha repartido está agencia. Abro mi puerta CON MASCARILLA, como debe ser y veo que el repartidor viene SIN ELLA! Me parece VERGONZOSO que estando en pandemia, alguien que esté en contacto con tanta gente no tenga esa precaución. Si no es x cuidarse él, que nos cuide a los demás! Si se contagia, va a ir esparciendo el virus a todos los clientes. VERGONZOSO MRW

Trabajan fatal, una empresa de paquete ría q no se adapta a los horarios de los clientes lo jamás visto todos los meses hago pedidos pagando el envío urgente y SIEMPRE llega tarde.fatal si podéis elegir otra empresa para vuestros envíos mejor, por q un desastre la oficina de fuenlabrada la verdad.con lo bien q funcionan en otras localidades.

Iba a contratar el servicio de envío de mascotas con ellos, pero no "me explique bien, hay que pasar antes para ver a la perra.no como pone en la web".
Normal que tengan la nota que tienen. Por mi, ojalá quiebre la oficina y se vayan todos al paro. Allí enseñan comunicación empresarial y trato con el cliente.

Cuando la franquicia 2636 tiene solo 2 estrellas y solo tiene quejas por algo es alomejor central se tendría que pensar algo con el franquiciado y sus trabajadores, prepotentes desde la Oficina (Marta que se cree que por llevar muchos años los demás no sabemos trabajar en la empresa MRW) y luego estan los repartidotes que lo primero no llaman a casa y dicen que han Estado (señor que sabemos el truco que trabajamos en lo mismo) y luego otro dia hacen a mi mujer embarazada bajar y cuando se enteró que trabajamos en MRW pedía perdon.
Todo esto llevará su dicha reclamación en Central a Ricardo, Quique, Dámaso. Por que es algo vergonzoso esta franquicia
Un saludo

Pésimo servicio, llamas para pedir información de sus procedimientos y te contestan con muy malas maneras. El mensajero deja los paquetes a la mitad de la calzada (tal cual le leis) y se va sin asegurarse de que has salido a recogerlo, pudiéndose llevar cualquiera el paquete, dicen que esto es lo que hacen ahora por el tema del COVID, así que os recomiendo que os busquéis otra empresa que entregue en mano como todas las demás.

Grandísimos profesionales, se retraso una entrega y gracias a ellos pudimos localizar el paquete y que se entregase en destino, agradecer a Marta y a Miriam la preocupación que sin ser problema de su delegación se ocuparon en todo momento de intentar solucionarme el problema siempre con un trato súper agradable.

Lo peor, da igual si eres de Móstoles, Fuenlabrada, Parla o Alcorcón.
Pésimo servicio malas experiencias en los pueblos antes mencionados.
Te dicen que te lo entregan en una fecha nunca van. Terminas yendo a la oficina a recogerlo y para tú sorpresa no está allí el paquete.
Cuando yo veo que alguna compra mía va a través de MRW simplemente ya no compro nada!
GRACIAS MRW POR TAN MAL TRABAJO!

Pésimo servicio, nefasta atención al cliente, grado 0 de compromiso, malas contestaciones, te cuelgan el teléfono, se comprometen a ir a llevarte algo y ya puedes esperar, por que no aparecen y numerosas acciones más que describen el inexistente y pésimo servicio de esta franquicia, etc.podría seguir escribiendo mucho más, pero sería perder el tiempo.
Sinceramente, no lo recomiendo.

Porque Ami me dijeron que me los y a mande el adias 8 y aquí no vinieron por a las siete de las mañanas yo estaba levantando y aquí no subió Nadia es un Verguenza que me echos

En el último mes han tenido que entregar 5 pedidos y todos se han entregado tarde. Un trato pésimo y en la última entrega hasta problemas de higuiene de la repartidora (manchas en la ropa).