MRW, Fuenlabrada

Llamas porque desde la web no puedes poner que te lo entreguen por la tarde, ya que por la mañana nunca hay nadie en casa. Jamás llaman al teléfono de contacto que hay, pues siempre se puede dejar en casa de algún vecino y así que mi paquete no esté 1 semana dando vueltas. Encima, llamas para que te lo entreguen un día por la tarde, llega ese día, las 8 de la tarde, y no llega nadie. De esto que miras cómo va tu pedido en el enlace y pone que te lo han intentado entregar por la mañana. Lo reclamas y encima de malas formas. ¿Mañana lograré que mi paquete llegue al fin? ¿O encima tendré que ir a su nave por un fallo suyo?

Pésimo servicio, dicen que pone dirección incompleta y no lo han podido entregar, pues la dirección está completa.
Tuve que ir a recogerlo yo mismo.
Nunca más haré que me envíen algo por esta Empresa.

Mucho ojo con ir a esta oficina en tiempos de COVID. Pasé a recoger un paquete y la señorita que me atendió estaba directamente sin mascarilla atendiendo una llamada telefónica. Tuvo la “delicadeza” de ponérsela para atenderme cuando terminó de hablar por teléfono, varios minutos después. Su compañera de otra ventanilla la llevaba por debajo de la barbilla. El sitio no tiene más ventilación que la puerta que permanece cerrada y que te abren desde dentro.
¡No es un entorno para recibir clientes! Contad con ello antes de ir.

Un mal servicio. Se escudan en las campañas, black friday, navidades, etc. Nunca avisan cuando van a ir como nacex u otras compañias, que mandan, mail o msm, nunca llaman cuando van a la entrega. Y para colmo si intentas avisar de un horario de entrega, dicen que toman nota, pero que no hacen caso por estar en campaña. En mi caso estaba aparcando y veo pasar la furgoneta de MRW, diferencia de tiempo. 2 minutos. Llamo para avisar de horario de entrega y me dicen que estan en campaña y que no van a hacerlo que la contratación es de 10 a 8 entrega contratada por el remitente y pasaran en cualquier horario Y encima superborde con muy malos modales la muchacha de MRW en Fuenlabrada. Entiendo que tengan mucho trabajo en esta época, pero si no da el perfil para atender al cliente no deberia estar ahí.

Una semana esperando, recibiendo mensajes todos los días como que me lo traen, pasan los días y no llega, llamo, me dicen que han ido a casa 3 veces, Mentira, he estado en casa esas tres tardes, además la chica que me coge el teléfono súper mal educada y nada profesional, supongo que será la hija del dueño porque con esas formas y manera de hablar no conseguiría trabajo nunca en ningún otro sitio, por último me dicen que tienen una foto del portal! A modo de prueba como que han traído el paquete. Un sin sentido, bastante lamentable, dan ganas de reír.

Solo queda poner una queja formal ante el Corte Ingles el cual es el origen de mi paquete y esperar que no me vuelvan a enviar nada que pase por MRW.

Pago un envío urgente para que me llegue ayer viernes. Y como no llega ni pone nada nuevo en el seguimiento llamo, resulta que de los tres bultos uno se ha perdido o quedado en la central. Respuesta? Que me espere al lunes a ver si lo tienen el lunes martes miércoles.y ya me lo enviaran. ¿Perdona? No es un capricho es trabajo y esto me va a costar dinero que pierdo! Ni una solución ni nada, básicamente que AJO Y AGUA

No entiendo si pago por kg y volumen del paquete y mi paquete pesa 4.180kg, la empresa dice que para redondear pone 5 kg, pues entonces debería redondear poniendo 4 kg, pero no, lohace a favor de la empresa y no del usuario
Última vez que usaré el servicio de MRW.

Mal servicio, no cumplen los plazos y cuando acuerdas con ello una fecha de entrega no la respetan y ni te piden disculpas

Fui a recoger un paquete, la señorita que me atendió agradable, bien, me pareció un trato bueno. El lugar cuidado, limpio y con las medidas de seguridad por el coronavirus. Todo agradece.

Su web te permite hacer un el seguimiento del pedido pero la informacion es lenta, nada detallada.lo que no ayuda para localizar pedido y me parece bastante obsoleta a comparacion de otras empresas de mensajeria. Enviaba un regalo a domicilio- lo tratado de entregarlo tres veces en el domicilio y en todos los intentos dicen que destinatario estaba ausente cosa que no creo ser cierta. Despues de su tercer intento he tenido que ir a recoger el paquete a sus oficinas - por que no son capaces de intentar localizar al destinatario llamando al numero de contacto que dejamos? (no es un gran servicio al cliente)
Ademas les he llame 10-15min despues de que intentaran hacer el envio y no son capaces de preguntar al transportista si puede regresar al domicilio.

Pésimo trato, estando en reparto llamas para que te cambien la dirección de la entrega estando a escasamente 1 Km de diferencia de la anterior y te dicen que hasta el próximo día no te reparten nada

Lamentable, para empezar, tardé en enterarme mas de una semana que su empresa era la que me iba a hacer el envio, aunque eso es culpa tambien de quien compré el articulo, que me dijeron que me lo enviaba otra empresa de transportes, asique ahi repartiremos la culpa, ya que esta empresa no me mando un SMS ni nada diciendo cuando me lo entregarian ni nada.

A mi casa no ha venido nadie, y nadie se ha molestado en decirme tan siquiera que "han venido" tuve que romperme la cabeza para saber donde está el paquete, y cuando por fin sé la referencia de mi pedido pone "Dirección entrega incompleta". Puedo prometer que puse ciudad, provincia, CP, calle, número y piso. Aun asi de esto tuve que enterarme sin que nadie me avisara.

Llevo esta mañana intentando comunicarme con alguien, pero tras estar mas de 8 minutos escuchando una musiquita, y sin que nadie responda mis correos ni privados de twitter, el Lunes iré a la nave industrial donde CREO que está.

Creo que todo pedimos a domicilio para despreocuparnos, ya tenemos problemas en la vida como para tener que ir detras de un paquete que debería estar en tu casa porque para eso pagas los gastos de envio.

Muy mal MRW, deberiais trabajar el tema del trato al cliente, no podemos tirarnos cortos lapsos de nuestra vida pendiente de un paquete porque no envieis un SMS o un correo cuando deberiais.

Pues estamos en estado de alarma, se supone que no podemos salir a comprar ciertas cosas que no sean imprescindibles, hay un pedido que viene por esta compañía, llamo para ver cómo va el proceso y el paquete está allí pero a mí zona no vienen por la tarde, y eso es todo, no se que pasará yo no puedo ir a recogerlo, porque mi responsabilidad me impide saltarme el confinamiento, aparte de que puedo ser multado. La mayoría de reseñas hacen referencia a un mal servicio pero parece que les da igual, no recomiendo esta empresa porque a mi juicio no ofrecen buen servicio, supongo que tendrán mucho trabajo y les da igual que muchos clientes se queden insatisfechos.

No pueden ser más incompetentes te pierden el paquete y ale ponte a llamar a llamar que te cuelgan panda de payasos

Fui a recoger un paquete pues no conseguían llevarlo cuando yo estaba en casa. La caja estaba manchada de líquido, lo que quería decir que había un frasco roto (lo que al final ocurrió). Me dijeron que no se hacían responsables de los daños en el paquete. Estoy a la espera de la reclamación.

No le doy nada porque se han burlado de mi en mi cara, hice un pedido el día 27 de abril y la fecha estimada de entrega era el 5 de mayo y el día 3 de mayo lo recibió el transportista, llame a zara que era donde hice el pedido y me dijeron que se habían puesto en contacto con ellos para ver que pasa, como no lo traían, llamé yo el lunes 10 de mayo llame me dijeron te lo llevan mañana y no llego y volví a llamar el martes y me dijeron te llega el miércoles y así he ido llamando que la hora que es es viernes y todavía no me ha llegado, una falta de respeto total, era un regalo para mi sobrino

No me gusta nada esta empresa de envío no avisan de cuando llegarán y como no estes ni te llaman creo que a día de hoy hay muchas maneras de saber cuándo va a llegar tu pedido, no se puede estar todo el día en casa esperando a ver cuando llega el pedido

La borderia de la que me atendió no tenía límites, en la situación en la que estamos ya podrían ser más solidarios y encima con aire chulesco me dicen que no van a pasar en el horario que estamos abiertos que si queremos que pasemos por su almacén, no trabajaré más con esta empresa, totalmente te penosos, solo hay que fijarse las valoraciones.

La atención muy mala, y sobre la entrega, dicen que pasaron y no es cierto.
Luego llamas para intentar solucionarlo y el trato con el cliente, deja mucho que desear.

Lo peor del mundo en mensajería, los empleados unos chulos preootentes, los repartidores malos y unos getas, contratas entrega 10, que es de 8 a 10 de la mañana llega a las 12: 40, llamas y te dicen que en sistema figura entregado a las 10 que eso es lo que vale y solo les falta decirte que eres tonto.son unos sinvergüenzas.
Nada recomendable