NACEX, Collado Villalba

Bastante pésima la atención del Mensjero a domicilio mal educado y con muy pocos fines de gente y de trato con e lo público,
Todo trabado con la cámara de casa cuando se fue con el paquete por no caminar 5 pasos y acercármelo ya que estaba sin vestir ni calzar

Bajo mi punto de vista tienen un muy buen servicio. Las dos veces que me han traído un paquete, llegó de un día para otro.

De acuerdo con algún otro comentario que he visto. Te mandan un correo diciendo que la entrega es un día hasta las 20 horas y te quedas esperando y no vienen. Luego excusas que hay mucho trabajo, (es entendible) pero que no te digan que vienen si no es así. Nuestro tiempo también es muy valioso.

Un desastre total. Primero, habían registrado mal la dirección de entrega. Una vez cambiada, me llega un mensaje el día de la supuesta entrega diciendo que tengo que ir a recoger el paquete a la oficina, dado que supuestamente había estado ausente. Tanto yo como mi pareja estuvimos toda la mañana en casa y el timbre no sonó en ningún momento. Llamo y no me ofrecen ninguna solución, solo me dicen que el repartidor estaba geo-localizado, lo cual no es justificación de NADA.

Jamás me ha llegado a casa un paquete de esta empresa.siempre sale que estuve ausente cuando estaba en casa. Recibo paquetes de a diario sin problemas.pero con estos siempre asi

Hoy me han traído un paquete, llamándome antes por teléfono para confirmar que estábamos en casa para poder entregarlo. El repartidor ha sido muy amable y educado. Me ha dicho que en media hora estaría en mi casa, y así ha sido.

Subrelista la educacion de la persona encargada de la atencion al cliente. Mal educada despota y mentirosa. Si quereis pasar un mal rato esta es la agencia que estabais buscando. Si yo fuera el dueño de esta franquicia esta persona mañana estaba en el iNEM buscando otro trabajo (pobrecito el que la contratase) CRISTINA se llama la chica que no la habia nombrado.

Servicio nefasto, hacen lo que les da la gana y no entregan los pedidos, directamente se inventan que han intentado hacer la entrega.

Pésima atención al cliente, maleducados y muy poco amables, los envíos no se pueden rastrear y te dicen que puede llegar en cualquier hora del día. No recomendable.

De vergüenza el trato con la señorita Cristina después de que mi pedido no llegase me dicen que a llamado cuando es mentira porque estaba en casa media hora para que me cojan el teléfono lo coge y me deja en espera 3 veces ahora se porque las reseñas que tienen de vergüenza y encima con chulería no creo que vuelva

Eso de entrega a tiempo es mentira, son una panda de mentirosos por lo menos la delegación de collado Villalba no cogen el teléfono aún siendo horario en el que debe de estar abierto, las chicas que te cojen el teléfono unas bordes!

Nefastos, actualizo. Tras llamarles después de estar 4 días esperando el pedido me dicen que el repartidor está indispuesto y modifican el estado del envío a la hora de la llamada como que no estoy en casa y se quedan tan anchos.
Me gustaría saber cómo puedo poner una reclamación y que den explicaciones por este hilo para que sea publico.

Ridículo el servicio, triste que la tienda que envía con vosotros tenga que arrastrar vuestra fama. Sois un vacile, por poner que lo puede recoger mi vecino SI NO ESTOY, envían el paquete de vuelta.

No se cómo se llamaba la persona que me atendió en Collado Villalba el viernes a las ocho y cinco. Era hora de estar cerrado y con una sonrisa me atendió, creo que fue más allá de su deber. Un diez para esta chica.

Una vergüenza el tiempo que pueden tenerte al teléfono esperando para algo tan urgente como el traslado de una muestra biológica de su cliente Teletest y cuando te lo cogen y dices lo que quieres vuelven a ponerte en espera.

Tremendamente mal educadas las señoritas que atienden al teléfono en la oficina de NACEX de Collado Villalba, auténticamente impertinentes. Llamé a la empresa para que me indicasen con aproximación el horario de entrega de mi envío, un envío que iba con un día de retraso en la entrega, y me trataron como un apestado, como no se trata ni a una cucaracha. Algún superior debería iniciar algún proceso de depuración de estas incidencias, al parecer bastante frecuentes.

De todas las empresas repartidoras es con la que mas problemas he tenido. Mala gestión de los envíos.

Deficiente servicio de reparto, al final hay que recogerlo personalmente en la oficina, deberían llamarse "Nacex Locker" por ser más parecido a un casillero de Amazon.

Cada día más sorprendente tu trabajo! Han mejorado mucho en los últimos años!
ENHORABUENA!

Les pongo una estrella porque no se puede poner menos. Dos veces me ha gestionado la recepción de un envío esta empresa y las dos el paquete no ha llegado en el día estipulado por ellos mismos. Esta segunda vez ha sido por "exceso en el volumen de reparto"; las personas tenemos quehaceres y obligaciones como para estar todo el santo día pendiente de esta gente que ni siquiera tiene la decencia de dar un punto aproximado en el que se encuentra el paquete como sí hacen otras empresas de reparto, no, ellos lo que hacen es decirte que llegará antes de las 20 horas tal día, cosa que no siempre se cumple y por supuesto sin darte parte de ello.
Las dos veces que me ha llegado con retraso he tenido que llamar yo porque tampoco tienen el detalle de informarte ellos mismos.
Empresa con un servicio de reparto pésimo y lamentable, y que, desde luego, si a la hora de hacer un pedido veo que la empresa tiene como repartidores a Nacex, no haré el pedido a través de ella sino de otra que tenga a cualquier otra. No volveré a contar con ellos tras un fallo de logística en dos ocasiones por culpa de su planificación.