NACEX, Collado Villalba

Totalmente incompetentes, no responden al teléfono, cuando descuelgan cortan sin hablar, no cumplen los plazo de entrega, 24h que para ellos son mínimo 72h malisimos

Es lo peor que hay, no cogen el teléfono cuando llamas, mi paquete le ponen una incidencia deqde la entrega no se hace a tiempo y ahí se ha quedado, no te dan explicación alguna de nada, y llamas y es imposible contactar, le pongo una estrella por qué no se puede poner menos.

Me entregaron un paquete quince días tarde. Y encima cuando tuve que ir a recoger era el paquete de otra persona, me di cuenta al llegar a casa y encima NUNCA COJEN DEL TELÉFONO. Te cuelgan directamente. Nunca mandéis nada con ellos. Es mejor dárselo a un chimpancé para que te lo lleve.

Lo peor de lo peor. Además de no cumplir plazos, mienten diciendo que te han contactado, sin haber registro de ello. Te terminan diciendo de mala forma que si quieres el paquete, te pases tú y te cortan el teléfono.

Le hacéis un flaco favor a las empresas nacionales que necesitan de vuestros servicios para las compras online.
¿ Para qué voy a comprar en una tienda nacional si el envío no va a llegar a tiempo, o incluso no va a llegar? Para eso compras en Amazon dónde no parecen tener los problemas que tenéis vosotros.

Estáis ayudando a hundir la economía de las pequeñas empresas españolas con vuestra incompetencia y falta de ganas de hacer vuestro trabajo.

Es el segundo envío que recibo por Nacex, y en ambos he tenido que ir yo a recoger el paquete, es vergonzoso.

Yo he de decir que me viene una persona en Collado Villalba que no falla ni un sólo día de cuando se comprometen. Mi experiencia es de lo mejor con ellos la verdad.

Un trato malisimo, llamas educadamente para preguntar por un paquete por el que has pagado una tasa extra (obligatoria en este caso) para que llegue en x tiempo y ni se presentan, encima les preguntas por que no han ido y te contestan con chulerías y borderias, no recomiendo absolutamente a nadie usar Nacex villalba si pueden evitarlo.

Es imposible hablar con vosotros por ningún canal. Necesitábamos recibir hoy un paquete que hemos pagado con envío urgente y lo habéis marcado como incidencia sin ni siquiera venir por aquí.

Pésimo servicio. Pongo una estrella pq no me deja cero. 3 paquetes en 10 días y ninguna ha llegado cuando avisan. Primero te dan un margen de 10 horas y aún no son capaces. Un paquete tardó 3 días más. Los otros 2 días. Dicen que la dirección es incorrecta pq sus habilidades de lectura son defectuosos pq la dirección estaba bien escrito. Otros servicios de mensajería llegan cuando dicen y no ponen excusas. Los trabajadores de Collado Villalba unos auténticas mal educadas que te chillan por teléfono y te cuelgan. En fin no puede ser peor

Te dicen que han pasado a entregar el pedido y es mentira llamas por teléfono y te cuelgan tienes que ir ha la agencia a recoger el pedido cuando vas dicen que ellos no saben nada del teléfono buscar otra empresa de mensajería

Increíblemente malo.no se merecen ni una estrella. Llevan tres días poniendo una incidencia de que la dirección de envío no existe.dicen que mi casa no existe! Es como si dijeran que no existe la puerta del sol, impensable. La atención al público pésima, horas de espera y cuando lo cogen buenas palabras y al día siguiente lo mismo. Incapaces de llamar por teléfono para ver qué problema tiene el repartidor. Devolvemos el envío y denunciamos su falta de ética, de profesionalidad y de vergüenza. El peor servicio de envíos que he visto y, como todo el mundo, ya tenía malas experiencias. No sé por qué me veo obligado a poner una estrella, no se la merecen. A ver si algún responsable de esa compañía lee los comentarios porque van de record.

Pésima empresa, muy poca profesionalidad y ninguna información sobre tu pedido. Me mandaron ayer un sms diciéndome que hoy me entregarían mi pedido antes de las 19: 00h, aquí no ha venido nadie a entregarme nada, he estado dos horas llamando y nadie cogía el teléfono y no me han mandado otro mensaje ni nada diciéndome si mañana procederán a la entrega o que ha pasado con mi pedido.

La cartera es un absoluto encanto, majisima. Pero el tío que tenéis puesto para que den la citación de hora de entrega me ha dado hasta vergüenza. Es una casa de obra nueva en la q aún no hay instalación (x lo tanto no hay telefonillo) y me dice q arregle el telefonillo o q ponga uno nuevo porque he tardado 1 Segundo en coger el teléfono, cosa que también dice que es mentira, eso vamos a obviarlo, pero creo que este señor no es quien para decirme lo que tengo que hacer, que instalar, o que comprar. Si quiere venir el a ponérmelo, le invito ;)

El tío que llamó era un verdadero borde. Entiendo que el trabajo de cara al público puede ser "difícil", pero las formas horribles cuando por mi parte mostré educación por teléfono. Llaman como haciéndote un favor cuando tú has pagado por el servicio. Para próximas compras priorizaré otras formas de envío.

Parece mentira que se pueda ofrecer un trato tan lamentable. Me llaman el día que me debían entregar el pedido (con SMS incluido) diciendo que el mensajero se ha olvidado el paquete, que si tengo prisa vaya a por ello. Al tercer día les llamo y me dicen que si lo quiero tengo que ir en persona, que no me lo van a enviar. Según ellos, me han mandando emails y me han llamado en varias ocasiones, obviamente, yo no he recibido nada. Le doy una estrella porque es lo mínimo.

El chico que coge el teléfono muy maleducado, y muy borde, te habla de malas formas, y no te ayuda en nada. Según él, la persona que llama tiene que saber, precios, envíos, no te da ningún tipo de información. ¿Y para que está él ahí? ¿ Solo para coger un teléfono? Deberían de enseñarle cómo se trata a un cliente.

El trato ha sido muy desagradable. La persona que ha atendido el teléfono me ha contestado de forma grosera, exactamente igual que cuando he ido a recoger el paquete. Atendiendo al localizador del pedido y al seguimiento del paquete, supuestamente me habían llamado por teléfono y me habían enviado dos SMS. Dato absolutamente falso que dejan anotado en su registro y que aparece en el enlace que yo tengo para ver por dónde va mi pedido. La única solución, propuesta de malas formas, ha sido que “me acerque a por el paquete si lo quiero”.

Le doy 1 estrella porque no se puede dejar a cero. No tienen profesionalidad ninguna. Con todos los datos pegados en el paquete, no lo entregaron porque decían que la etiqueta (que sacan e imprimen ellos) no venía la dirección completa. Al lado venía la etiqueta que envía el remitente con todos los datos perfectamente puestos. Tenían el teléfono móvil en su etiqueta y no fueron capaces de llamar. Así es como trabaja la franquicia Nacex de Villalba. Recomiendo cualquier otra empresa de paqueteria antes que está (no me había ocurrido algo así en la vida. Esa es la vocación de servicio al cliente de esta gente.

Genial servicio buena atencion comodos precios y rapidez por lo menos a mi me encanto. Asi que si tienes que enviar un paquete urgente este es tu sitio fenomenal

Mala educación por parte de la señorita que atiende el teléfono y el señor que está allí en la oficina no pueden ser más BORDESSSSS, te mienten por teléfono diciendo que te han llamado y es mentira, pues cuando no quieren ir a entregar un paquete dicen que te han llamado y no es verdad o que estabas ausente.horroroso! Lo único que quieren es que vayas tú a recoger el paquete.no vuelvo a tratar con ellos ni muerta, vamos! No conocen ni las ganas de trabajar ni la educación y encima mentirosos