NACEX, Collado Villalba

Tras esperar todo un día una entrega y asegurarme llamando a las 18.00 h de que se efectuaría a última hora, recibo un mensaje a las 19.10 h en el que se me comunica que la entrega no has ido posible por "ausencia" del destinatario. Llamo inmediatamente y me aseguran que el repartidor llamó varias veces al timbre (mentira, ya que me encontraba en mi domicilio), a lo que la voz femenina al otro lado del tfno me contesta con sorna, tras asegurarle que eso no podía ser cierto, que "tal vez tenga el timbre roto". Como alternativa me ofrecen que me persone en sus instalaciones para recoger el paquete, o sea, que yo haga su trabajo. Devolví el envío a su origen, poniendo en conocimiento del proveedor este vergonzoso servicio.
Mentirosos, chulos e irresponsables, esa ha sido mi experiencia y es mi conclusión.

El servicio hasta ahora siempre habia sido correcto pero en el ultimo envío fue pésimo. Indican que fueron a mi domicilio y que no estaba, cosa que no es cierto. Como supuestamente no estaba, me informan que me intentaron localizar telefónicamente y a través de un mensaje, tampoco es cierto. Si no soy yo el que llama para preguntar por el estado del envío, no me entero de la situación. Ya que no me dan una solución para entregarme el pedido, tengo que ir yo a recogerlo en tienda. Son poco profesionales. Como mejora deberían de mandar un mensaje el día del reparto para tener una idea aproximada de la entrega y uno poder organizarse lo mejor posible, como hacen otras agencias de reparto. La atención al cliente telefónicamente es nefasta, son muy prepotentes y groseros. Ni yo, ni ninguno de mis familiares y amigos contaremos con Nacex para otros pedidos.