NACEX, Collado Villalba

Servicio PÉSIMO. Como otros usuarios han indicado, NUNCA cumplen con la fecha y la hora de envío garantizada. Se paga un envío para algo, no para que llegue 7 días más tarde. Llamar por teléfono es inútil, jamás contestan. Su asistente virtual en la web tampoco sirve para nada. Si pudiese darles -5 estrellas lo haría, es la PEOR compañía del mundo. Jamás he visto algo igual. Y aún sigo esperando por mi envío…una vergüenza

No pongo menos estrellas ya que no se permite, a ser posible no vuelvo a pisar esta oficina. Trato realmente desinteresado desde que entras en la oficina por no hablar del mal trato por parte de 2 de las trabajadores que se encuentran en el mostrador, sobre todo la mas joven. Dirigiéndome lo mas amablemente posible y con total desconocimiento de su trabajo y procedimientos, tras una simplísima pregunta de como proceder, las contestaciones completamente fuera de lugar.

Dicen que pasan por el domicilio sin acercarse siendo una urb con vigilante día y noche Mentirosos

Fatal. Fatal.
Cuando salgo justo por mis hijas al cole.vienen y me llaman y no estoy.y luego me dicen q me avisaron.con 5 minutos sin darme tiempo por lo menos a llegar.pago un envío para q sea rápido.y encima me toca ir hasta su oficina porque si no me lo llevan hasta q ellos tengan tiempo. Nefasto

Muy satisfecha con el servicio que dan. Si se retrasan un pelín te llaman para informarte de ello. Repartidores muy amables. Gracias

Ubicación a pie de calle. Al disponer de seguimiento on line es mas fácil acordar la entrega. Todo perfecto.

A mí me ha ido fenomenal! Las dos chicas que hay en mostrador, amables, llegó el paquete de Madrid a Asturias al día siguiente sin ser urgente, yo estoy encantada. Recomiendo.

Nacex por favor, espere un momento. Esto equivale a te dejo en espera cada vez que llames durante más de media hora. ¡Pésima atención al cliente! No cumplen con su "entrega garantizada antes de este día a esta hora", dejen de asegurar lo que no va a suceder.

Nefasto! Concreto el horario de entrega y me dice la repartidora que el horario es el que a ella más le convenga! A día de hoy todavía no tengo mi paquete, con dos reclamaciones ya puestas!

Es increible el mal servicio que dan, por lo menos las dos recepcionistas que estan atendiendo aparte de su soberbia, y mal trato al cliente no encuentran ni sus propios paquetes.

Servicio nefasto. Se me cita un día para recibir un paquete. Dicho día prescindo de salir de casa, pero finalmente me indican que por incidencia no pueden llevarme el paquete. Tras llamar a la oficina me dicen que "no ha dado tiempo a entregarlo".
Esto me ha pasado en 2 ocasiones ya.
Porque se coge un volumen tan alto de paquetes si luego no da tiempo a entregarlos todos? O porque no se contrata a más personal de reparto? En fin.

Las operadoras, no atienden NUNCA el teléfono, si lo hacen son mal educadas y nada resolutivas. Los mensajeros en cambio son agradables. Tengo cuenta con ellos todos los días, todos los días. Mando el mensaje por email, porque les molesta que se lo diga por teléfono. Pongo el horario, y todos los días (supongo que sin leer el mensaje) contestan hasta que hora estamos. La última es que me mandan otro paquete de otra persona, no me dan el mío en 9 días, y ME LO COBRAN. Se podían dar un repaso al diccionario y ver lo que pone en la palabra VERGÚENZA. Lo llevaré hasta el departamento de calidad de la compañia.

Todo el día en casa esperando un paquete que necesito con urgencia y me llega un mensaje de que no han podido entregarlo por no haber nadie en casa.nefasto servicio que da esta gente.

Además de ser bastante inútiles en lo que es el reparto, cuando llamas encima son unas bordes.que horror.les pongo un cero.

Servicio pésimo. Nunca llegan en el día acordado, te pasas todos el día en casa esperando el paquete y de repente me llega un mensaje indicando que he estado ausente (nadie ha llamado en ningún momento a la puerta). La atención telefónica también deja que desear.

Excelente trato. Hoy he llegado pasada la hora de cierre y me ha atendido súper bien. Muy recomendable!

Fatal EMPRESA NEFASTA, LLAMAS Y UNA TE INFORMA DE UNA COSA LUEGO OTRA TE DICE LO CONTRARIO TE HABLAN PREPOTENTES Y CON CHULERIAS ENCIMA TE DICEN QUE ERES TU LA QUE NO TE ENTERAS. BIEN VAMOS AVER SI TIENEN MENOS PROFESIONALISMO QUE NADA NO ES CULPA DE LOS CLIENTES. LEVO MAS DE 2 MESES ESPERANDO MI CONTRASEÑA Y MI USUARIO Y PASAN DE TODO. UN CERO TOTALMENTE.

No se como se consideran líderes del sector, yo creo que les falta un diccionario además de un hervor. Tengo una tienda, envío y recibo paquetes. Siempre que paso por nacex los paquetes tardan dos días en llegar porque siempre vienen a la hora que se les canta, sabiendo que la tienda está cerrada. Ponen incidencia y se van. No se si el jefe de entera de lo que pasa, espero que no porque sino no se explica como no ha despedido a toda la plantilla de villalba. Repartidores y teleoperadoras. Serán todos familia? Explicaría muchas cosas.

Son una panda de sinvergüenzas. Cada vez que veo que son ellos los que traen algo miedo me da, ya he tendió que ir yo a recoger el pedido más de una vez, por que ni vienen o no cumplen fechas.

La falta de colaboración para efectuar una entrega es tan pasmosa que me extraña que todavía haya quien trabaje con ellos.