Norauto, Alcobendas

Agradecida es poco por el trato recibido. Son los mejores y me atendieron en un momento complicado porque pinché una rueda a última hora del día. Todos los trabajadores amabilísimos, cosa rara en el sector. Mención especial al jefe de taller que hizo todo lo posible por ayudarme

Ruedas a buen precio y buen servicio. Hay un par de butacas para poder esperar en el local y máquina de café

Terrible, el peor NORAUTO de Madrid, fui para un cambio de aceite que sería de una hora y fueron dos horas y 20 minutos, las llaves me las entregaron llenas de aceite, me cobraron mal y encima tuve que regresar porque al día siguiente mi coche NUEVO… con fugas de aceite, mancho mi garaje y todas las consecuencias que pudo acarrear la pérdida de aceite, no volveré más nunca y no lo recomiendo

Pide cita para un cambio de ruedas de una hora y dos horas después ni habrán tocado el coche. Dos mecánicos para todas las citas que coge Norauto.

Solicito cita en la tienda, y me dan para 5 días más adelante.
El día anterior a la cita recibo un SMS comunicándome que lor repuestos ya están en la tienda.
El día de la cita dejó el coche a las 9: 00 h. Supuestamente estaría terminado al final del día.
Pasan 24h, 48h y comienzo a llamar a la tienda, imposible nadie contesta en las 6 o 7

Al poner las 4 ruedas, rompieron un tornillo/esparrago, tuve que volver al dia siguiente perdiendo toda la mañana incluso con cita. Un desastre en el servicio! Y la limpieza de la tienda ni te cuento! No me cobraron la repacion del esparrago pero aún así NO VOLVERÉ

Un trato sensacional y muy profesional. Además, cumplieron con lo acordado en la entrega y sin sorpresas en la factura

Muy buen taller, he ido 2 veces y las dos veces muy satisfecho
Te ofrecen extras, porque realmente le vienen bien a tu coche para alargar la vida del motor
Rafael majísimo

Una atención impecable, destacando la atención de Oscar, quien hizo más fácil las cosas, ayudándonos a cambiar las escobillas.
As da gusto!

La verdad que súper contenta con los servicios que me han ofrecido sobretodo el chico que se llama Ivan. Muy buen mecánico y gran atención al cliente

La atención de Oscar y su compañero, excelente. Me hicieron un hueco para cambiar neumáticos a pesar de no tener cita por una confusión.
El call center un absoluto desastre. 4 días llamando mañana y tarde y nadie atiende.

Cogí cita para cambiar las pastillas de freno y cuando me llegó me indican que solo me pueden realizar el diagnóstico, que tendría que volver otro día para cambiarlas posteriormente y dejarles el coche por la mañana ya que no les vale con realizarle el diagnóstico a los frenos para saber qué pastillas son. Vivo a 30 min del taller así que finalmente me tuve que ir sin cambiarlas. Atención al cliente pésima, nada resolutivos y ni por encargo te dan solución, tienes que dejarles el coche todo el día para un simple cambio de patillas para el que había cogido cita 5 días antes. Solo echan la culpa a que desde el call center no trabajan bien y que no coja la cita desde ahí. ¿Si cojo cita desde la web si pueden pedir las pastillas por adelantado? En fin, no volveré

Todo perfecto. Nos llamaron para comentarnos un problema detectado durante los trabajos y nos dieron consejos y soluciones. Absolutamente recomendable este Norauto y sus trabajadores.

Mucho nombre y poco eficaz la recepción muy déspota hablando me dan un precio en Norauto de San Sebastián de los Reyes me mandan Alcobendas y no es el precio es más caro se lo dige en recepción y que no quiero hablar con él en cargado me dice que le tienen que llamar ellos le dige llame usted contestacion no tengo por qué llamar yo vamos que al Norauto de Alcobendas fui por primera vez pero no volveré.

NO VUELVO. NO HAGA EL PARALELO EN NORAUTO. Como la vez anterior, previa solicitud, no dan informe imprimido de la corrección de alineación. ". La impresora no funciona" es la disculpa. La vez anterior tuvieron que repitirlo al día siguiente y el resultado fue tal que demostró que no lo habian hecho pero sí lo habían cobrado. Esta vez ni lo han repetido. Acudí a recogerlo a la hora que me habían citado y estuve esperando 1 hora y media para que me lo entregaran. Unos impresentables e inconpetentes.
Llamé al servicio de atención al cliente y me dijeron que enviase un email explicando lo sucedido, (ya se lo habia dicho por teléfono) pero así hice. Me contestaron mes y medio después.

Excelente atención por parte de Oscar (tienda) y José (taller). Muy recomendable. Era mi primera vez en este taller y han ganado un cliente para futuras ocasiones.

Pedí cita por internet para cambiar neumáticos. Elegí la hora preferida y acudí al taller de Alcobendas a la hora fijada.
En una hora tenía los neumáticos cambiados y además me indicaron unas posibles mejoras en el coche.
Muy buena la atención de Óscar (recepción en tienda) y Rubén (el mecánico que cambió los neumáticos).
Además, en la espera en la tienda, pude observar la cantidad de útiles que tienen para el coche y todo a buenos precios.
Si estás dado en el Club Norauto, tienes acceso a descuentos y otras promociones interesantes.
Lo menos bueno de este centro, es que está en un polígono industrial donde el único sitio que puedes ir en la espera (si no lo haces en la tienda), es a Carrefour-Alcobendas, al estar el taller alejado de casi todo.

Todavía estoy esperando la bonificación por el cambio de neumáticos que me ofrecieron cuando fui a cambiarlos me dijeron que me lo enviarían por email y nada de nada.

Atención no muy profesional para comprar unos tornillos de seguridad, me indico que quitará uno de la rueda, un técnico debería saber el modelo o comprobarlo el coche estaba a 10 m. De la puerta

Fui sin cita por un pinchazo y Óscar nos atendió inmediatamente dándonos un servicio excelente. En muy poco tiempo resolvieron el pinchazo con un trato inmejorable. Sin duda volveré! Muchas gracias!