Norauto, Alcobendas

Tuve una mala experiencia con ellos hace tiempo porque me hicieron mal un paralelo pero bueno, volvi para cambiar las ruedas de atras y revisar el paralelo y Nacho el dependiente me trato bien, me aconsejo una rueda un poco mas dura ya que me daba cosa perder adherencia y muy bien, gasta algo menos el coche y las ruedas me duraran mas, tambien me dio una foto de como quedo el paralelo porque le comente lo ocurrido la anterior vez. Tambien agradecerle la explicacion de que las ruedas delanteras se me desgastan mas por fuera debido al camber, al ser una berlina grande inclina las ruedas para reducir la distancia de giro.

Se agradece que haya gente que sabe y que puede asesorar al cliente y resolver las preocupaciones de algo tan importante que afecta a la seguridad de un coche.

Fantástico servicio. Vienen en menos de dos horas, cambian rápidamente la batería, te sellan la garantía y te dan un vale de 10€ En tienda.

Muy rápido y bien.

En la tienda de Alcobendas me venderieron y montaron unos neumáticos que no están homologados para mi coche y no se hacen responsables. Ni siquiera lo comprobaron.
Me di cuenta cuando fui a pasar la ITV, y claro, he tenido que tirarlos cuando estaban practicamente nuevos.
La respuesta del director de la tienda de Alcobendas y la de atención al cliente de Norauto se limita a decirme que les denuncie en Consumo.

Realizado cambio de discos de frenos, pastillas y líquido. En recepción un trato impecable, gran amabilidad y muy atentos a pesar de no parar de atender a gente. La realización del servicio se ajusto al tiempo estipulado, el profesional que me realizo la mecánica (Javier), me informó en el trascurso del cambio de distintas cosas que iba viendo en mi vehículo que necesitaba mejorar, posteriormente me aviso que en 15 o 20 minutos tendría mi vehículo disponible.
En el presupuesto que solicite, les pedí que me revisaran el arranque del coche que en frio me estaba dando problemas, lo engancharon a la maquina y además Javier, reviso personalmente este problema, sin coste ninguno para mí en la factura.
Precio del servicio inigualable con respecto a otros presupuestos que manejaba.

Taller de mecanica y reparaciones rapidas, cambios de aceite, neumaticos, filtros, pre-ITV, descarbinizacion de motores. Es conveniente consultar en la pagina web todos los servicios con sus precios.
Tienda de repuestos y acesorios.

Pésima atención telefónica, llamas y después de esperar 5 min te contestan, te vuelven a poner en lista de espera y te cuelgan, así en tres ocasiones seguidas

La batería se me vino abajo. Fui a Norauto y me la cambiaron. Les pregunte que si era la batería o que si podría ser el alternador, que no cargaba. La pregunte a la srta. De recepción que si se lo podría preguntar al mecánico que me había sustituido la matrícula. Se fue a buscar al mecánico y vi que no lo encontró (a través del cristal). Volvió y me dijo, que estaba bien. Al coche se le vuelve a encender la luz de batería. Me sustituyeron una batería que seguro estaba bien. Son muy poco profesionales. Al mecánico no le vi (en ningún momento, a través del cristal), utilizar el polímetro. Son unos cambia piezas. Lo barato, te sale caro. Si lo llego a saber, (que no te comprueban nada) compro la batería en Carrefour para salir del paso y la cambio yo. Sólo son 4 tornillos. Y no lo lleve al mecánico de confianza, porque era domingo y estábamos en el puente. Ahora otra vez al mecánico a que me arreglen el alternador y habiendo tirado una batería. NO OS RECOMIENDO, Norauto de San Sebastián de los Reyes.

Encantadores! Sin tener idea de mecánica básica y me ayudaron un montón. Para repetir si hace falta.

Compro 4 neumáticos y me ponen 2 atrás diferentes, pago el paralelo y veo por los monitores que no lo hacen, envío email Atención al cliente el 14/12 pidiendo hablar con el responsable y a fecha de hoy, estoy esperando.
Vamos que profesionales y atención al cliente, nula.

La gestión es pésima, aunque tengan buena voluntad. No abundo en los detalles de mi experiencia y lo resumo en mala gestión en la cita, mala gestión del recambio y pésima gestión de la relación con el cliente. No volveré jamás.

Dos horas y media para cambiar dos neumáticos! Y eso que fui con cita! Y no fui el único en sufrirlo: durante el tiempo que estuve allí esperando, varios clientes más se quejaron del retraso. Me da la impresión de que cogen más coches de los que pueden, y eso hace que los retrasos se acumulen: yo tenía la cita a las 18: 00, me recepcionaron el coche a las 18: 30, y me lo entregaron a las 21: 00. Es impresentable. Y el personal debe estar acostumbrado porque cuando les dije lo malo que era su servicio no obtuve respuesta… ni disculpas, ni excusas (que es lo normal), ni comentario alguno. Me queje y pedí que me devolvieran el importe del montaje de los neumáticos, como pone en la web, y accedieron. Por eso pongo dos estrellas, en vez de una. Pero vamos, no vuelvo allí jamás! Si tienes cita o piensas ir allí, aún estás a tiempo de cambiar!

Utilice el servicio de montaje de batería en domicilio, el precio de la batería muy bueno, me hicieron un descuento de 10 euros y un vale regalo de otros diez euros, el chico que me la monto muy majo, me resolvieron ese mismo día, osea que quede muy satisfecha.

Han cumplido con lo, contratado, tanto en tiempo de realización como en el producto comprado.
Dieron entrada al coche a la hora prevista.

En dos ocasiones he necesitado una batería un sábado por la tarde, siendo el único sitio donde estaba abierto.

Cita a las 16 para cambio de dos ruedas y paralelo. Cuando llego me dicen que paralelo no funciona sin haberme avisado antes. Se ponen con las 2 ruedas y hasta 1 hora y 23 minutos después, no acaban.

Mi experiencia fue ir a comprar una batería, me asesoraron muy bien.
Al final compré una batería de marca Norauto, con 3 años de garantía.
Al dejarles la batería vieja me dieron un vale de 10 € de descuento en mi próxima compra.

Pasado ya el temporal fui a que me arreglaran un pinchazo y me dieron cita para 2h de espera cuando todo el personal estaba fuera TERMINANDO de quitar nieve del parking exterior.repito. TERMINANDO.el acceso era bueno y fue justo una semana semana después de la nevada.así no señores del norauto.no puede haber 4 personas quitando nieve y un cliente sin atender. Fui al taller de al lado (EUROMASTER) y me atendieron en cuanto les fue posible que por cierto fue muy poco tiempo al no tener mucha gente.

Una vergüenza. Más de una esperando a que cambien un neumático, un solo neumático que ya lo traía desmontado de casa.y eso con cita previa, que por cierto, no vale para nada ya que allí van pasando según se presenta la gente, tengan cita o no.

Fatal, no volveré.
Me citan las 13 horas para cambiar una bombilla, pero la hora de entrega son las 14 horas.
Sólo puedes esperar en la calle o jugarte la vida por la carretera. No hay nada.
El receptor me dice que nunca han cambiado una bombilla a un C5. (¿¿).
Qué miedo

Me pusieron varta G7 en mi vehiculo, reserva y compa online fácil y rápido
Colocación y garantía todo correcto y rápido