Norauto, Alcobendas

El servicio fue bastante lento, aunque cumplieron luego los plazos establecidos. Solicité cambiar 2 bombillas y entendí 1 precio, reiteré en que eran 2 y luego me encontré que sólo me cambiaron 1, a parte de la reparación que me hicieron. Por lo demás, bastante bien. La reparación que hice ya lleva 1 año y medio y parece volver a fallar ahora, pero también estuvo en otro mecánico de por medio.

Pues iba a dejarlo pasar, pero me han enviado un email para conocer mi opinión y creo que es conveniente compartirlo. Estuve en la zona de espera mientras me cambiaban los neumáticos. Me llaman al móvil desde el taller para recomendarme hacerle el paralelo, pido pasar al taller para verlo (el chaval no sabría que estaba allí) y me enseña los neumáticos usados justificandose sin sentido, evidentemente no había señales de desgaste irregular (la culpa no es del chaval, seguro que "colar" más reparaciones de las presupuestadas son órdenes de dirección)

Pésimo servicio y atención. Más de una hora de retraso sin aviso y además intentaron cobrar de más por error.

Ofertan neumáticos de moto pero cuando llamas para pedir cita te dicen que no tienen stock de casi ninguna medida.

Fui a cambiar la batería del coche y compré una de Marca NORAUTO. En tres meses y medio, he tenido que llamar dos veces a la grúa, por la batería, por supuesto. Tampoco me dieron el vale de 10 Euros por la batería que les dejé - pensé que venia entre todos los papeles que me dieron, pero no fue así. Y no voy a volver solo por eso

Si te atiende al teléfono o en recepción uno con acento cubano no te creas lo que te dice, a nosotros nos dijo que fuéramos en un par de horas que nos cambiaban los neumáticos, pero resultó que nos apuntó para el día siguiente, después en ppio había un descuento por una promoción, pero tb se había confundido con eso y no había descuento. Ese no se entera de nada.

Esta mañana he puesto una reclamación a NORAUTO porque ayer por la tarde me pase con mi coche para ver si tenían hueco para reparar un pinchazo y me dijeron que podría esperar a ultima hora o que pidiera cita para el día siguiente. Les explique que el neumático es RUN FLAT y que si arreglaban estos pinchazos, me respondieron que SI y pedí cita para hoy a primera hora. Esta mañana cuando he llevado mi coche a reparar el pinchazo, al cabo de un rato me dicen que no lo arreglan porque tienen prohibido arreglar pinchazos RUN FLAT, les pregunto que porque ayer no me dijeron eso y me dicen que la persona que me atendió no lo sabría y que por lo tanto me devolvían las llaves de mi coche y que me buscara otro sito donde pudieran atender mi petición. Por supuesto, todo esto, después de mas de una hora esperando a una solución. Les he dicho que no me parecía ni profesional ni una solución a un cliente y que no era justificable decir que un compañero no sabia las normas, entonces para que trabajan allí? Tienen un gran problema, no transmiten a sus empleados las normas de actuación de cara a los clientes y por supuesto tampoco les importa mucho, a tener de lo acontecido esta mañana. Después de pedir hablar con un responsable me dicen que no hay nadie para atenderme y que esperara a que llegara aprox 9.30 de la mañana, cuando llevaba allí desde las 8.15 horas. Porque el día anterior me dicen una cosa y al día siguiente otra? Creo que no se puede jugar con los clientes así, tenemos trabajos, responsabilidades y nos cuesta mucho pedir favores para que nos dejen salir del trabajo para este tipo de asuntos para que luego vayas a locales así y no les importe nada.
Si escribo esta reseña hoy no es por un enfado puntual, es porque es la segunda reclamación que hago a este centro y también ultima, puesto que no pienso volver a llevar ninguno de mis coches allí.

Norauto muuuyyy pequeño casi sin oferta de producto cada vez más estas tiendas pasan de tienda del amante del motor, a mercadillo de servicio de taller de bajo coste y calidad de reparacion

Gente muy amable y profesional, personal de confianza dispuesto a solucionar los problemas del automóvil (mecánica rápida).

Service is OK. Cant really ask for much cos they are short-staffed. I came for an engine oil. I waited not long and got adviced of an appropriate purchase. But I struggled with the oil filling in their parking lot.cos they don't have staff to help out.all in all Noroauto offers a range of economical to premium products and services.and they are widely spread!

Normalito. Yo me llevé una llave para quitar las bujías y no me salió buena. La descambie un par de días después sin problema

Veo que no soy el único que ha tenido problemas con ellos. Lo que peor llevo en la vida son las mentiras y que te la cuelen y se aprovechen de la ignorancia de las personas como es mi caso, que no tengo ni idea de coches ni de ruedas ni de nada. Yo voy con la intención de cambiar las ruedas delanteras, voy a pedir presupuesto de una marca determinada. Me dicen que no las tienen y que les tarda muchísimo en llegar. Y les digo que no importa. Que espero lo que haga falta. Resulta que las tenían al día siguiente, pero bueno ellos sueltan que van a tardar para que piques y pongas otras más caras. Esa una. Segundo: pido un presupuesto y me dicen que ambas ruedas son 153€. Me pareció genial el precio la verdad. Cual es mi sorpresa? Al final en ese precio (153€) no te incluyen el paralelo, mano de obra etc. Con lo que al final pague unos 230. Por qué no se me dijo el precio incluyendo todo? Me tengo que enterar cuando ya han terminado. No me parece jugar limpio. Aparte, los dependientes que hay les falta escupir a la gente. No pueden ser más desagradables con las personas. Lo siento pero yo no vuelvo.

El trato bien. Pero no tenían una pieza y quedaron en llamarme al día siguiente. Hace dos semanas que espero. Menos mal que lo solucioné en otro sitio.

Pongo 1 estrella porque 0 no me deja.
Fui ayer a las 19: 00 de la tarde a cambiar la bateria del coche porque no me arrancaba (llevaba 9 años sin cambiarse la bateria.demasiado que duró). Después de 1 hora me avisaron (hasta ahí todo perfecto), pero me dijeron que el problema era el alternador, que no cargaba.y eran 600€ el cambio del alternador. Me pareció muy caro, pero no tenia referencias en ese momento, además que me quedé extrañado porque yo no había visto el chivato de la bateria en el salpicadero al llevarlo, pero decidí dejarlo en el taller y mirar precios y preguntar a unos amigos mecánicos, que me avisaron que tenia pinta de ser solo la batería, además de que el precio era muy caro y que lo podría conseguir por casi la mitad.
He ido esta mañana a ver si me podían enseñar el chivato, y para sorpresa de todos, al arrancar el coche, la luz ha desaparecido del salpicadero (les he tenido que pedir que arrancaran el coche, porque el primer gesto ha sido girar la llave del coche y decirme "ahí está la luz"). Después hemos comprobado la bateria con las pinzas y con el coche parado marcaba 12V y arrancado 14V (osea, el alternador cargaba la bateria, osea, el alternador funcionaba). FInalmente me han reconocido que el alternador no tenía pinta de ser y me he llevado el coche.pero si no llego a ir esta mañana, me cuelan 600€.

Me siento timado (o casi) por Norauto.

Nefasto: Llego y lo que me encuentro es a un chico atendiendo amablemente a una pareja en uno de los ordenadores y al compañero en el otro ordenador comprando entradas para el cine y mirando el móvil. Me he sentido insultado como cliente y me he ido.

Pues sí,   decidí darle una oportunidad más a norauto por la cercanía desde mi hogar. El único error fue mío al pensar que esta vez las cosas serían distintas. Tenía cita para un simple cambio de líquido de frenos a las 16, para todo esto había llamado antes y les había contado el tiempo excesivo que he tenido que esperar en otras ocasiones, a lo cuál me responden que lo normal es que si hay una demora en el coche anterior no supere los 15-20 minutos. Como decía,   llegué a las 16.00, a las 16.38 sale el mecanico encargado de mi coche,   sorpresa! Se encuentra con un colega y hasta las 16.52 no le dio por acabar su entretenida conversación e ir a recoger mi coche (además que hice fotografías indicando hora y como los mecánicos estan de charla).
El coche se me acabó entregando a las 17.26.   No se puede estar jugando y dándole tan poca importancia al tiempo de los clientes. Si van a dar citas previas que se comprometan a cumplir el horario. Para el cliente que quiera llevar su coche a este taller, le recomiendo que se lleve su consola, un par de series, o bien una discografía completa,   por no recomendar un saco de dormir.
Resumidamente, pésimo servicio y atención al cliente, una y otra vez,   no es una cosa puntual. Así que a buscar nuevo taller.

Cometí el error de no leer antes las reseñas y efectivamente es un auténtico timo. Fui por un pinchazo en una rueda y según ellos era "irreparable". Además, quisieron darme el cambiazo en las dos ruedas traseras porque estaban "en muy mal estado". En realidad, clavo reparado en otro taller por menos de 20 euros y ni qué decir que las ruedas de atrás están nuevas. Estafadores.

Mucho producto. Buen precio en muchas cosas. Recambios caros, han quitado todas las marcas de filtros, han puesto la suya y muy caro.

Tomaduras de pelo las justas.
Tenia cita para cambiar las pastillas de freno, tras llevar 45 minutos esperando en la sala de espera, recibo una llamada al telefono movil, cual es mi sorpresa que me llaman desde el taller que esta a 100 metros, en lugar de salir y hablar directamente conmigo, pero lo mejor viene ahora. Me dicen que los discos tienen una rebaba y me van a chirriar las pastillas que debo cambiarlos (hace unos meses realice una pre itv en Midas y me comentaron que no hacia falta cambiar los discos, ademas la rebaba es inferior a un milimetro por lo que no es necesario sustituirlos), me dicen que el anticongelante esta aguado curioso cambie hace un año la correa de distribucion y la bomba de agua lo cual implica cambiar el anticongelate, por cierto es organico y la duracion de estos es de unos 80.000 kilómetros o 5 años (sin comentarios), comento que solo quiero el cambio de pastillas me dicen que de acuerdo.
A los 2 minutos vuelven a llamarme que no pueden cambiarme solo las pastillas sin cambiar los discos, normas de la empresa, lo cual me hace pensar! Dios mio donde he traido el coche. Como es logico les digo que no hagan nada al coche que me lo llevo a otro taller.