Oficina Comercial Endesa, Madrid

Me atendieron muy bien con profesionalidad y simpatía. Contraté y estoy contento con el contrato que firmé.

Intento llamar y no me lo cogen, porfavor necesito hacer cambio de titular y cambio de tarifa, como poder hacer para que me contesten y si voy a la oficina en la calle Ortega y Gasset me atienden sin cita previa grscias

Mi RESEÑA hacia la Compañia ENDESA es EXCLUSIVAMENTE HACIA LA PERSONA DE KA CENTRAL: Sta. SARA *LO TIENE TODOOOOO para consuderar que es quien salva ka COMPAÑIA. TRAS MI MALA EXPERIENCIA POR EL ENGAÑO SUFRIDO POR PARTE DE CARLOS DE CALL CENTER EN EL QUE ME JURABA VERBALMENTE QUE EL IMPORTE ERA DE 0,13 EUROS Y REALMENTE FUERON 0,20 SARA SU BIEN HACER SU SABER ESTAR SU COMPATIBILIDAD A LA ENTREGA HACIA CLIENTE Y SU TRABAJO ME HACEN SABER QUE ENDESA DEBE DE SER UNA BUENA COMPAÑIA SI EN ELLA HAY PERSONAS COMO SARA. PARA MI SIENE MATRICULA DE HONOR Y ME HACE DESEAR ESTAR EN ENDESA. EXCLUSIVAMENTE ELLA HA HECHO QUE CONSIDERE A ENDESA UNA BUENA COMPAÑIA

No se como a una compañía así se le permite operar. Son spammers natos, 1 llamada al mes, siempre la misma historia. No entienden un NO. Tampoco entienden lo que es respetar la privacidad cuando se les pide que eliminen todos los datos. Una…

La peor experiencia como empresa…. Hacen mal los cobros… por tlf son las personas más maleducadas del mundo. Y la atención al cliente es la peor que he conocido en mi vida… si tienes contrato con ellos cámbiate de empresa, estás a tiempo

Concerté una cita por videollamada y después de estar esperando más de 1h no han aparecido. Estoy llamando al teléfono que ponen en la web y no contesta nadie. De las peores compañías de Luz que he estado, me engañaron al hacer el contrato y la atención al cliente es pésima por no decir NULA. Llamas a Atención al Cliente y con suerte te responden pasada media hora.

Una empresa no es sino la suma de lo que son sus empleados y la atención que me brindó una de sus administrativas para un cambio de titular supera la barrera del sobresaliente. Me solucionó mi gestión con eficacia, rapidez, en un lenguaje fácil de entender y en cinco minutos lo que de otro modo no hubiera solucionado yo en toda la mañana por Internet. Un diez para la señorita que se sentaba en la mitad de los tres escritorios el 22.09 por la mañana. Esas pequeñas cosas son las que uno hace que uno se decante por una empresa u otra

Di de alta la luz en mi domicilio, pero en lugar de darme servicio a mi, cambiaron la luz de la comunidad del edificio. Sin autorización ni datos. Yo seguí con el servicio de mi compañía. A pesar de tratarlo con ellos por teléfono y causar las molestias a la administradora de la finca, me amenazan por carta que me van a denunciar por no pagar los 5 días de luz que no me dieron a mi personalmente. Una vergüenza de empresa. Dejad vivir a la gente en paz y aprended a trabajar mejor. Si me lleváis a juicio preparad el dinero para pagarnos a mi y a la comunidad por cambiar la luz sin permiso, sinvergüenzas.

Me cambié a Endesa pensando que iba a pagar menos en base a un comercial que supo venderme muy bien la moto. Según mis cuentas, iba a pagar un 10% menos con su oferta. Según las suyas, un 30% menos.

Bien, pues ahora pago casi el doble por un concepto llamado "Tope del gas" que supuestamente viene de un RD del Gobierno, en el que multiplican todo tu consumo de nuevo por 0'9.

De la misma manera que este comercial llegó a hablarme por WhatsApp a mi número personal insistiendo diariamente a varias horas del día para convencerme, algo que dudo mucho que sea legal. Ahora ni hace caso a mis quejas.

Es tal el choteo, que llamas a Endesa y te dicen que el tiempo de espera es largo y que ya te llamarán ellos (no te llaman)

Soy usuario de un contrato "Solución Integral Caldera", es decir, un renting de caldera de gas. Ya llevo más de 4 años con este contrato. Actualmente llevo 58 días con la caldera averiada y tras infinitas reclamaciones aún no la han reparado. Ni nos informan de cuando lo piensan hacer, o si lo piensan hacer.
En 2019, nos tuvieron 18 días sin caldera mientras la arreglaban. En 2020, nos tuvieron 91 días sin caldera por la incapacidad para arreglarla, antes de cambiarla por otra nueva. La media es de más de 50 días sin caldera cada vez que se avería.
Eso sí, me amenazan con cortarme el suministro de gas cada dos meses por haber descontado de las facturas los días del renting que la caldera no funcione.

Empresa y producto nada recomendable.

Buenas, con cita de videollamada y no se conecta nadie. No hay telefono al que llamar. Muy mal servicio.

Por favor no contratéis el suministro de electricidad con Endesa. Solicité un nuevo alta hace 3 semanas y un día y todavía no tengo luz en casa. Me están causando un grave perjuicio. Los comerciales de la propia empresa se intentan pisar los contratos para cobrar las comisiones…. Vergonzoso

Desde aquí me gustaría denunciar que esta empresa hace llamadas engañosas, como: "Estamos viendo por su contrato que no tiene las bonificaciones europeas. ", cuando les insisto que eso no es así, y que por favor no me vuelvan a llamar, los teleoperadores faltos de profesionalidad y educación, indican que llamarán cuantas veces les venga en gana.
Desde aquí indicar que para evitar que estas empresas te ofrezcan aparentemente tarifas ventajosas, que no varían cuando el mercado baja y que ultímamente aprovechan la situación de inestabilidad del mercado, lo mejor es el Mercado Regulado, pagas por el precio que la electricidad tiene y cuando hay bajadas las repercuten, cosa que no ocurre en el Mercado Libre.
Basta ya de engañar!

profesionprofesionali

No resuelven nada. Dos veces me ha tocado ir y una gestión muy muy sencilla no han sabido hacerlo.

El servicio de mantenimiento de Endesa una vergüenza. Es la tercera vez que me tienen que hacer la revisión y no aparece ni me avisa nadie

Llevo 2 años para dar de baja el alquiler del gas y no hay manera, da igual que llames por teléfono, por mail o cuando vienen a casa a la lectura, es imposible, el siguiente paso será una reclamación a consumo y un burofax.

El pasado 2 de febrero se puso en contacto con nosotros una persona de Endesa para ofrecernos una “propuesta de optimización” y pagar menos en nuestras facturas por el tema de la subida de la luz. Nosotros le explicamos que ya tenemos una buena tarifa y que aunque es verdad que hemos notado un cambio estábamos contentos. Esta persona insiste y nos dice que vamos a pagar menos por lo que confiamos y aceptamos la propuesta. Esta persona nos engañó completamente y ahora pagamos 2 VECES MÁS lo que pagábamos antes, cosa que no podemos permitirirnos.

Hemos puesto varias reclamaciones al respecto y después de más de 10 llamadas a la empresa de las cuales el trato ha sido tan nefasto que hemos tenido que abrir más reclamaciones, no solo no hemos conseguido que nos solucionen el problema sino que tras hacerles varios avisos de que nos tenemos que dar de baja con ellos por no poder pagar esas cantidades, no nos han hecho ni caso y nos hemos tenido que cambiar de compañía antes de que nuestra empresa se vea realmente perjudicada. Tras hacer esta gestión, para nuestra sorpresa (aunque viniendo de Endesa no nos sorprende nada ya), nos han cobrado 523,61€ de penalización por darnos de baja. Y 150€ por 6 días de energía consumida; una locura.

Es inadmisible que una empresa haga esto a sus clientes. Que te engañen de esta manera, que pongas las reclamaciones que pongas nadie te haga caso y que encima se aprovechen para cobrarte lo que ellos quieran por darte de baja por una mala gestión suya.

Aviso a todos para que tengáis mucho cuidado con ellos ya que ENDESA ES UN FRAUDE TOTAL.

Atentamente,
Una pequeña empresa, trabajando desde hace 11 años con mucha ilusión para que su negocio vaya bien.

Muy mala empresa llevo Tres meses sin recibir mis recibos y solo saben decir que hay un problema y llamo y no solucionan nada a
Y ademas llevo llamando desde noviembre para que me den de alta en la app ya que aparece con problemas
Es una empresa que no es competente

Acudí por lectura estimativa. No saben darte una respuesta del porqué de esa lectura. El empleado de l última mesa mal profesional y mal educado. No me solucionaron nada abren expediente.y a esperar. Estamos en sus manos e indefensos.

Me han atendido fenomenal en la oficina de Ortega y Gasset. Da gusto encontrarse con alguien que se esfuerce en dar buena atención al cliente y solucionarle las cosas.