Oficina Comercial Endesa, Madrid

Esta bien la oficina, vaya diseño pero no vengo a tomar medidas sino a intentar reducir la factura de la luz i me quedo donde estoy tanto acoso ya está bien os subo las fotos de con qué company a estoy i de lo que pago i os haréis una idea de la tomadura de pelo i de quién paga esas oficinas tan chulas

Con el seguro de eEndesa, se supone q te cambian el termo.
Pues vienen dos impresentables y vagos a mi casa, q en vez de cambiar el termo se ponen a excusarse para no trabajar y q llamemos a otra compañía para q haga el trabajo.
Les decimos posibles soluciones, y los sinvergüenzas solo ponen excusas para no trabajar.
Excelente el seguro de Endesa. Lo recomiendo

¿Me atienden en esta oficina por un problema grave de facturación con Energía XXI? No corresponde a Madrid, pero en la localidad del punto de suministro, a 600km de aquí, con cita previa en la oficina de Endesa, y no me han atendido.

No entiendo para que ponéis un número de teléfono en la página web si nunca lo vaís a atender, llevo llamando días y contestar para qué? Muchas gracias

Pésima tanto al att al cliente
como funcionamiento de los gestores.llevo meses con problemas de facturación tanto de luz como gas y sin solucionarme absolutamente nada

Malas personas, estafadores, soberbios, y prepotentes que utilizan métodos mafiosos con amenazas cuando les dices que la factura es incorrecta. Especialmente una pelirroja que se parece a la Dra. Becker de la que se avecina. No resuelven nada y te tratan despectivamente.

Otra vez más, la eficiente y amable Sara, desfaciendo los entuertos de su empresa. Como si ENDESA estuviera sostenida por sus espaldas.
Cuando el marasmo de llamadas, musiquitas, esperas, vueltas a explicarte por enésima vez.cuando ya estás apunto de tirar la toalla y buscar una nueva comercializadora porque ya no lo soportas más.zas! Se te ocurre llamar a Sara, otra vez (con pudor, porque siempre es el refugio de los que ya no saben qué hacer), y con su acreditada, una y otra vez, amabilidad y eficiencia, en dos minutos de explicaciones te entiende, en otros dos te resuelve todo y.vuelves a confiar en la empresa, porque tiene empleados así.
Gracias Sara. Te prometo que pasaré a invitarte a ese café que te debo por estas cosas.

Quiero dejar constancia del saber hacer y la profesionalidad de Sara A.que muy amablemente estudió mi caso, me explicó los pormenores con suma paciencia, me hizo una propuesta adaptada mis necesidades y ha sido capaz de simplificar al máximo toda la gestión.
Atrás quedan las malas experiencias con mi Compañía anterior (en la que llevaba siendo cliente más de 10 años) y no dudaré en recomendar Endesa -más concretamente, a esta gran asesora- a quien me pregunte sobre el tema.
Nota para Endesa: cuiden y mimen a este tipo de emplead@s, porque es este capital humano el que hace grande el nombre de una empresa.

He pasado por la oficina para informarme y al final el trato y la profesionalidad de Alessandra me han convencido para cambiarme de compañía y en mejores condiciones. Totalmente recomendable

Desde Septiembre estoy intentado actualizar el bono social ya que soy familias vulnerables,
he enviado todo los documentos correcto y me ponen pega, ahora cuando llamo me la ponen difícil, me dijeron que vaya al Ayuntamiento a buscar un certificado y ahí me dijeron que ellos no lo dan, que ese que tengo de la trabajadora social es el correcto, que no tenían que negarme esa ayuda

¡ME SIGUEN PASANDO FACTURAS SIN ESTAR DADA DE ALTA CON ELLOS! Dejé un piso de alquiler y hice un cambio de titular, lo cual es gratis. Me pasan una factura de 181€ diciéndome que es de la regularización de mi contrato cuando yo ya tenía todas mis facturas abonadas. Finalmente acabo abonando la factura para cerrar el tema. Una semana después me cobran 84,16€ llamo y me dicen que es por una revisión de lectura que en su día me la hicieron mal. Además en una de las facturas ellos me tenían que devolver a mi 115€ y jamás lo hicieron. Cuando llamas al servicio de atención al cliente se contradicen ellos mismos y ni si quiera saben explicarte el origen de la factura. Es una pesadilla, llevo 4 meses después de finalizar el contrato con ellos recibiendo facturas y sin que nadie me aclare nada. En mi vida volveré a contratar un servicio con ellos ya tengan tarifas muy buenas (que tampoco las tienen)

Son unos estafadores, me han cobrado dos recibos de gas de 80 € con lectura estimada y una lectura que ponen ellos como tres veces superior la la Real, reclamo en Diego de León 33 y me mandan una carta diciéndome que esta bien, que la lectura es la Real y ahora me han leído el contador de gas, tengo tres veces menos que la lectura anterior y la demasía que yo ya pague no devuelven nada, de juzgado de Guardia, son Alibaba y los 40 ladrones

Que nadie contrate con esta gentuza por favor. He dado de alta un contrato de GAS por la página Web de ENDESA y al acabar todo el proceso, veo que me han asociado el contrato a una vivienda que no es la mía. En mi urbanización en Madrid hay 18 portales y me han ligado mi contrato a mi calle, al nº 18 sin portal y a otro piso. Por tanto está asociado a otro CUPs de gas que pertenece a otro vecino, que yo no conozco, que tenían gas con NATURGY y ahora ENDESA se lo ha cambiado por un error de su Web. Me dicen que lo van a solucionar a principios de marzo y estamos a 10 de abril y ahora me dicen que no lo pueden hacer, que lo sienten mucho. PERO ME ESTÁN COBRANDO el consumo de otra vivienda que no es la mía. NO HAN VALIDADO EN EL ALTA NADA DE NADA, sólo les interesa que te des de alta con un número de cuenta para poder cobrarte todo el tiempo posible. Voy a tener que meterme en el juzgado porque el servicio de ATENCIÓN AL CLIENTE es lo peor que he visto en España. Es totalmente tercermundista. Cada día una persona te dice una cosa diferente, se pasan el marrón entre diferentes unidades o departamentos y no solucionan nada, SOLO MIENTEN. POR FAVOR QUIEN LEA ESTO, NO CONTRATEN NADA CON ENDESA, ES PURA ESTAFA! Me acaban contestando desde un email de ENEL (la empresa italiana propietaria, que lleva años desvalijando a la gran Endesa que fue, española y ahora es LO PEOR, NO CONTRATEN. TE ACABAN ESTAFANDO.

Mi consejo: Contratar con otra empresa comercializadora, NUNCA CON ENDESA. OS ARREPENTIREIS.
Fecha: 03/03/2020 Os cuento mi caso: Me han cortado el suministro por la deuda que tiene una persona anterior (que fue desahuciada de ese piso). Ella debe 22 facturas, no se lo cortan. Yo sin saberlo lo pongo a mi nombre el contrato, voy pagando religiosamente, llega un día y me cortan el suministro a mi (que pago). Intento darlo de alta, me dicen que es un error, que no deberían habérmelo cortado, pero no me lo solucionan.
INCREIBLE. Llevo días llamando. Hay una persona en el piso sin calefacción y sin agua caliente, que quiere rescindir su contrato de alquiler.
ESTA ES LA EMPRESA ENDESA. ESTA ES LA EMPRESA DE ENDESA.
Una clienta muy insatisfecha. Mar Benito.

Mucho cuidado con el servicio de mantenimiento de Endesa. Me di de baja y me reclaman dos facturas posteriores a la baja. Te amenazan con añadirte a la lista de moroso incluso te llama un despacho de abogados reclamando el pago y con lo mismo sobre la lista de morosos. Jamás volveré a usar esta compañía.

Atención excepcional, eficiente, comprensivo, nos atendió hoy presencialmente D. C. J. (No pongo nombre completo por privacidad.) y nos solucionó de la mejor manera varios problemas con nuestro suministro, además de asesorarnos muy bien para elegir lo que necesitábamos. Enhorabuena por sus servicios, escasea personal con esta calidad humana y profesional!

Después de desesperarme con la atención telefónica de Endesa durante semanas en conversaciones de hasta una hora de duración fui a la oficina presencial de Diego de León y fueron rápidos eficientes y muy amables.unos profesionales como Dios manda.

Son unos sinvergüenzas y unos ladrones me cobran de mas y les envio foto de contador donde se ve claramente donde la medición que han puesto no es real y aún así a mi reclamación me dicen que no van a cambiarlo que esta todo bien; me parecen unos ladrones y unos estafadores.y que aunque reclames se ríen en tu cara porque te cobran como les da la real gana.

Puse varias reclamaciones a ENDESA luz, vía telefónica, en todas me contestaban negativamente, hasta que decidí ir a la oficina de Diego de León, donde me atendió el Supervisor OCAP Endesa Madrid, cuyas iniciales son J. J. A. I, no pongo el nombre completo por la Ley de Protección de Datos, y ojalá sus compañeros de la línea telefónica se tomaran las mismas molestias que este señor en solucionarme el problema, me atendió correcta y eficazmente y gracias a molestarse en buscar todos los antecedentes que yo le decía, y a preocuparse en darme una solución lo antes posible, mi reclamación se ha solucionado de manera satisfactoria. Le estoy muy agradecido. GRACIAS por sus gestiones, ya que no veía salida a mi queja a pesar de tener razón.

15 minutos de espera al teléfono y aun no me han atendido. Menos mal que es para contratar. Se me están quitando las ganas, si es así para contratar, como será para reclamar.