Oficinas Leroy Merlin, Alcobendas

Compré un inodoro en Leroy Merlín y me llegó roto. Tan roto que no se puede utilizar. Les hemos escrito para reclamar y no nos dan ninguna solución. Me parece un trato de vergüenza.

Experiencia nefasta, ausencia de información, perdida de tiempo y dinero por culpa del mal hacer de tanto la central como la tienda donde hice el pedido. Tengo que cancelar el pedido por que no hay stock (y no me lo dicen hasta el ultimo momento! Habiendo hablado con la central en varias ocasiones el mismo día, día que tenían que traerlo) y al día siguiente veo que en la web si que está ese material pero mas caro. Preferían perder una venta para generar mas beneficio? Lamentable. Prácticamente solo compraba en Leroy Merlin y ahora nunca mas.

Llevo un mes esperando a que den de baja mi tarjeta del club Leroy y todavía nada. Es una vergüenza que no se aplique de modo inmediato mi derecho en materia de Protección de Datos.

Queda claro que no informan de todos los detalles cuando te hacen socio.
Luego no es tan fácil darse de baja. Y no informan del tipo de riesgo que se asume al aceptar incorporarse a su club.
Basta con poner en su página web "darse de baja en el club" y la respuesta de la página es:
"Lo sentimos tu búsqueda no tiene ningún resultado".
Es increíble o es normal.
¿Leroy Merlín que opina?

Penosa la atención al cliente tras una compra online: lo tramitan mal, me marean 3 semanas y no me suman los puntos en mi perfil. Falta total de comunicación entre departamentos o ineptitud absoluta de los responsables

Llevo días esperando que me terminen una cancelación de un envío porque no llegó nunca el pedido. He tenido que llamar 3 veces porque desde tienda dicen que no tienen acceso a las compras online. Me dice un teleoperador que me llegará un correo de confirmación de cancelación de envío (nunca llegó), otra que rellene un formulario de incidencia y se pondrán en contacto conmigo (tampoco) y lo peor es que NO ME HAN DEVUELTO EL DINERO. Solicité una hoja de reclamaciones que tampoco me han facilitado. Conclusión, el sistema de venta online es un desastre

Te cobran por adelantado, te venden mucho material que sobra, llevo casi un mes intentando que se lleven lo que ha sobrado incluido un inodoro que trajeron confundido ni se lo llevan ni me hacen la devolución. Cuidado el nombre de leroy no da mucha garantía. Vergonzoso

¿cómo es posible que esté pendiente de recibir un pedido desde el mes de Marzo, que me ha llegado 2 veces roto, que me avisan de que tengo 7 dias para recogerlo y cuando pido prórroga en ese plazo nadie me conteste, y para más desesperación ahora figura como "ENTREGADO"? ¿Cómo es posible? Ya he escrito emails a todos los servicios de atención al cliente, he rellenado todos los formularios, he llamado por teléfono, y nada, sigo sin espejo, aunque ahora dicen que me lo han entregado. ¿COMO ES POSIBLE?

Es penoso, hace un año compre unas ventanas correderas de PVC para el cerramiento de un porche (13000 que no es poco) cuando vinieron a montarmelo vinieron las manillas arañadas una puerta corredera golpeada y con un buen arañazo los raíles de las ventanas completamente picadas y para colmo como no midieron bien no se les ocurre que cortarme el suelo (1m de largo, 50cm de ancho y 30cm de profundidad) cuando pido que todo eso me lo arreglen me dan largas, llevo un año detrás de ellos, supongo que están esperando a que pase los dos años que dan de garantía, pero no entienden que yo no he firmado el fin de montaje.
No recomiendo para nada no son serios ni tampoco profesionales.

NO COMPRÉIS JAMÁS ONLINE. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE NEFASTO, NO TE ATIENDEN, SOLO TE DICEN QUE LO ESTÁN GESTIONANDO.

El pedido tenía a que haber llegado el día 09/02/2022 y a día de hoy sigo esperando a que llegue, me llevan toda la semana llamando para confirmar qué productos faltan, me demuestran que tienen descontrol de los pedidos, el viernes me dijeron que no me preocupara que lo estaban gestionando (desde el lunes 14/02/2021, que puse la primera reclamación) para que llegara el lunes o el martes como muy tarde, si no sabéis establecer plazos de entrega acordes a los pedidos mejor no los indiquéis y sed sinceros con vuestros clientes, ya que esta situación ha generado que jamás vuelva a comprar ONLINE en Leroy Merlín y por supuesto ninguno de mis familiares y amigos más cercanos.

Espero que mi queja llegue a sus superiores e insisto la atención al cliente post venta deja mucho que desear, contratar a una empresa externa (Call Center, que no tiene ni idea de lo que le estás preguntando y sólo sepan decir que lo están gestionando y que por cierto te dicen que te van a llamar en 24 horas y no llama NADIE). Tengo registradas 17 llamadas emitidas y tan solo 1 recibí el viernes a última hora indicándome que el lunes o el martes me llegaba el pedido, una mentira más de todas las que me han estado diciendo a lo largo de toda la semana pasada. Espero se soluciones pronto, me está costando mi dinero y mi tiempo.

Si comprar en Leroy por lo que leo ha sido para tantas personas una experiencia súper negativa, ni os podéis imaginar lo que es ser empleado de esta empresa, preferible aceptar el peor trabajo que os podais imaginar antes de aceptar un trabajo con estos sinvergüenzas

Buenas.
Mi queja es porque cambie tres ventanas mas corredera del salon 3000 euros, resulta que vienen a medir, a la hora de colocar ventanas, vienen grandes, otro mes mas aparte de dos meses para que las hagan.
Incluyen mosquitera y es de risa, mando videos al leroy merlin, me dicen que soy yo el que no se bajarla ni subirla.
Señores en el video, se intenta desenganchar, como 17 veces y eso no ahi manera, pero lo hago yo mal, si pudiese subir el video, es que es de risa, menuda gente, tanto algunos de sus trabajadores como jefes.
Me manda
a los que me colocaron las ventanas.
Pruebo, pruebo, pruebo, anda se a desenganchado, lo hemos conseguido, de risa,
Llevo desde que las pusieron, una mosquitera bajada, imposible de subirla, otra la baje y despues de 17 veces, se desengacho y se colo arriba y la ultima, es la que esta pasable y aun asi deja mucho que desear,
El lunes ya veremos que pasa.

Muy mal, decepcionante no volveré a comprar con ellos aún estoy esperando llamada tras haber hecho una reclamación. Desde luego la venta on líne.una ruina, eso si para cobrartelo no ha habido ninguna pega. No lo recomiendo para nada.

FALTA DE PROFESIONALIDAD, SERIEDAD Y ATENCION.
Realicé un pedido a principios de diciembre de más de 6000 euros y después de un mes no me han servido nada, ni tan siquiera se han puesto en contacto conmigo para justificar el retraso. He abierto distintas incidencias pero ninguna sin respuesta concreta de los problemas que han podido surgir o explicando el retraso en la entrega.
Una vergüenza, que a demás nos hace tener unos gastos innecesarios por culpa de este supuesto comercio.
TRISTEZA, INDIGNACIÓN Y IMPOTENCIA!

Nefasta atención post venta, entregan productos manipulados (devueltos por otros cliente), cobrándote como nuevos. Nadie se pone en contacto contigo para resolución. No cumplen plazos de entrega ni montaje.

Nunca había tenido una experiencia tan nefasta en compra on line. Estos señores no saben lo que es la atención al cliente ni por asomo. Jamás me he sentido tan ignorad y maltratad por alguien. No saben gestionar pedidos, todos llegan rotos o con partes faltantes. Hasta dos veces ha llegado mal. Lo peor no es eso, es la falta de empatía con el cliente ya que tras 1 mes no se dignan ni a dar la cara, no escriben, no llaman, y eso tras cuatro llamadas a su 900 y varios correos e incidencias en su web. Me parece que alguien de su empresa se tiene que hacer mirar el trato al cliente y la gestión de sus pedidos on line, si es que quieren seguir ofreciendo el servicio.

Ayer día 21 de diciembre 2021, me volvieron a dar "plantón" los montadores de Leroy, no sé como no escarmiento porque es la cuarta vez que lo hacen.
Como quiera que desde el 27 de junio que vinieron a medir para el montaje de la cocina hasta ayer, ya han tenido tiempo de terminarla, y sigue sin acabar, no puedo utilizarla; por lo tanto he realizado la oportuna reclamación en OMIC.
Señores ¡Ya no quiero su cocina! Desmóntenla y ¡llévensela!
Una advertencia y una aseveración: NO HAY ENEMIGO PEQUEÑO y ALGUNAS EMPRESAS VAN A LA QUIEBRA POR LA MALA ACTUACION DE LOS EMPLEADOS

Ni se os ocurra comprar online en Leroy Merlin. LLevo más de dos semanas esperando un pedido y no me ha llegado nada de nada. La única forma que tienen de contacto para los pedidos online es mediante un formulario, donde si te contestan tardan unas 48 horas. Parece mentira que una empresa de este tamaño de un servicio tan malo. Eso si, cobrar cobran desde el primer momento.

IRRESPONSABLES CON LOS CLIENTES, Inhumanos con sus empleados a quienes dejan solos frente al cliente obligándoles a responder en lugar de poner más personal, formación y recursos. Siempre se habla de la explotación de Primark, pero la de Leroy Merlín es peor. Pongan reclamaciones, guarden documentos, graben llamadas, y acudan a arbitraje, no necesita abogado. Me ofrecieron una indemnización de 150€ de la que ahora se desdicen. NO HAY POR DÓNDE COGERLOS. MEJOR CUALQUIER TIENDA DE BARRIO y no esta multinacional que a saber dónde paga los impuestos de los beneficios que nosotros pagamos y no instala porque siempre va con meses y meses de retraso.

Anuncian artículos en la web que no tienen, a los muchos días te avisan diciendo que cancelan la compra porque no la pueden enviar, estafadores.