Oficinas Leroy Merlin, Alcobendas

Estoy esperando la entrega de mis productos y tengo paralizada la obra y los trabajadores. El transporte de Leroy Merlin ha tenido un problema con la mercancía, y ellos están investigado, esclareciendo lo sucedido y no tienen fecha de entrega para mis productos, Tampoco me devuelven el dinero sino hasta 14 días hábiles! Ellos cometen ese error y es el cliente quien paga las consecuencias, Hoy todavía no tengo respuesta de la fecha de entrega.

Mi experiencia en la compra por Internet ha sido horrible. Aún hoy siguen sin resolver una incidencia que tengo con un ventilador de techo que comuniqué en Mayo de 2021. Sólo hacen traspasar los problemas al proveedor y el proveedor indica que la pieza que me ha enviado no llega a mi casa porque no estoy (cosa que es mentira). No recomiendo, en absoluto, comprar por Internet en este comercio. Compré ventilador de techo por valor de 200 euros, producto que no era barato. Entendía que compraba calidad y servicio.

Menuda estafa! Pedidos pagados sin entregar, poniéndose todos los días en contacto para reclamar, y… nada! No resuelven nada. No se os ocurra comprar nada online parece increíble q uno compra confiando en esta empresa q parece fiable. Y.nada ni dinero, ni producto.
Mar

Mentiras, alguna mentira más y muy pocas ganas de arreglar los problemas.
Desde el 26 de febrero que hice mi pedido, estamos un mes más tardes y no me ha llegado el pedido. Me han dicho que iba a llegar en 4 días diferentes (para los cuales he pedido vacaciones), ya que no tenía otra opción para recogerlo, pero nunca llegó.
La primera vez el transportista me llamó para informarme que venía roto
La segunda fecha de entrega prevista no llegó nada
La tercera fecha de entrega prevista no llego nada
2 hojas de reclamaciones después
La cuarta entrega me dicen que me lo entregan pero en el portal.

Que vergüenza de empresa (nadie sabe nada, y se llevan la contraria unos a otros.
Que poca profesionalidad (al ponernos en contacto por el chat y pedir la hoja de reclamaciones, finalizan la conversación)
Que poca dignidad (mandan un correo tipo pidiendo disculpas sin personalizar el mensaje, diciendo quien lo escribe)

Un buen ejemplo de todo lo que no se debe hacer

Ha pasado casi 1 año y nadie se ha dignado a contactar conmigo respecto a la incidencia de mi pedido. Era poco el dinero que he perdido pero al fin y al cabo mio. Sois unos ladrones.

He tenido una incidencia con un pedido que me llegó incompleto, después de varios mails sin respuesta ni solución he decidido llamar, no exgero cuando digo que lo he intentado 15 veces hasta que porfín me ha salido un robot hablandome e informándome de la politica de privacidad tec.despues de 13 minutos de reloj escuchando una musiquilla que lo único que hace es alterar al usuario me han cortado la llamada. Me parece lamentable la falta de profesionalidad de Leroy Merlín. Quiero que me devuelvan mi dinero ya. Sin vergüenzas

Compre dos ventanas on line y han tardado casi un mes en llegar, cuando al hacer la compra ponía 12 días. Después he solicitado dos veces la factura porque solo te envían un ticket de compra en formato electrónico y aún estoy esperando a que me contesten. En mi opinión el servicio es muy deficiente. No creo que vuelva a comprar aquí.

ATENCIÓN si piensas comprar! No recomiendo que compren por la web ni hagan pedidos on Line por teléfono.
El 26-11-2020 compre una placa de inducción de seiscientos eurazos, la cual me dijeron que podía recoger en tienda el día 2 de diciembre y a día de hoy (18 de diciembre de 2020), no he recibido una llamada de ellos, ni una contestación de lo que sucede.
He puesto incidencias cada día días y ni siquiera se dignan a llamarme o decirme nada.
Creo que venden si tener producto y así se quedan con nuestro dinero, además según parece hay gente que una vez que solicitas la devolución, le tardan más de dos meses en dar su dinero.
Esto tiene un nombre claro.
! Que no engañen a nadie más!

Atencion telefonica por parte del comercial Fidel Rangel pesima. No responde a emails ni llamadas. Pedido realizado por importe de varios miles de euros. En cambio excelente atencion por parte de Janira Reverter.
Por ahora las incidencias NO han sido resueltas.

El canal online de Leroy Merlin es el mayor desastre que he visto nunca en ecommerce, tengo un pedido hecho desde el 09/05/20 que por supuesto no entregaron en plazo y que cancelé hace mas de un mes.pues bien, tras multiples llamadas y comunicaciones a través de la web lo último que me encuentro es que me ponen que está entregado, siguiente visita la OCU

RETRASO y ENGAÑO EN EL PEDIDO! // #YoNoComproEnLeroyMerlin

Compré un ventilador a principios de Junio en el centro Leroy Merlín Barajas (Madrid).

La persona que me atendió me confirmó (palabras textuales) "lo tendrá ud.a finales de Junio, pero seguramente le llegue ántes"

Pues bien, ahora me dicen que será para JuLio.

Mi pregunta es.por qué ENGAÑAN al cliente?

Con éste comportamiento, la falta de rigor, seriedad, el pésimo seguimiento de sus productos, y la falta de respeto hacia nosotros LOS CLIENTES, que somos los que hacemos que tengan una nómina a final de mes, pues.perderán clientes, seguro.

Un cliente satisfecho, es la mejor estrategia de negocio.

#YoNoComproEnLeroyMerlin

Atentamente,
Cliente Insatisfecho. -

NO COMPRAR ONLINE. NO CUMPLEN CON LOS PLAZOS DE ENTREGAS.
Llamas y te dicen que lo entregan mañana.y mentira, ni ha salido el pedido. Vuelve a llamar y te dicen que esta en el almacen.blablabla y largas todos el rato. ME HABÍA COMENTADO QUE CUIDADO CON LA ENTREGA ONLINE, QUE NO ERA BUENA, PERO REALMENTE ES PÉSIMA. ¿PORQUE VENDÉIS COSAS QUE TARDÁIS SEMANAS Y SEMANAS EN ENTREGAR?

Por favor me podéis decir donde esta y cuando me llega el pedido número 058572116. Solo quiero saber cuando llega porque realmente lo necesitamos. Por favor nos podéis decir la verdad.

Buenas oficinas y salas de Reunión, lo único a criticar es la falta de parking para las visitas

Horrible, en una entrega de 2 días, han pasado ya 9 días y seguimos sin saber está el envío.
La ultima vez que hago un pedido online.
Totalmente desaconsejable, mejor las tiendas de toda la vida

Hice un pedido online que se supone que tardaba 72 horas. 10 días después y porque llame yo, me dicen que no hay stock y que deciden anularme el pedido. Esto es de coña. Si no llego a llamar ni me avisan. Y se quedan tan anchos. No compréis aquí. Hay otras tiendas con mejor servicio y serios

Mi experiencia online, de pena, publican unos precios en la tienda online y luego no te mandan el pedido, por errores en la web. Vaya una vergüenza.

Muy mal, el pasotismo del personal en el centro de Roda de Bara.
Ni siquiera tienen las hojas de reclamaciones.
Después de la avalancha publicitaria de que si compró hoy, como cliente tengo un descuento.
Necesito tanto material que no puedo cargarlo y pido dejarlo pagado y pasar mañana con mi furgoneta a retirarlo. No lo quieren hacer, pero si contrato un transporte entonces si lo guardan.
Esto es falsa publicidad, mienten y les recuerdo que están obligados a tener físicamente las hojas de reclamaciones.

Hoy he estado en la tienda de Alcobendas y me ha atendido una señorita llamada Adelaida de la sección de sanitarios debo decir que la atención a sido excelente mi enhorabuena a la empresa gracias Adelaida.

Es una vergüenza, llamas por un problema que han generado ellos y no te escuchan, impresentables.

Penoso trato de atención al cliente. Un envío pedido hace más de 20 días. Y el día de entrega a las 14h me dicen que tarda 10 días más. Nadie en atención al cliente me da una solución. Intento hablar con el coordinador y en más de 3 horas no recibo respuesta porque está comiendo o reunido dependiendo de la chica que me atienda

Tiene la esencia de la empresa y grupo. Cuenta con profesionales en todas las áreas desde las oficinas hasta las tiendas.