Oficinas Leroy Merlin, Alcobendas

Si fuera el jefe de la sección online me daría vergüenza encontrarme y mirar a la cara a los los clientes que les haya pasado algún problema como a mí. Seguro que no soy el único, ya que en menos de un mes he tenido dos incidencias. En una me dañaron una sorpresa que tenía a un familiar por su cumpleaños. Pedí un ventilador y me enviaron un cubo de basura. En otro pedido compré otro producto y ellos mismos hicieron la devolución, sin yo decir nada, a si que no recibí nada. Eso sí al instante de hacer los pedidos se cobraron el dinero y después tardaron bastante en devolvérmelo.
Mis pedidos fueron 3184016 y 3194161 por si alguien se digna a mirarlos, sobretodo esos trabajadores que Dan 5 estrellas sin conocer los problemas que hay en su propia empresa.
Da mucho que pensar la clase de trabajadores que contrata Leroy Merlín en el online, porque vamos es de vergüenza. Pongo una estrella porque no se puede poner ninguna.

La tienda online es una auténtica estafa. Se quedan con tu dinero al instante pero no recibes nunca el pedido. Llevo más de dos meses reclamando la devolución y aún sigo. No compréis!

Otra pasada, me encanta todo todo, te vienen unas ideas estupendas viendo todo ese tipo de cosas que hay para el hogar

Mas de 15 dias sin recibir unas chapas sándwich de mas de 400 euros N° pedido (2992039), pone entregado y no me ha llegado ABSOLUTAMENTE NADA. Me gustaria que por favor alguien de la empresa me de alguna solucion al respecto puesto que es mucho dinero para no tener ninguna señal de mi pedido, ninguna respuesta por parte de la empresa. Dejo mi email para cualquier contacto. [email protected]

Just trying to get a delivery is impossible via online order- so many emails back and forth - very disgusted

Acabo de llamar a las oficinas centrales por un problema en una tienda sobre un pedido online, y aparte de que la persona que me ha cogido el tellefono a sido totalmente maleducada, colgaldome el practicamente el telefono y dejandome con la palabra en la boca. Me parece mentira que se den de buen trato al cliente, cuando es totalmente lo contrario. Hice un pedido online el dia 2 de este mes de Julio y aun sigo esperandolo, en la pagina de pedidos sale que esta en curso, (seguro ya esta casi licenciado con matricula de honor el pedido). MAL SERVICIO, POCO COMPREMETIDOS CON SU PALABRA, FALTA DE SERIEDAD Y RESPONSABILIDAD CON EL CLIENTE. Señores de Leroy Merlin, Ustedes cobran el sueldo gracias a nuestras compras, que cobrarian si dejaramos todos de ir a sus tiendas a gastarnos nuestro dinero? Dejen de anunciarse como esmpresa comprometida y cumplan primero con el trato y servicio al cliente. Luego presuman de ello

La tienda online funciona pésimamente, los pedidos no llegan, no hay teléfono de atención sino que te remite a un mail, etc, si se quiere comprar algo online, mejor tirar por amazon o similar, para tienda física OK Leroy Merlin.

Unos bordes asquerosos que no son capaces de escuchar siquiera el por qué en ninguna de sus tiendas de todo Madrid cogen el teléfono. NO hace falta ser tan maleducados.

El día 25 de abril, hice una compra de un aire acondicionado con instalación incluida, al cabo de un mes me llegó el aire acondicionado a casa, el día 3 de junio, que me dieron fecha de llegada el 16 de mayo, y en 72 horas te llamaban para quedar qué día me lo iban a instalar al día de hoy que es 12 Julio está sin instalar
Mi número de perdido es 2838099 (online)
Si ustedes son una empresa seria y ofrecen un servicio, lo mínimo que pueden hacer es cumplirlo.

Jamas volveré a contratar un servicio online en esta empresa después de esta experiencia.