Orange Espagne, S.A.U., Pozuelo de Alarcón

Después de llevar con ellos un montón de años, sus comerciales me engañan y me ponen una tarifa que no funciona en mi casa. Me di de baja en diciembre 2020 y pretenden seguir cobrando unos servicios que no me han dado y unos equipos que ya he devuelto. Unos ladrones, que además responden con amenazas. Nunca más volveré a contratar con ésta compañía.

Vamos lo de orange ya es surrealista.
Llevo desde el 5/11 /20 que pedi una portabilidad para librarme de ellos y me volvieron a engañar para quedarme.me ofrecen oferton a cambio de una año de permanencia.
No solamente no lo han aplicado en ningun momento sino que encima me quieren cobrar las lineas por separado y no me quitan la permanencia.estan actuando totalmente fuera de la legalidad.
Esto es un robo y un abuso de poder!

Unos sinvergüenzas, con mentiras me cambiaron la tarifa y me pusieron una que ha anulado el descodificador. Después de un montón de llamadas en las que se me falta al respeto continuamente, decidido darme de baja en diciembre 2020 y pretenden cobrar permanencia y unos equipos que ya he devuelto.
Siguen y siguen con las amenazas.
Jamás volveré a contratar con ellos.

Nefasto. Hice portabilidad. Me engañaron al venderme el producto. El router un desastre, lento y muchas funciones no andan bien.
Hoy tengo fijo 4 líneas móviles y ningún beneficio.
Me hicieron una permanencia y ni una terminal puedo comprar.
Mienten para que te cambies. OJO!
Cuando me ofrecieron la portabilidad no vieron mi situación personal (tenia 2 lineas con Orange, y, fijo y 2 lineas móviles con Movistar)
Al hacer la portabilidad de las 3 lineas NO incluyeron las lineas que tenia (1er mentira) CADA PLAN QUE OFRECEN DEBEN VER SITUACIóN DE CADA CLIENTE, COSA QUE NO HICIERON.me querian penalizar por cambiar el plan.en las 2 lineas que ya tenia, (había comprado 2 terminales, por tanto tenia permanencia), Le dije al comercial que queria combiar un terminal.
Me dijeron que si podia si cancelaba una de as que tenia comprada y asi lo hice. (con las 3 lineas nuevas debia esperar 3 meses,
Cancele un pago completo ya asaron 6 meses de haber hecho la portabilidad y:
no uedo cambiar un terminal porque ya tengo permanencias.el router es lento y el 5g no lo veo por ningun lado.la señal es debil
y encima i puedo cambiar un terminal.mienten para que te cambies, y luego se olvidan de que existis.
LAMENTABLE

La experiencia de la baja ha sido nefasta. Facturas por conceptos que no te aclaran, torpes comunicando, llamadas y correos interminables sin información solicitada.
Todo lo que hicimos juntos se lo han cargado.
Esta es una compañía a la que no volveré. Y es una pena que no haya sido por mal servicio, sino por torpeza e incompetencia.

Un asco de compañía, personal ineficiente y tramposo, problemas de facturación todos los meses, te engañan con tarifas que luego no aplican. Tengo más de 10 meses ante un situación desesperante y jamás me.solucionan y solo me cobran hasta 50€ de más. La peor de decisión de mi vida fue cambiarme de Vodafone a Orange y eso, ya es decir mucho.

Los mas pesados del sector. Llamadas y llamadas para captarte. Dices una y otra vez que no te llamen y siguen. NUNCA os contrataría por pesados!

Trato denigrante con las empresas de cobros que trabaja orange y que tratan en su nombre (ISGF JURÍDICO) no te dejan hablar, cuelgan el teléfono y hacen llamadas acosando a personas mayores.
Las grandes compañías deberían mirar bien con qué tipo de empresas subcontratan estos servicios. Ya que esto hará que me dé de baja en otras casas que tengo, donde les tenía contratados.

Son unos estafadores, me di de baja antes de tiempo pq su fibra va fatal y me dijeron q tenía una penalización 19 e, pues me han cobrado 23 y pico y me han cobrado otra porque les da la gana de 18 y pico por la baja del fijo, cuando yo tenía contratado un paquete q incluía todo y se supone en los 23 q me han cobrado es baja por todo, se han sacado de la manga esa penalización y me han cobrado otros 8 e pq he tenido su fijo 3 días más. Y te acosan a mensajes y te llaman por teléfono una empresa q tienen para q les pagues y te cuelgan sin decir nada, les llamas por teléfono y cada uno te dice una cosa, pq son unos incompetentes y no saben ni hacer su trabajo, desde luego q para mi es una empresa q ya no existe y pienso hablar mal de ellos a todo el mundo q me pregunte

Lo peor de Lo peor, llevo desde que contrate línea con ellos desde el 9 de junio, teniendo problemas de facturación, al final los voy a denunciar en la guardia civil, ni consumo ni nada, y ya para colmo hago un nuevo contrato con ellos para unificar mis líneas hacer un pack, y me lo dan a nombre de otra persona, diferente nombre, diferente dni.lo peor, pues hay esta mi línea funcionando a nombre de otra persona que no se ni quien es, llamo para decirlo y no hacen nada.pero lo peor fue quien me la contrato.a nombre de otro.qué fuerte.yo haría una limpieza en Orange. VUELVO A DECIR, “LO PEOR”.

No Dan informacion correcta al consumidor, no informan de los detalles concretos cuando te quieres dar de baja ni de la forma de proceder y luego te reclaman una cantidad de la que no te habían dicho absolutamente nada. Por no mencionar que por los mismos servicios hay varias compañías que son mucho más económicas.

Estoy harta del acoso de Orange. Llevan varios días llamando una y otra vez. He bloqueado 5 números distintos esta semana. Jamas me volveré de dar de alta. Vuestros servicios son malisimos. Dejar de acosarme

La peor compañía de telecomunicaciones del mundo, meses después de darte de baja te sigue pasando recibos. Ni loco volvería con ellos.

Tienen un descontrol en la atención al cliente y cambio a domicilio. Esta mañana estuve haciendo el trámite de cambio de domicilio, di teléfonos, nombres, direcciones, cuenta bancaria, estaba haciendo todo el trámite, me explicaron como tenía que proceder. Quedaron en llamarme para continuar luego y nunca lo hicieron, cuando devuelvo la llamada para ver que habia pasado otra chica me indica que en mi expediente no hay NADA anotado y que no me pueden hacer este trámite a mi porque el titular es mi marido. Por protección de datos lo entiendo y esta perfecto, lo que no puede ser es que facilité toda la información solicitada, estaba haciendo el trámite cuando en teoría no se puede? Entonces porque continuamos en trámite en vez de decir las cosas como son, y más aún porque NO hay nada en mi expediente reflejedado por escrito sobre esa llamada? Bien claro que tienen su política de seguridad entonces vamos!

Después de muchos años con Orange decido marcharme a otra compañia.
Me cobran el ciclo completo de facturación habiendo consumido solamente un tercio del mes. Me hacen el cargo del mes completo, además de un par de euros más por un concepto algo ambiguo, ya que era tarifa plana y no había hecho ningún gasto adicional. Les tengo que pedir la factura, ya que por la app al no ser cliente no tengo acceso (todos los meses me la mandan por correo menos ese mes.)

Pero paga. Mientras pagues no pasa nada, aunque lo que hayan hecho no este bien. No puedes pagar por algo que no disfrutas! Al no reconocer el cargo se devuelve. Tras amenazarme con diversos procesos decido pagar. Y reclamar. Y no recibo respuesta alguna. Ya he pagado. Pero ahora me viene otro cargo. Y no lo reconozco. Ellos pueden emitir los recibos que quieran, aunque estén mal. Tu paga y paga. Que como no lo pagues, te emitirán otro.

En una empresa tan grande nadie está capacitado para solucionarlo?

Soy un insignificante cliente comparado con todo el abanico de clientes. Pero no pienso volver.

Llevo reclamando más de dos meses la devolución de los importes por los servicios de fútbol no prestados y a pesar de que reconocen que me corresponde la compensación, se niegan a devolverlo. Vergonzoso. He presentado reclamación ante consumo. Intentan aburrirte

Es posible que una mala gestión empeore año tras año?
Es posible que tras una portabilidad de hace más de 5 meses Orange no gestione la baja de una línea y siga cobrando?
Y lo peor es cuando marean a las personas mayores.un técnico dice que devuelva los recibos y a la semana una carta de notificación de apercibimiento judicial.
Menos mal que los pequeños operadores actuales no heredan el engaño, el descontrol y la avaricia de sus predecesores, Orange en particular.
GreatPlaceToWork.jajajaj. GreatPlaceToSteal

Orange tiene practicas fraudulentas, pues reclama pagos ya efectuados. Ademas no pone informacion donde puedas contactar con ellos para aclarar ningun asunto, pues el email especifica que es un email automatico que no recibe respuestas y el telefono para contactarlos, es un 1478. Por favor si un representante lee este review, enviarme al email [email protected] la direccion postal y un numero de telefono valido
Gracias

Incumplimiento de contrato reiterado por parte de la compañía por facturar en dos ocasiones un importe muy superior a lo pactado en contrato de permanencia habiendo hecho todas las reclamaciones oportunas y dándome largas para realizar la devolución de lo que me han cobrado de mas, compañía que no cumple lo establecido en el contrato, eso si, la denuncia a consumo

Les pongo 1 estrella porque no se puede poner un cero patatero, después de cambiarme de compañía porque no me funcionaba el teléfono fijo desde el primer día y tener que aguantar una permanencia de 2 años sin lograr que funcionara, me siguen pasando los recibos por el banco cuando ya no pertenezco a su compañía y he devuelto los terminales hace mas de 3 meses, ¿Como me pueden seguir cobrando si estoy de baja desde hace 3 meses? Son unos ladrones con todas las letras. Nunca mas Orange