Orange Espagne, S.A.U., Pozuelo de Alarcón

ATENCION AL CLIENTE Y RECLAMACIONES ESTA EN EL EDIFICIO 9.
El horario de atencion al cliente es:
Lunes a Jueves de 9 a 18 y Viernes de 9 a 17
El horario de verano es:
Lunes a Viernes de 9 a 17

Sitio web penoso. Haces pedidos por la web y en tienda son diferentes.
Totalmente impresentables ya que luego pides reclamaciones y te chan a ti la culpa de sus errores. Les invito a que prueben.
Son Impresentables y tienen muy poca vergüenza.
No recomiendo esta compañia a nadie, antes o despues hos engañaran

Gracias a que me llaman para llevarme un magnífico televisor, a pesar de que les he dicho mil veces que no, no vuelvo a estar con estos ridículos.

Han dado de baja la línea del fijo de mi madre, una mujer de 85años que es el teléfono que tiene conectado con teleasistencia le pedimos que porque esta así el 20 de febrero 2020 en 72 horas nos la activarían, el 25 febrero volvemos a llamar ponemos incidencia, nuevamente no dicen que 72 horas así varias veces, ya nos vamos a movistar el 4 de Marzo para que nos hagan la portabilidad, a movistar no le dan el teléfono porque esta desactivado dicen que lo hemos desactivado nosotros les piden a los de Orange la grabación (que ni existe ni se la dan)
Orange no activa el teléfono porque dice que nos hemos ido a otra compañía, Movistar no puede tenerlo porque está inactivo y no se lo dan
Una señora de 85 años que vive sola lleva 18 días incomunicada, no paramos de llamar para que nos den una solución, imposible
lógicamente le hemos puesto varias reclamaciones y ahora ya lo que nos queda es una denuncia judicial
que desgaste y que impotencia, aparte de esto Orange es una compañía nefasta en el servicio, cada vez que llamas los tele operadores te dicen una cosa no tiene ni la base en condiciones

He intentado darme de baja al internet y TV, porque me mude a otra dirección y no llega la fibra de Orange, lo que me ofrecen para esta nueva dirección me desmejora lo que tenía contratado con ellos y me ofrece Movistar mejores prestaciones,
Estoy en esta situación desde el 20 de enero del 2020, llamando cada semana pidiendo la baja, (la cual está procesada pero siguen pasando facturas) devolviendo cobros, etc.y me siguen pasando la factura. Hasta cuando? Si alguien responsable de Orange lee esto que se ponga en contacto.

Lamentable trato al público por parte de una empleada de centralita en la sede de Orange, sita en Paseo del Club Deportivo1 (Pozuelo de Alarcón). Maleducada, prepotente y carente de profesionalidad.
Es cuanto menos sorprendente que una empresa con cierto renombre se permita tener, como primer contacto con el cliente, una operadora de tales características.
Me planteaba ser cliente. Por el momento, lo tengo bastante claro.

Te cobran mas de lo que tienes establecido en contrato y si no llamas se lo quedan no lo dvuelven

¿Por favor pero qué condiciones tenemos los que hemos contratado el seguro con
@orange_es? Después de los trámites, me enviáis un teléfono estropeado, doy parte y por plazos (cuando he ido viendo las incidencias; han pasado unos 15 o 20 días) ahora no me dan otro sino que me quieren reparar el estropeado de sustitución. El personal que te atiende del seguro es demencial, inflexible y mal educado. Me iré de
Orange por ellos. ¿Quiénes son? ¿Por qué son tan mal educados y te explican todo tan mal? Por favor quiero un móvil en condiciones y que no me arreglen un teléfono que me ya me han traído deteriorado que dura muy poco la batería y que no funciona bien el altavoz.

Contrate un love1 que incluia telfijo.adsl.television y movil. No se pudo hacer la instalacion y quedo sin efecto el pack y ahora quieren cobrar un movil amenazando con la iva judicial.da una verguenza estas empresa.y da contrate a miš abogados para inicira acciones contra estas empresa

Hice una portabilidad de 4 móviles y un fijo con televisión pero no había cobertura en el interior de mi casa y no lo podían solucionar. Me dijeron que hiciera una portabilidad dentro de los 14 días de contrato inicial la cual hice a los 12 días, el 4 de diciembre, pero ellos la registran hasta el 11 y ahora me quieren cobrar las penalizaciones. 301 €
Creo que si te venden un servicio y este no funciona son ellos quienes incumplen, son unos ladrones.
Para acabar de completar la estafa le han vendido a una empresa de recobros la factura devuelta y nos están amenazando con cobro judicial sin haber resuelto la incidencia. Es que no tenemos defensa?

En las facturas que llegan no cumplen con la cuantía que se indica en el contrato. Se olvidan de aplicar los bonos o descuentos y hay que reclamarlo. Una compañía que te hace sentir mal, porque quien factura no lo hace de forma correcta. No recomiendo la compañía. Publicidad engañosa. ¡Así que cuidadín!

Mi caso: me envían un móvil que pago en mi cuota mensual, lo regalo a mi madre en noche buena. Cuando cualquiera llama a mi madre se escucha a sí mismo. Llamo hoy a Jazztel, me atienden desde Colombia indico el caso me dicen que debe llevarse a reparar y que lo lleve a una tienda o pague los portes de la recogida en casa de mi madre. Le indico la opción de la tienda y me dicen que lo lleve el titular, le digo que soy yo y está a 500 km de mi domicilio me dicen que me Dan el teléfono dela tienda para hablar con ella porque debe ir el titular. Indico la ciudad, Ourense, me dicen que no hay tienda física que solo puedo optar por la opción de pago del porte y que tardará unos 10 días. Le digo que no es normal que me den otra opción, no l hay. Indico hablar con un supervisor, no quiere hablar conmigo, le pido a. La operadora que me facilite el nombre del mismo, no se lo permiten. Le pido saber cual es la empresa con la que trabajan para hablar con ella ya que trabajo en el sector, no lo hacen. Resuktado: mi madre de 70 años con un teléfono estropeado en origen sin solución o pago un porte y mi madre, con los mismos 70 años sin teléfono un mínimo de 10 días. Bravo! Espero que a sus madres no les traten así. Quiero la baja de mis tres teléfonos.

Don’t go with Orange Spain.

They basically cannot manage their own system. Almost every time I top up my phone I lose money! Given that I do it in orange store. They did reimburse me 2 out of 4-5 times though.

Just now at one of their stores, I went step by step with them so I don’t lose my credit, and the system still charged me for internet usage (without package, 3€ / 100MB) even though I was there to activate a package in the first place. I made sure they activate the package (I paid for the change) before topping up.