PSA Financial Services, Madrid

La peor financiera por mucho de todas con las que por desgracia he tenido que tratar. He tenido que llamar a atención al cliente para cambiar la fecha de mis pagos y solo me han atendido personas con muy malos modales, mal educadas, y hasta faltando el respeto. Una de ellas incluso me ha colgado el teléfono. Tengo todas las llamadas grabadas y así se lo he advertido va esta empresa por lo que iniciaré una reclamación donde corresponda. No aconsejo para nada a nadie que contraté nada con estos señores.

Vengo de leer miles de msj de gente que quiso anticipar cuota o cancelar y son todos pesimos, mejor seguir pagando la cuota antes de meterme en tremendo quilombo, sin contar que hace 5 dias estoy llamando y siempre están ocupados, sumado a su extenso horario sw atencion al cliente… como para no estar saturados!

La atención al cliente aquí brilla por su ausencia y si decides optar por el chat tampoco solucionas nada, te dan siempre una respuesta genérica dónde se te deriva a una web o te facilitan un teléfono donde un día tienen una incidencia en las líneas y otro tienen saturación. Es una vergüenza de servicio y una completa pérdida de tiempo.

Unos ladrones después de estar pagando 4 años letra hasta la última, por situaciones las e ido pagando fuera de fecha con intereses pero saldada, no quisieron refinanciar la última cuota y luego se hicieron los longis para la entrega de coche y al final se lo llevaron como de embargo.
Humillante. No hay palabras

Quiero cancelar un prestamo y me quieren cobrar bastante mas de lo que debo en el prestamo todo por un seguro de credito que tengo

8 años para que me envíen la documentación, como que la deuda está saldada, entregué el coche y Nome me han mandado ninguna documentación del cambio de nombre, ni nada parecido

Malísima financiera de principio a fin. En vez de ayudar o por lo menos intentarlo, te pisan más para ir de mal en peor.
Cuando se supone que regularizas tus deudas, al mes siguiente te vuelven a sacar no se de donde.

Llevo una semana esperando la carta de pago de un coche que pague en 2017, me Dan vueltas.
Mande un correo con el último pago en diciembre de 2017 y a día de hoy cada día que llamo me dicen que llame al día siguiente
Cada persona con la que hablo me dice una cosa, llevo una semana esperando poder entregar mi coche para que me den el mio nuevo y es totalmente imposible
No ayudan en nada y parece que molesta que llames cada día para preguntar por un papel

Mal de principio a fin. No dan amortización trimestral como quedaron, ni por email ni correo ordinario, no coger el teléfono, no contestan los email, duplican las cuotas y deber echar el recibo hacia atrás. Muy muy mal. Un engaño.

Tengo un C4 Picasso Live ed. 12 Puretech del 2015 y desde hace dos años, en el verano, cuando sube la temperatura, el claxon del volante no funciona. ¿Podrían decirme la solución? Parece que en el taller no han tenido un caso parecido.

Una vergüenza NO FINANCIEN CON ELLOS.
Hice el pago de una de las letras del coche con tarjeta de débito y aún le siguen apareciendo la incidencia. Me pidieron el movimiento del banco el desglose he mandado todo por correo a la financiera y aún así me siguen dando largas que tienen que averiguar qué ha pasado, la cede de esta financiera la tienen en Francia y aún sigo esperando respuesta
Mandaré una carta certificada con acuse de recibo con todo los documentos para acreditar el pago y ha esperar 10 días a que me contesten lo tengo en manos de consumo. Me están haciendo perder tiempo y dinero.

UN DESASTRE. TE ATIENDEN FATAL, LLAMAS UNA PERSONA TE DICE UNA COSA OTRA TE DICE OTRA, UN AUTENTICO DESASTRE. LOS EMAILS NI CONTESTAN A ELLOS. DOI UNA ESTRELLA PORQUE NO SE PUEDE DAR MENOS. UNOS SINVERGÜENZAS

Después de pagar la última cuota del préstamo, solicito a PSA Financial Services que me levanten la reserva de dominio para poder vender el coche. Me dicen que tardarán 45 días en enviármela con la escusa de que lo hacen por si le digo a mi banco que devuelvan esta última cuota. Increble, después de pagar 35 cuotas y nunca devolver ninguna, ¿porqué motivo tendría que devolver esta última si lo que quiero es vender mi coche? La cuestión es que no puedo vender mi coche hasta que pasen 45 días. NUNCA MÁS COMPRARÉ UN COCHE DEL GRUPO PSA NI FINANCIARÉ NADA CON PSA FINANCIAL SERVICES.

Hace 15 días que he pagado mi deuda con ellos y todavía estoy esperando un triste papel que diga que esa deuda está saldada para poder pedir una ayuda en mi banco relacionada con el covid 19 me han dado tres teléfonos que no cogen nunca y los operarios que tienen cada vez que llamó me vuelven a pedir los datos me vuelven a dar estos teléfonos y parece ser que no hay ningún responsable no me pueden pasar con ninguno y no puedo conseguir ese papel lástima que no pueda recuperar el dinero y decirles que si no me envían el papel yo no les envío el dinero así que ya lo sabéis cuando paguéis una deuda aseguraros de que ese papel lo tenéis porque os puede hacer falta para cualquier cosa pero a ellos les da igual lo que vosotros necesitéis

Me atendió rosa.la atención pésima! Tengo devueltos dos recibos por difícil situación económica.me queda 1 año para pagar el coche.de 5 que tenía el préstamo.y no me dan solución para pagarlo.me piden pagarlo todo de golpe o devolver el vehículo.mis cuotas son de 253 euros.debería de abonar 506 y no puedo de abonarlo de golpe y no dan solución! No me niego a pagarlo.pero que ayuden al cliente.

Es, con mucha diferencia, la peor financiera que he conocido. Está claro que los bancos y las financieras van a ganar dinero, pero el nivel de deshumanización de esta es terrible. Para conseguir, una vez finalizado el préstamo, la reserva de domino estoy sudando. Compañeros de diferentes departamentos echándose la culpa y cuestionando su profesionalidad (lo tengo hasta por escrito, lo nunca visto). Lo último que haré sin ninguna duda es volver a comprar un citroen o peugeot, eso lo tengo claro. No puede ser casualidad que cuando hablo con otros conocidos la experiencia es similar. Yo entiendo que su objetivo es ganar dinero, pero si puedo elegir nunca será de nuevo con ellos. De verdad, si podéis comprar un coche de otra marca, hacedlo. No merece la pena.

Mi mujer ha firmado con ellos un renting de un coche de 50.000€ el 29 de enero 2021, vehículo en stock (entrega prevista 8 de febrero). Entrada del renting y fianza pavadas, cuota pagándose, coche un mes ya matriculado, y asegurado y todavía no me han entregado el coche. Creéis que alguien de Psa finance nos ha llamado o contestado algún correo para dar alguna explicación o solución? NOOO. Les llamo y me dicen que las entregas del vehículo no son cosa suya, que lo están viendo con el concesionario.

Tras el fallecimiento de mi marido, q tenía contratada una financiación con PSA he vivido un calvario d un año enviandoles informes, buscando documentos y escribiendo doscientos mails para solicitar primero el seguro d vida asociado al contrato. Después d todo este proceso y envío d documentación me responden con un simple email q ese seguro se canceló y ante mi solicitud d documentación q avale esa cancelación nunca jamás tuve respuesta.
Me dedico entonces a solicitar q algún agente se ponga en contacto conmigo puesto q no puedo acceder al área cliente por desconocer la clave, antes d q algún recibo sea devuelto por el bloqueo de la cuenta del fallecido y no obtengo absolutamente ninguna respuesta de ningún tipo.
Finalmente pierdo toda una mañana llamando al único número d teléfono colapsado para dar con una señorita muy borde q lo único q me dice es q debo tanto dinero y q si voy a pagarlo me envía inmediatamente un email.
Soy consciente d q dicha señorita no tiene la culpa directa d la mala gestión d su empresa pero tampoco ha sido capaz d explicarme el por qué d la mala gestión
Eso sí, a la hora d trincar dinero (intereses d demoraaa incluídos) la gestión es inmediata
Nunca jamás volveré a tener nada q ver con esta empresa y si estás leyendo estas letras evítalo tú también, la tranquilidad d tu vida te lo agradecerá

Lo peor que de lo peor. Atención nula. Meses sin contestar a los correos y por teléfono una odisea contactar con ello. Si tienes un problema no resuelven nada y solo saben estafar y tratar mal a sus clientes.

Llevo exactamente 33 meses en esta financiera porque era la que ofrecía el concesionario Peugeot cuando compré el coche. Nunca he tenido ningún problema hasta hoy.

Después de dos meses intentando contactar vía telefónica con alguien que pudiese atenderme para solventar una duda, hoy por fin, han descolgado el teléfono. El chico que me ha atendido tenía la educación justa para atender la llamada, y aunque el trato ha sido correcto, la desgana a la hora de informar ha sido bastante notable, aún así, es culpa de la empresa tener semejante departamento de atención al cliente, donde la atención brilla por su ausencia y la información es casi inexistente. Además, me remitiría información vía correo electrónico sobre el problema que se me presenta con la financiera, correo que llevo horas esperando y que no llega. Sin duda, por propia voluntad, no volveré a contratar los servicios de esta financiera.

Aunque supongo que esta reseña no va a pasar de aquí y de nada va a servir para impulsar una mejoría por parte de la empresa para los futuros posibles (u obligados) clientes que pueda adquirir.