Renault Retail Group - Dacia Retail Group Calle Alcalá, Madrid

Taller de plena confianza. Tanto de chapa como de mecánica general. Rápidos y muy profesionales

Atención impecable, informado en todo momento. Dejé mi coche en carrocería por un pequeño golpe en paragolpes trasero. En cuanto al trabajo de chapista y pintor, impecable, y en cuanto a la amabilidad del personal de oficina mas impecable aún, sobre todo Jose y Rocío. Dejo el coche con total confianza.

Ojito al pedir precio de compra. Te elaboran el presupuesto para que vayas a la financiación. En venta al contado no te incluyen descuento de promoción obligatorio. Tuve que ir a otro concesionario a comprarme el coche al contado con todos los descuentos aplicables. Tengo los documentos.

Trato excelente. Rápidos y eficaces, trabajadores geniales. Muchas gracias en especial a Rocío por la atención prestada!

Gran servicio, mucha profesionalidad y trato personalizado desde la recepción hasta la entrega del coche.
Todo perfecto. 100% recomendable.
Cumplieron los plazos y calidad de reparación

El proceso fue rápido. Fui para una revisión y me mandaron un vídeo explicativo para que conociese el estado de mi coche para que comprendiese le motivo de petición de la reparación.
El personal que recibe y entrega el coche es muy amable.

Servicio de taller inmejorable. Llevé el coche al taller por un problema de carrocería. El servicio y trato recibido desde la entrega de mi vehículo hasta la recogida fue perfecto. Personal amable y atento, explicaciones detalladas, puntuales en las citas de taller, rápidos en la entrega del vehículo y con máxima calidad en intervenciones realizadas. 100% recomendable.

Nos ha atendido Laura Aldea del Pozo, ha sido muy amable y muy profesional en las explicaciones. Muchas gracias

Un trato excepcional, todo perfecto, una atención de 10, lo recomiendo 100%100 muy profesionales.

Excelente atención muy bien explicado y un trato super agradable ofreciendo las mejores opciones para la compra de un coche muy amable

He comprado un coche a la Comercial de Ventas Laura. Un Renault Captur y cumple con lo esperado, solo decir lo bien que me ha asesorado, y ayudado en todo momento. Una atención en todo momento, sabiéndose poner en tu lugar como cliente. Muchas gracias por todo, cien por cien recomendable.

A los 3 meses de comprar el coche seguíamos sin tener el permiso de circulación definitivo, tuvimos que estar dos semanas llamando para que nos lo dieran.
Seguimos sin haber recibido la segunda llave ni el manual de instrucciones del panel de mando, tras una semana de llamadas al teléfono de contacto y emails de "caracter urgente" ni el comercial ni el jefe de ventas dan señales de vida.
Atención post-venta NEFASTO.

Todo perfecto, buen trato, comunicación, rápidos, resolutivos y muy profesionales, en particular Luis la persona que me recepciono el coche para dejarlo en el taller por un problema con el aire acondicionado, dieron con la avería a la primera el compresor ya cambiado y funcionando.

No sé se ha sido hoy o es en general pero haciendo un desastre para entregar el vehículo. Por el tema del Covid nos habían citado a las nueve de la mañana había como 7 coches más esperando u solo una persona para atender.

Servicio de taller un poco descuidado, si llego a ver unos pequeños arañazos efectuados con algún tipo de maquinaria no había recepcionado el coche.
Lo vi tarde

Compre un Renault Kadjar con el pack Safety (incluye frenada de emergencia) pues una vez entregado el vehículo los problemas han sido múltiples con el radar que activa la frenada de emergencia ya que desde el principio nunca funcionó (es como si te venden un coche y los frenos no funcionan) decepcionante y peligroso
Después de repararlo y 3 montajes defectuosos del paragolpes el vehículo se frena SOLO EN MEDIO de la carretera sin que ningún vehículo motive la frenada algo que es sumamente peligroso para los ocupantes del vehículo y por supuesto para los que circulan detrás ya que se frena sin previo aviso generando una posible colisión en cadena
Creo que este problema es algo muy serio que Renaul tendría que solucionar ya que o sus profesionales no tienen formación suficiente o el sistema es defectuoso de fábrica poniendo en riesgo la vida de las personas
POR PARTE DEL TALLER MALAS REPARACIONES CONSTANTE y TRATO PÉSIMO
COMO SE VE EN LAS FOTOS LOS FAROS DESENCAJADOS POR LOS MONTAJES DEFECTUOSOS y ZONAS PINTADAS DE OTRO COLOR, NADA RECOMENDABLE ESTE TALLER INTENTARÁN ENGAÑARTE, SIN DARTE UNA SOLUCIÓN.
Para todos los que vean esta reseña, el taller tiene dos hojas de reclamaciones en la comunidad de Madrid y en ningún momento han tratado de dar una solución a su mala praxis, seguiré actualizando la reseña hasta que den un solución a este problema con lo cual si la siguen leyendo es que el taller no hizo nada al respecto.

No lo conozco por dentro ni su forma de trabajar por fuera me gusta me llamaron de Renault para probar un vfhiculo hace tres meses pero aún nada.

Buenos profesionales. Mucha burocracia. Recepción algo lenta. Precios en linea de mercado de concesión oficial.

Seguramente no es culpa directamente de ellos. Pero cuando tienes que llamar al taller, primero te atienden en una centralita que, por regla general, no tienen mucha idea de éstos temas. En cuanto lo solucionen tendrán mejor puntuación.

Imposible encontrar un concesionario oficial con tantos fallos. Solo he escuchado que he tendoala suerte. Fallos, mentiras, mal servicio, etc. Todavía espero la llave de repuesto.