Renault Retail Group - Dacia Retail Group Avenida de Burgos, Madrid

Excelente. Muy profesionales, respetando plazos y ofreciendo un muy buen servicio al cliente. Lo recomiendo!

Bien, aunque se tarda mucho en los trámites administrativos. Se echa en falta poder ir a revisión y tardar solo una hora, como en otras marcas

Poca actitud comercial y personalizada, da la sensación que tienen las ofertas muy atadas y sin ningún tipo de flexibilidad, lo que produce una sensación al cliente de poca empatía y ninguna atención personalizada. Vamos que lo mismo da hablar con un robot o mejor hacerlo uno mismo por web, pregunté por un modelo y simplemente me indicaron que no lo había, no me ofrecieron otras opciones disponibles, no me preguntaron que buscaba, etc. Me dio la sensación que molestaba y les sobraban los clientes

Puese una reseña negativa, me mandan un link de una pagina que no permite enviar nada, no esta funcional. Sumando puntos.

Rapidísimo. Me tocaba la revisión del tercer año. He dejado el coche a las 9: 15 y me han llamado a las 12: 15 diciendo que ya estaba.

Cuando entramos nos dijeron que teníamos que esperar un poco, y después de una hora y cuarto, nos dicen que nos tenemos que ir, que ya no nos atendían.
Ya se donde no quieren que les compre un coche.

Recientemente he comprado un vehículo, todo por whassapp y gracias a José Agustín Alfayate todo fue sobre ruedas.

Servicio nefasto, he llevado un humilde Twizzy, para revisar baterías que tienen mucha menos autonomía que al principio: 8 años. He pagado 60€ al mes durante ese tiempo. Tiene un desperfecto de aparcamiento en el paragolpes trasero y a pesar del seguro a todo riesgo me dicen que no hace falta que lo reparan gratis. Renault dice que las baterías están bien y que no las cambian y después de 8 días recojo el coche me cobran 260€ y ni siquiera han reparado el para golpes que prometieron, me dicen que lo lleve otra vez para que lo arreglen. Un auténtico atraco, servicio poco profesional y trato displicente! NO LLEVEN SU RENAULT ALLÍ! Y RENAULT se lava las manos con las baterías, vergonzoso!

Esta gente de Renault cree que los clientes disponen de tiempo ilimitado para que ellos hagan con el lo que quieran. Mal servicio de recepción mala atención. Te tienen esperando en recepción sin causa que lo justifique y si su precio es oro el de los clientes es platino y coltan. Poca vergüenza y falta de respeto.

Acudo al concesionario por la mañana para comprar un vehículo al contado, me dicen que hay una sola persona atendiendo y qué me espere si quiero o sino me llamaría, vuelvo por la tarde para intentar hablar en persona con dicha comercial, la cual previamente había llamado tres veces sin obtener respuesta alguna. Me dice la recepcionista que solo hay una comercial y qué me tengo esperar a que tengo un hueco. Mi pregunta es.un concesionario de dichas dimensiones dándose como central de renault España solo tenga una persona atendiendo y no puedas ni ver un coche estando el concesionario vacío ni una sola persona viendo coches. Sigo sin entender este tipo de atención aunque leyendo los comentarios ya me quedo más tranquilo. Un saludo y gracias por atender y vender coches.

Gran espacio de exposición de la marca donde poder ver los diferentes modelos. Resultó especialmente amable la señorita que atendía la zona de Alpine. Con todo tipo de explicaciones.

La atención, rapidez y profesionalidad del servicio es inmejorable, según mi experiencia. Es mi concesionario de confianza

Fui hace un año para comprar un coche y al final acabé en otro concesionario. Si no te sientes bien atendido cuando vas a dejarte unos cuantos miles de euros no vale la pena insistir, que no te estan vendiendo una escoba.

La experiencia de compra ha sido excelente. El nuevo Sandero, está muy por encima de las expectativas que tenía, ha sido muy buena elección. Además, no he tenido ningún problema, y todo han sido facilidades a la hora de adquirirlo, gracias a Marcos Rodríguez, qué es un excelente profesional.

Como siempre muy buena atención, solucionando problemas y respetando tiempos y formas. Medicina especial para Guillermo, recepción de mecánica y Fernando, recepción de chapa y pintura. Gracias

Estas 5 estrellas son para javier moreno por su buena atencion y solucio o el problema en 10 minutos muchas gracias javier de Ana

Curso de formación en RR Renault Madrid, para el uso de máquina de extracción de GLP de los vehículos de gas como combustible.

Claro, que puedo daros más detalles, hace un año mi pareja se compró un Clio e tech y lleva varias veces acudiendo al taller por un aviso de batería baja arranque motor, y en la última visita además que no se encendiera la cámara 360. El mismo día de recogerlo del taller después de una semana en el taller y sin coche de sustitución (que aún pidiéndolo con antelación solo nos ofrecieron una furgoneta) la cámara 360 sigue apareciendo ocasionalmente en negro. Y además hoy, a menos de una semana de salir del taller ha salido un nuevo error del cual adjunto foto. La verdad es que si llevando un año con el coche salen tantas alertas y el servicio de taller y atención al cliente dicen que no pasa nada y que todo es normal no sé cómo va a ser cuando el coche lleve más tiempo.

Por cierto, como era de esperar mande la queja al correo de la respuesta y después de pedirme algunos datos llevo ya una semana esperando una respuesta. No solo estoy descontento con el coche sino también con la atención al cliente.

Me mandaron un mail del taller con el certificado d control en el cual indicaban que el check de que la presión de los neumáticos estaba correcta y he tenido que revisarlo porque todas las ruedas estaban bajas. Ya no me fio de nada de lo que me dicen que han revisado de ese control. Por otro lado me dicen quw me daran un coche de sustitución y una vez allí no era verdad. Horarios muy restringidos para recoger el coche del taller, lo cual es bastante complicado si encima no puedes ir en coche. Desde luego no recomiendo comprar un coche de Renualt por la poca consideración que tiene con sus clientes.

Te hacen la revisión en el día y tienen cocker de sustitución si te hiciera falta. A la hora de pedir cita, muy fácil, a través de su página web