Renault Retail Group - Dacia Retail Group Avenida de Burgos, Madrid

Sin comentarios. Pongo una estrella por no poner cero. Se me han quitado las ganas de comprar un Renault. Un montón de coches en exposición y nula atención, vamos que directamente no nos han atendido. No se puede tener un servicio más pésimo de atención al cliente.

Depende con kien pilles, o persona o por teléfono dejan mucho k desear, si están esperando a los puntues buenoooo, no creo k vuelva. Sin más, asta luego Mari carmennnnn

Un servicio y trato excepcional para la resolución de un problema complejo, que requirió consulta a Francia. Se implicaron como si fuera su propio coche. Insuperable y un coste muy razonable. Doy los nombres de los tres empleados excepcionales: José Ricardo Arquellada, Juan Bachiller y Raul Villen. ENHORABUENA Y MUY AGRADECIDO.

Dicen: "Garantizar su movilidad ofreciéndole siempre un vehículo de sustitución o una solución alternativa". ¡Es mentira! Solo a partir de la 7 hora de mano de obra, tuvieron el coche casi 30 h en el taller porque previamente no habían encargado la pieza, eso si.el trabajo de mano de obra no llego a dos horas.pero casi 30h sin el coche. Organícense mejor, encarguen las purezas antes y así el cliente no pierde el tiempo

Es la primera vez que voy y muy satisfecho, todo bien y rápido, además es un gran detalle que te limpien el coche. Lo seguiré llevando a este sitio.

El del avenida de Burgos, muy interesante, atentos y contestando a todas las preguntas, como premio se han llevado, la compra del coche nuevo, íbamos en principio solo a por información, pero José Antonio, ha sobrepasados todas las expectativas y preguntas, chapó por el.

El servicio telefónico de atención al cliente es lamentable. Y eso que me quiero comprar un coche!

Tengo cita y hora para probar un coche y cuando llego me comucan que han vendido el coche de pruebael dia de antes, me ofrecen para hacer la prueba un coche que no es ni el modelo ni la cilindrada, despues lo intentan arreglar de alguna manera para mal

Mala atención por parte del personal.
Poco trato con el cliente, parecía más bien un autoservicio que un concesionario de vehículos, y lo más curioso que corresponde a la propia marca.

Me he comprado el coche aquí. Siempre lo llevo a revisión también. Te tratan super bien. Lo recomiendo a todos

Mala accesibilidad, ninguna sombra para dejar el coche. Con la cantidad de dinero que facturan, es una pena que sus accesos e instalaciones sean tan malas. El personal muy agradable

No pongo menos estrellas porque considero que los empleados no tienen culpa de la descordinación del taller, solicité una cita para llevar mi coche y en primer lugar la máquina de las citas no reconocia la matricula de mi coche (un empleado me dijo que no funcionaba desde hace tiempo) lo que me obligo a seleccionar la opción de sin cita y esperar el turno correspondiente (no entiendo entonces para que pido cita), el personal de teleconcertación me indicó que dicha revisión se realizaria en torno a 1h 30 min y que podía esperar que fuera realizada y no marcharme, me organice la agenda laboral para poder asistir. Cuando llegó mi turno me atendió un señor visiblemente agobiado por la carga de trabajo, realizo los tramites previos, y para mi sorpresa me dice que dicha intervención la realizarán en torno a 4 h lo que para mi era inaceptable por cuestiones laborales, dicho señor me indica que teleconcertación no deberia de dar esa información porque puede variar, entiendo su parecer pero el cliente no tiene la culpa máxime cuando perdi 2 h de la mañana para nada. Decidimos llevar el coche alli pensando que al ser la central el funcionamiento sería rápido y coordinado pero me temo que no es así, espero que tomen nota y no le vuelva a suceder a ningun cliente.

Realmente lamentable. He comprado un coche nuevo, al tercer día de tenerlo me di cuenta de que tenía piezas oxidadas gomas despegadas y piezas del salpicadero sueltas y en mal estado. Solicite una devolución o una solución a el problema, me dijeron que era lo normal, me remitieron a atención al cliente y de atención al cliente me remitieron al concesionario y así sucesivamente. Pasada una semana después de repetidas llamadas y emails sin recibir una solución al respecto solicite una reunión con el director o un responsable ya que la persona que me lo vendió no se hacía cargo del asunto para el lunes diciéndome que no habría nadie que pudiera atenderme, presente una reclamación escrita la cual nadie quería firmar hasta que mi abogado llamo a la policía y me dijeron que el director si que estaba pero se encontraba comiendo, rápidamente salió una responsable la jefa de taller en este caso muy amable que firmó la reclamación. Mentiras y balones fuera para no resolver el problema dentro del plazo de devolución. Realmente lamentable. No se lo recomiendo a nadie.

Desde hace un año es mi taller de referencia. Gente amable y detallista, preocupada por tu bienestar.

Desde el mes de octubre 2018 llevo esperando por la entrega de una furgoneta, hemos dado el dinero para la reserva y estamos a julio 2019 y aún no nos dan respuesta, nos parece una irresponsabilidad por parte de la empresa ya que realmente la necesitábamos, hemos tenido que alquilar durante todo este tiempo furgonetas lo que nos ha generado un gasto enorme. No los recomiendo, son personas poco serias e irresponsables. Cabe destacar que no nos han devuelto el dinero

Muy decepcionado con Renault tras constatar q sus promociones comerciales son sencillamente mentira. Yo fui a este concesionario interesado por la promoción del renault zoe del mes de julio en el q se ofrece este por 18.600€, pero después de dos días yendo al concesionario no sólo te dan un precio más alto (más de 20.000€) sino q también te obligan a financiar con ellos una parte, ofreciendote unas condiciones totalmente abusivas. Una pena q Renault recurra a la publicidad engañosa para hacerte perder el tiempo

Es la primera vez que compro un Renault y después de varios concesionarios me he decidido por este. Las instalaciones, la profesionalidad y la atención recibida están todas al máximo nivel. Recomendable 100% para cualquiera que esté pensando en un Renault o un Dacia

No vuelvo más. El pasado día 26 de junio pido cita para mecánica, por un problema del A/A. El 12 de Julio me presento según la citación y me dicen que debí solicitar la cita en carrocería porque el fallo de Aire acondicionado es resultado de un golpe. Y ahora no me dan nueva cita hasta agosto. Impresentable. Que ganas tengo que llegue abril 2019 para devolver el trasto del Renault Kadjar.

Vergonzoso. Compre un coche, mi sorpresa fue cuando vi que tenía 120 km.me dijeron que prueban los coches antes de entregarlos. Mi sorpresa fue cuando salí con el del concesionario y a los pocos minutos Salta un error de frenos. Al momento llame al concesionario y hasta el momento no me han dado solución alguna. El comercial se lava las manos y talleres tampoco. No volveré a comprar un ciche de la marca Renault.no solo me lo han entregado estropeado sino que hasta la fecha sigue asim

No los recomiendo desde el pasado noviembre del 2018 realice la compra de una furgoneta Daccia dokker, realizando un pago de 600€ de inicial hasta la fecha no he recibido el vehiculo y la excusa es que tiene un problema en aduana, no devolvieron. El dinero ni entregaron la furgoneta ahora mismo lo deje en manos de mis abogados, la atencion por parte del comercial nefasta de nombre Victor