Servifax Samsung, Getafe

Agradecidamente, unos profesionales en su trabajo, educados amables y su rapidez eficiente, contenta y agradecida.con el servicio.

La experiencia con Servifax ha sido de 10, sobre todo con el tecnico Cesar que ha sido todo un encanto y nos ha reparado la TV y nos ha explicado todo genial.

Trabajadora muy eficaz y amable resolviendo todas las dudas que yo la he preguntado, todo muy bien

Ha sido perfecto el servicio ofrecido. Cesar ha sido muy cordial, educado y profesional a la hora de solucionar el problema, también mencionar que ha sido todo súper limpio.

Ahórrate ir y perder tu tiempo y dinero. Te cobran un depósito de 35 a 38 euros por quedarse tu aparato Samsung. Si no aceptas un presupuesto de más de 300 de euros de reparación, te piden 15 euros más por la elaboración del presupuesto. Roza la estafa y la ilegalidad. No los recomiendo en absoluto. Sí esto es una empresa oficial de Samsung deberían hacerselo mirar. Presupuesto opaco y muy vago y general donde no ponen que es una unidad de tiempo, no especifica los materiales y donde se ve su poca profesionalidad. La nave tiene de todo menos algo que de confianza y seriedad. Para rematar recojo el aparato y sigue sin venir no poner que piezas son el presupuesto de 15 euros. Teléfono de pago 902. Os recomiendo comprar un microondas, televisor o pantalla nueva porque es lo que nos ha pasado. Reparación 332 euros y TV nueva 400 + 35 robados por esta empresa.

Pésimos, malos hasta decir basta, estupidas, maleducadas y groseras hasta la saciedad las 2 chicas que hay en el mostrador. Vamos con la parte técnica por llamarlos algo, el lunes día 28 de junio 2021 dejo un reloj Samsung active con 6 meses de uso el cual presenta que no enciende la pantalla pero si que funciona el resto, es decir la alarma la conexión Bluetooth etc, lo primero me ponen muchas pegas y comentarios como bufff es que la pantalla tiene arañazos y que esta muy deteriorada (es un reloj que lo lleva un adolescente y está arañado como cualquier otro) después que si el papel que me entrega jazztel no sirve como factura para la garantía, les contesto que miren el número de serie y así sabrán si esta o no en garantia, al final lo reciben y el comentario siguiente es que si le ha entrado agua no lo cubre la garantía. Pero si es acuático! Si si pero puede entrar el agua por los arañazos. Me quede de piedra con ese comentario. Después de decirme que en 24/48H me sabían una respuesta fui yo quien tuvo que llamar el viernes día 2 de julio 2021 para ver como estaba la situación, y me indican que me pase a recogerlo pues no lo cubre la garantía. Una vez allí me entregan el reloj y un informe el cual dice que ha entrado agua por los arañazos de la pantalla y que cuesta más el arreglo que el propio reloj. Con las mismas me voy no antes de decirles que eso es una milonga. Me acerco a un local de estos que arreglan móviles y de más aparatos electrónicos y el muchacho coge un destornillador de los finitos y saca el botón de encendido que estaba presionado, nuestra sorpresa es que nada más hacer eso el reloj se enciende y funciona perfectamente. Conclusiones esta gente tiene más morro que espalda ni han tocado el reloj y para no tener que gastarse dinero ellos con la garantía se inventaron la averia. Lo dicho unos listos de cuidado

Tras casi dos años, la pantalla de mi Samsung Odyssey G7 oled, se comenzó a despegar. Contacté con servicio técnico y me asignaron a esta empresa. Al monitor le han reemplazado la pantalla por completo y el trabajo no solo está bien hecho, sino que quien se ha encargado de arreglarlo, ha sido extremadamente cuidadoso/a y me gustaría felicitarle por su gran trabajo. La pantalla está mejor que antes, la otra desde el principio tenía fugas de luz, así que vendría defectuosa de fábrica, por lo que ha sido una suerte que entrase en garantía. Muchísimas gracias por todo, gran trabajo y rapidez.

Una VERGÜENZA que Samsung una empresa supuestamente respetable tenga tercerizado su servicio técnico en una empresa con el peor servicio al cliente y de mayor ineptitud del territorio europeo. Nunca más compro un producto de Samsung. NUNCA MÁS

Pongo una estrella por que me obligan si quiero poner una reseña. Llevo más de una semana intentando ponerme en contacto con ellos, es auténticamente imposible. La primera vez estuve a la espera (según la locución, estaban ocupados) algo mas de 20 minutos, me cuelgan y cuando vuelvo a llamar, la linea indica que esta ocupada, como si hubieran descolgado el teléfono para que no les molesten.

Intento ponerme en contacto varias veces durante 2 o 3 días y es imposible, por lo que lo intento email. Indicando mi problema, me dan información en parte, eso si, contestaron en el mismo día, algo que me sorprendió, me contestan a medias, por lo que tengo que volver a preguntarles. Vuelven a responderme, después de indicarles que quiero adquirir un repuesto, me vuelven a contestar que antes tengo que abonar el mismo pero no me dan información de cómo proceder y a que cuenta. Ooooootra vez a volver a escribir, es surrealista, siguen sin coger el teléfono. El servicio técnico que tiene Samsung en la zona sur es completamente deleznable. Servifax Electrónica deja mucho que desear como servicio técnico en atención al cliente, en el resto de materias no puedo opinar "todavía". Suerte para los que os vais en problemas con esta gente.

No conozco peor servicio técnico. PÉSIMO! Llevo siete días con una hoja de reparación abierta por Samsung y este servicio técnico no se ha puesto en contacto conmigo, no cogen el teléfono y me rebota el correo.
He puesto una estrella para que me deje escribir el comentario, pero no se merece ninguna.

El peor servicio técnico que jamás he visto. Según su página web son los mejores y es pesimo. No informan de seguimiento, no cogen el teléfono nunca, el horario de atención es falso. Llevo desde el 24 de enero esperando a recibir noticias de una televisión y me he tenido que presentar allí porque contactar con ellos es imposible. Realmenre recomiendo que nadie lleve sus aparatos electrónicos allí. Dentro de lo peor, son peor aún.

Sorprendido con las malas reseñas de Servifax. En mi caso, se me estropeo un televisor de 50 pulgadas, llamé por telefono y vinieron a casa a repararlo. Un chico super amable y educado. Muy eficiente. Muy contento con el servicio.

Estáis advertidos: Si Samsung os asigna este Servicio Técnico NO LO ENVÍES. Habla de nuevo con Samsung y que te asignen un SAT oficial que no sea este y este próximo a tu domicilio.

Envíe un Monitor Curvo EN GARANTÍA, menos de 6 meses, con problemas de píxeles muertos. Mandan a SU agencia de transportes GLS y cuando llega a Madrid, me dicen que el monitor tiene el LCD partido y que no hacen nada. Me hacen un presupuesto de más de lo que me cuesta NUEVO.
Les digo que ese no es mi problema, que yo lo envíe en perfectas condiciones y dicen que no pueden hacer nada más.
Total me he quedado sin monitor.
Samsung se excusa y dice lo mimo que servifax.

Los que te atienden por teléfono fatal hablan sin respeto y se pasan de chulos que asco de servicio. No puedo creer que Samsung solo trabaje con esta gente en Madrid

En mi caso perfecto o casi perfecto muy poca información sobre la reparación tuve que llamar en 1 ocasión para ver cómo estaba. En 7 días pantalla del monitor sustituida y enviada a mi casa todo perfecto y trabajo bien echó nada mas que añadir. Solo como consejo que podrían informar un poco mas de el estado de la reparación.

Recientemente, llevé mi Smartv para reparar con garantía, me solucionaron dentro de los plazos indicados, realizaron cambio de placa y me dieron garantía de 3 meses, tomando en cuenta que me gestionaron a pocos días de vencer mi garantía. Los recomiendo. De agregar algún comentario adicional, sería conveniente que actualizarán sus datos de contacto, ya que al momento de intentar ubicar la tienda, los número aparecen que no pertenencen a ningún usuario.

Un servicio oficial que no repara equipos de su marca ¿ para que sirve entonces?
Tampoco tiene consumibles para la venta y no es el primer sitio que visito para realizar una reparación a mi teléfono móvil y me vuelvo por que " hace unos días que ya no reparamos teléfonos ". ¿ Que curioso verdad? Que vayas a dos direcciones que ofrece servicio oficial de la marca y ya no reparan. Lo mismo a la marca no le interesa reparar para forzar compras pero lo mismo a mi ya no interesa comprar más esa marca, cuidado con eso por que como yo diga que una marca no entra más en mi casa, no entra ni aunque me la regalen.

Cuanto más lejos de éste servicio técnico mejor aquí solo te pueden estafar me dan un presupuesto para reparar una barra de sonido mucho más caro de lo que vale el equipo nuevo y encima la barra de sonido se estropeó dos meses después de terminar la garantía un equipo que cuesta 370€ con dos años y dos meses lo tendré que tirar a la basura esto es "calidad" Samsung.
No os creáis las valoraciones positivas de éste sitio porque probablemente las han comprado.

Yo mismo acabo de solucionar la avería, la pieza que he tenido que sustituir me ha costado 20€ cuando este servicio técnico me quería cobrar más de 400

Servicio rádipo y efectivo, la única pega es que deberían mejorar el apartado de seguimiento de la reparación en su web ya que da bastantes fallos a la hora de comprobar el estado.
Reparación desde Valladolid 4 dias aprox.

Voy con un reloj inteligente porque no encendía, lo deje una noche cargando y al cogerlo el día siguiente se me apago y no volvió a funcionar, lo llevo al servicio tecnico y me dicen que tiene óxido jajajajajajaj y no e metido el reloj nunca ni en una piscina ni me duchado con el ni eh estado en ningún sitio umedo con el, y me dicen que no entra en garantía nose que se inventa aquí menudo servicio tecnico tiene samsung menudo engaño se me rompe el reloj por algún fallo de ellos, esta dentro de garantía y no me Dan ninguna solución esta marca cade vez va a peor