Servifax Samsung, Getafe

Fuimos con un móvil en garantía, pensábamos que era una tontería pero tenía una avería seria. Nos atendieron bien y en menos de 48 horas teníamos el terminal reparado con las dos placas sustituidas por unas nuevas.

Una autentica verguenza la atencion que brindan. 3 meses llevo con reparaciones de un televisor de 2500€. Todavia estoy esperando a que me hagan un cambio que me han dicho que se va a prodicir. Tengo que estar llamando yo para que me informen de cualquier cosa. Dicen que no tienen stock para el cambio y no me ofrecen una solucion. No informan de la incidencia si no es por que llamas para informarte y aun asi, si no es por que les llamas tu, no mueven un dedo para intentar solventarla. UNA AUTENTICA VERGUENZA DE SAT. Lo siguiente sera acudir a consumo. A ver si a ellos les hacen seguimiento

No tengo queja acerca de la reparación cargador y cable de datos como me indicaron en las instrucciones de preparación del envío. Tras pasados casi 2 meses en los cuales llamé en varias ocasiones a un 902 y mandado correos electrónicos al servicio técnico sigo sin soluciones ni respuesta por parte de Servifax, cosa que no tiene explicación posible, como un servicio técnico oficial presta tan poca atención a las reclamaciones y consultas. Muy mala imagen para un servicio técnico oficial.

Les lleve a reparar una television que no funcionaba bien y hacia lo que quería. Después de varios días fui a recogerla porque según ellos la placa principal estaba dañada y no había repuestos por tener más de 5 años.
La televisión la repare yo cambiando la plaquita que tiene el sensor de infrarrojos. 10 euros costaba la pieza.
Vamos que ni se molestaron en mirar la televisión.
No son técnicos ni saben buscar averías, son cambiapiezas, y si la pieza o placa no la tienen te cuentan una película y te llevas tu aparato sin reparar.

Actualizo en base a la respuesta de la tienda:
No sean embusteros, no me dieron presupuesto, directamente me dijeron que era irreparable y no tenía solución, como ya digo la solución era cambiar una placa pequeña donde va el infrarrojo y que no llega a 10 euros. Ya pensaba que eran ustedes nefastos e inutiles, ahora además falsos y mentirosos

Como no tengas el aparato en garantia te mandan un tecnico en 20 dias o mas total mejor comprar otra tv que no sea samsung claro verguenza ajena servicio pesimo de samsung

Esperaba bastante más del servicio técnico oficial. Cobran los presupuestos, aunque el aparato no tenga arreglo o no le hagan nada, tienes que perseguirles para que te informen (llamando mil veces, dado que no es que cojan mucho el teléfono precisamente) y no cumplen los plazos ni por asomo. Una verdadera lástima que una compañía tan grande en una ciudad tan grande sólo tenga un servicio técnico oficial tan mejorable.

Estoy super satisfecho de el trato y servicio ofrecido por el personal que me ha atendido pero sobre todo por la persona de sonido que es un profesional de los que ya no quedan, he llamado en tres ocasiones a lo largo de un año y esta persona (no se su nombre) me ha atendido telefónicamente que con mis explicaciones me ha solucionado temas que ni aparecen en los libro ni internet, estoy muy muy agradecido que todavía queden profesionales y que conozcan tan bien sus productos, Samsung debe estar muy orgulloso de tener a servifax como parnet.
El nombre de la marca Servifax no se corresponde con su Calidad de servicio.