Servifax Samsung, Getafe

34 días después de que me recogiesen el monitor en garantía (iba nuevo con un mes de uso y un problema de imagen) me lo han devuelto con la pantalla rota. He tenido que llamar por enésima vez a Samsung y ahora a esperar quién sabe cuanto por una solución. UNA PESADILLA. No vuelvo a caer en la compra de nada que sea Samsung.

"Servifax Sevilla ¡Mucho cuidado! " Más de un mes con mi teléfono, cobrando por adelantado la reparación (sólo puedes pagar en metálico o por transferencia, pero no con tarjeta), no te llaman para indicarte absolutamente nada. Llamo hoy y me dicen que no le han enviado las piezas de recambio y que no han hecho nada. Estando en garantía llevo el movil porque no carga, pero como la pantalla está arañada me dicen que tengo que cambiarla para que me arreglen el móvil (140€) ¡Mucho cuidado!

Indecente que Samsung trabaje con empresas así. Absolutamente indecente. Tienen mi monitor recién comprado desde hace una semana, pero unilateralmente cancelan la reparación. No cogen el teléfono. Y la solución que me da Samsung es escalar el problema como urgente para averiguar qué ocurre. Lo dicho. Indecente. Lo peor de todo es que te obligan a enviarlo habiendo mil sitios mejores en mi propia ciudad.

La verdad es que la atencion muy buena e intentando dar soluciones.es de lo que se trata. Gracias

Muy contento con la atención de Ana.y mucha amabilidad y rapidez.y eficacia.
Muy agradecido.

Solo puedo decir lamentable. Desde el principio es lamentable, llegas al local donde hay dos personas que supuestamente atienden al público y no es que no te atiendan, es que ni te miran y cuando logras que te vean el trato es desagradable.

Allí se ha tirado mi monitor 3 meses para cambiar una clavija que estaba en garantía. Servicio oficial samsumg en madrid. PENOSO

El servicio tecnico más profesional de Madrid. Ni comparación con el de ECI callao.
El trato personal magnífico

Y menos estrellas porque no hay.pésimo servicio, un 0 en atención, 0 en profesionalidad y cero en calidad. Lleva mi terminal M31 más de un mes para un cambio de pantalla habiendo pagado el presupuesto incluso antes de enviar el teléfono y sigo sin el y sin información de cuando lo tendré.

Increíble que Samsung solo tenga un servicio técnico oficial para móviles y cuál es mi sorpresa que el trato es desagradable, cero empático y déspota. Esperemos a ver el resultado, pero la experiencia en cualquier caso está siendo nefasta.

Mi monitor Samsung 49 "fue reparado por un técnico. Él llamó primero para preguntar personalmente sobre el daño. El problema se identificó correctamente y se reemplazaron los componentes defectuosos. ¡Muchas gracias!

Servicio nefasto llevo unos auriculares que a dejado de sonar 1 y me dicen en el servicio técnico que tengo que dejar el teléfono y que me lo van a resetear para comprobar unos auriculares¡¡¡¡¡¡ Estando en garantía no entiendo que tiene que ver unos auriculares con el reseteo de un teléfono.si ya me decepcionó el teléfono y los accesorios ahora el servicio técnico lo contrasta.
No recomiendo esta marca para NADAAA

Problema con la reparación de un tv fuera de garantía para el que la marca no suministra piezas a pesar de estar obligados por ley. Gracias a la gestión de Pablo, quien abordó el tema con profesionalidad se solucionó con una alternativa satisfactoria para mí. Gracias!

Tardan mucho en gestionar las reparaciones y mas en conjunto con bansatec, el cual tampoco funciona correctamente.con lo cual un resultado desesperante.

Poco profesionales y poco cuidadosos, han tardado un mes en reparar el televisor sin dar muchos detalles y con un presupuesto erróneo

Me atendieron con mucha profesionalidad y cercanía
Me ofrecieron un café y desinfectarse el móvil mientras estaba allí
Encantadores, sobre todo el de la perilla

No cogen el teléfono y directamente no te atienden. Muy decepcionado con la marca que recomiendo sitios como este aunque la propia marca da absoluta vergüenza en todos los sentidos. Atención al cliente, fidelizacion, servicio postventa.vamos no se salva ni un solo servicio

Mala gestión de la garantía. Dicen que la reparación de producto no entra en la garantía cuando es un defecto de fabricación.

Es acojonante. Llevo 2 meses para que me manden a casa un mando nuevo de la television que está en garantia. Llamas y no saben ni donde está el mando ni cuando llegará. Nefasto el servicio postventa

Una experiencia pésima, he recibido un trato bastante decepcionante, voy con una pantalla rota y no saben decirme cuanto me costaria exactamente la reparación del telefono ni el tiempo que va ha tardar, solo me daban aproximaciones y pretenden que deje el telefono. Vamos que pueden ser 300€ como 500€ por ejemplo y 2 dias o 2 dos semanas. Un auténtico vacile.

Lamentable. 6 llamadas de teléfono con más de 20 minutos de espera.te cuelgan el teléfono en la cara y después de estar esperando te sueltan q están ocupados q llame en un ratito!
NO LO RECOMIENDO, MUY POCO PROFESIONALES