SEUR, Madrid

De 4 pedidos que tengo que recibir a través de esta mensajería, 2 no pudieron entregarlos porque al no estar en el domicilio, no me dejaron la primera vez recogerlo en esta sede, siendo la más cercana a mi domicilio. El tercero sí. De las 2 fallidas, el pedido fue devuelto a su remitente al que le tuve que pedir que me lo reenviase con otra mensajería.

No avisan de franja horaria en la que van a venir y tienes que estar todo el día esperando a que vengan, si llegan y no estás te lo dejan en algúna delegación para que lo recojas no dan la opción de volver otro día. La atención con el mensajeroo como con el personal de Seur pésima. Muy decepcionada con esta empresa.

Servicio pésimo, llevo esperando 3 días una recogida en el rango de 15 a 20 y estando en casa me ponen ausente, son unos impresentables e irrespetuosos en el tiempo de los demás

Llevo unos días intentando ponerme en contacto para recibir un paquete y enviado varios correos y no contestan.

De vergüenza, todo mi dia libre perdido esperando la entrega en mi casa, que se suponia que sería por la mañana, y ahora tienen la desfachatez de decir que han pasado y que estaba ausente. No contrato con ellos personalmente ni aunque fueran la única empresa de mensajería sobre la tierra.

Increible esta gente! Disque ausente a la hora d entregar el pedido jajaja y aqui NADIE ha tocado el timbre. Ah pero si luego envian correo para darte opcion a retirar en la oficina. La segunda opcion que dan es cambiar la fecha de entrega y da error. CASUALIDAD no?

La peor Atención al cliente en mi vida entera y la peor experiencia de delivery con esta empresa. Un caos!

Ya es la segunda vez que tengo que ir YO a recoger el paquete que me envían. En la etiqueta pone el horario al que está abierta la tienda, pues no, tiene que ir el transportista cuándo está cerrado (EL HORARIO ESTA EN LA ETIQUETA) y tengo que ir a recoger el paquete dónde ellos digan. Me parece muy poco profesional que no sepa leer el transportista, una vez pasa, pero dos ya cansa.

Me gusta hacer envíos con ellos, primero por el trato del personal, las explicaciones, y la rapidez.

Son lo peor que hay. Teníamos que haber recibido un paquete el pasado 29/06. Un mes mas tarde no sabíamos nada del envío. El vendedor nos dijo que era un problema de la agencia de transportes. Llamamos al número de información que hay en la web y tras darnos largas no pudimos aclarar donde estaba nuestro paquete. Eso si, nos llegó una factura de 25 euros por una llamada de 10 minutos. Un mes más tarde el vendedor nos informó que le habían devuelto el paquete. No volveré a comprar nada si el envío es con estos estafadores.

Una estrella porque no permite valorar con cero estrellas, que es lo que esta empresa merece. Mienten al remitente, mienten al destinatario, no recogen cuando deberían, ni entregan. A veces los paquetes "se pierden" y el servicio al cliente está lleno de personas sin educación que no escuchan, no te dejan hablar y, por supuesto, no te ayudan a resolver las incidencias. AHORRATE DOLORES DE CABEZA Y UN MAL RATO. CUIDADO, NO CONTRATES NUNCA A ESTA EMPRESA. Perderás dinero y tiempo.

Hoy 29-06-20 casi pierdo 1paquete importante por no haber recibido una llamada telefonica, sms o email sobre la llegada del mismo: EC752482020. Y encima traen el paquete dañado, lo dejan en portal y no ayudan a subirlo.

Entregan tarde y mal. Al menos en el código postal de Madrid 28017. Llevábamos una semana esperando un envío y al llamarlos nos dicen que lo han entregado en otro sitio para que lo recogiéramos. Ni SMS ni llamadas, ni nada. A partir de ahora nos vamos a negar a recibir pedidos a distribuidores usando SEUR.

Desesperante!
Llevo 3 días en casa esperando un paquete y en el seguimiento del pedido pone que estábamos ausentes. ¡Es totalmente falso! Y en atención al cliente responde una máquina diciendo “su pedido será entregado próximamente”

He quedado muy satisfecha con el servicio. Han dicho que me lo llevan el martes y me lo han llevado el martes. El empleado educado, amable y simpático.

A mí siempre me han atendido muy bien en la oficina. Gente amable y atención rápida. Además cierran tarde y eso facilita mucho.

Entiendo que tienen muchas quejas, pero como todas las empresas de paquetería, pero la oficina como tal, la recomiendo mucho.

Normalmente a casa no envío nada que si no esta lo de siempre, que cuando van, justo uno no esta en casa.

HORRIBLE. Llevo una semana esperando un pedido de 24 h, me ponía entrega de 9 a 15 y por aquí no ha venido nadie a lo largo del día. Nada recomendado

La peor empresa de envíos que he visto, no sin capaces de llamar por teléfono para preguntar cual es mi piso y letra porque no salia en el paquete, es más fácil volver a llevarlo a seur, me llamaron el jueves después de esperarlo desde el lunes para preguntármelo después de llamar yo el martes por la tarde para ver cual a sido el problema, y ni me lo comentaron, manda narices, y porque llame yo tres veces que si no seguía mi paquete allí. Tenía previsto que me llegara un lunes y no llego hasta el viernes, no llaméis al 902 te vacilan en tu cara y cuesta una pasta

Cada vez que Amazon dice que me manda algo por SEUR, yo tiemblo y la gestión por internet. Lleva 30 min cargando. Sé que nunca cargará

Muy mala imagen, trabajadores muy secos, no fueron a recoger un paquete que deberían haber ido un lunes y al final fui yo el viernes, no envío nada con ellos ni arto de vino