SEUR, Madrid

SEUR: una empresa de la edad media que no acepta numeros de movil extranjeros. Para SEUR, las fronteras no son geograficas, son culturales.

Peor experiencia de paquetería, empezando por las personas de atención al cliente, me han colgado el teléfono cada vez que llamo. No sirve la página de internet y cuando logré agendar la entrega, no llegó.

Fatal, siempre que hago un pedido y ellos son los encargados termino teniendo que ir a recogerlo a sus instalaciones porque dicen que la dirección no existe y si existe pero no se molestan ni en comprobarlo! Es el quinto o sexto envío que son incapaces de entregarme.

En 3 días que se supone que voy a recibir el reparto en horario que a ellos les sale de los huevos entre las 18: 00 y las 19: 00 salgo antes de trabajar expresamente para recoger el paquete y vaya que casualidad que los 3 días no estoy en casa. Vamos que reparten cuando les sale de las narices y donde les sale de las narices. Llamas a un 902 no te atienden y cuando lo hacen te dicen que vuelvas a esperar, te niegas y te dan un número gratuito en el que el tiempo de espera es de menos de 3 minutos y ahora mismo he colgado con más de 25 de espera. La página web un desastre todo el rato da error y te pone que están solucionando los problemas, sin duda pondré una hoja de reclamaciones y no volveré a utilizar vuestro NEFASTO servicio

No atienden telefónicamente a clientes particulares, solo a empresas que tienen cuenta con ellos. Esto no sería un problema, si la web permitiese realizar determinadas gestiones, como por ejemplo indicar al repartidor una franja horaria para recibir el pedido.

PÉSIMO servicio. He llamado a central para solucionar el por qué no nos han entregado el paquete después de dos semanas y no dejan de colgarme el teléfono.