SEUR, Madrid

SEUR es muy ineficaz, al punto que su respuesta es “Gracias por su comentario” pero no hace nada para que sus repartidores lleven la encomienda a su destino como hace, MRW, Correos, FEDEX y otras. Las veces que de Amazon me toca con SEUR, tengo que ir al polígono, porque los repartidores son muy delicados y les asusta los habitantes del barrio San Cristóbal. Parecen racistas.

Está empresa es lo peor de lo peor. No hagáis nunca un encargo, no son nada profesionales y para colmo mentirosos al 100 por 100. Me dijeron que estuvieron 2 veces en casa y es absolutamente mentira, estaba yo porque tengo movilidad reducida. Metirosos impresentables.

Doy una estrella pero no os lo merecéis ni una. Esperando un pedido que tenía que ser entregado por SEUR hace mas de 4 días y siempre en el estado de pedido pone ausente, me tiro todo el dia en casa y nadie llamo al telefonillo, los repartidores son unos mentirosos, con esta actitud vais a perder clientes. Aun asi estoy medio dia al telefono para poder contactar con vosotros de una forma y siempre me contensta el robot que al final me diga que tengo que ir a una oficina en el polígono para recoger mi pedido. Muy poco profesional.

En las dos ocaciones que Amazon me ha designado a SEUR como transporte, he tenido una pésima experiencia. Nunca llegan a dejar los paquetes y si pedimos en esta modalidad es porque no podemos salir de casa y nos urge, tengo un bebé recien nacido y yo con cesárea, me tocará ir cob mi bebé a recogerlo estoy muy molesta. Como pueden decir que no pudieron acceder, si en ningún momento tocaron el timbre pase dos dias esperando pegada a la puerta y el telefonillo. Es muy raro pues otras empresas de transporte bien entregan a la puerta y a veces solo es un sobre pequeño eso es a lo que yo llamo un excelente servicio. Haaa y para colmo notifican a las 11: 24 que intentaron entregarlo a la 1: 13 el mismo dia, que raro no sabia que viajaban en el tiempo.

Lamentable, esta Sucursal siempre te obliga a ir a recoger tu pedido (no se como pueden decir que son repartidores), siempre se inventan razones (no se pudo acceder al domicilio, dirección incorrecta y otras muchas mentiras).

He puesto una reclamación en AMAZON, porque SEUR no me deja realizarla (no soy quien paga el envio).

Si vuestra dirección de entrega es 28021 mirar bien que empresa realiza el reparto, si es SEUR, cancelar el pedido y comprar en otro sitio, en Amazon me dicen que es algo automático y no podemos evitar a esta empresa, si la compra la realizáis desde otra empresa y os toca Seur, mas vale que contéis con un retraso de un día, porque es el tiempo mínimo que tardan en inventarse que intentaron realizar la entrega y luego te dicen que lo recojas tu.

Cuando lleguemos a las 1000 quejas seguramente SEUR haga algo con esta sucursal.

Entregaron mi paquete a otro vecino sin consúltamelo y ni siquiera me avisaron. Si pudiese poner puntos negativos. Evitad esta empresa.

Como siempre un servicio pésimo.
Si hay zonas las cuales no vais a repartir gestionarlo de alguna manera para que no se pueda comprar por vuestro medio. Ya que si sois una empresa de transporte tenéis que transportar lo que fuera.
Muy triste que más de 5 años y sigáis así, obviamente pondré la reclamación e iré a consumo, ojalá lo haga más gente para que dejéis de engañar al cliente con el que trabajéis.

Deberían cumplir y llevarte el paquete a tu casa.

Luego al reclamar, nadie se hace responsable.
Al llegar a buscarlo, después de haber tenido que investigar donde está tu compra, llegas y no te reciben con un buen protocolo de atención al público. Esto es más para transportistas.

LA PEOR EMPRESA DE TRANSPORTE, Estafadores, después de pagar por el envío cogen el pedido y nunca van al domicilio y aún así dicen que han pasado por la vivienda Falso! Encima para localizar tu pedido buscate la vida y llamarle a un 902 Ladrones que mínimo que avisar oh no coger el pedido si tienen zona restringida. De vergüenza ajena

Pongo una estrella por que no puedo poner cero, son unos sinvergüenzas siempre me dejan sin traer el pedido a mi domicilio, ni siquiera el repartidor llamar para buscar una opción, ellos solo dicen que no pueden acceder a mi domicilio, cuando hay como e dicho otras opciones, cuando hay más de 5 camiones aparcados en esta calle, cogen y po en la excusa de no poder acceder gracias de nuevo por dejarmes sin pedido. Nunca miráis por el cliente, solo decir otra vez SINVERGÜENZAS.

Buenos dias a todos los que utilizamos esta aplicación para dar la opinión libremente. Primero es cierto que SEUR no reparte en muchos lugares pero ultimamente nos dejan elegir un punto de recogida para ir y retirarlo nosotros, cierto es que no todas las personas pueden desplazarse, ese es el gran problema de SEUR.
Pero centrándonos en este punto en concreto decir que el trato es estupendo y además disponen de un teléfono 91 no 902 para poder preguntarles.
Para mi este centro es muy bueno y el personal te atiende muy correctamente.

Cierto lo que se dice en todas las reseñas, todas las empresas que utilizan Seur para mandarte tus pedidos están siendo estafadas y nosotros también, Seur cobra un servicio que no está dando, es vergonzoso.
Todo es cierto, te mandan mensajes de sus intentos de entregarte el paquete y cuando vas a su departamento te dicen que ellos no tienen ese servicio de reparto, que los mensajes salen de la central directamente, eso del intento de entrega.da igual que te sientes en la puerta a esperarlos.
Deberíamos denunciarlos.

Yo ya terminé, por desgracia, por acostumbrarme a ir a esta oficina a recoger los paquetes.

Por supuesto que no es lógico tener que hacer lo que se supone que deberían hacer ellos, eso no lo puedo defender, pero llevan así mucho tiempo, y si no vives lejos de la oficina, llegas rápido. Pero insisto, esto lo deberían hacer ellos y no tener que andar cogiendo el coche cada vez que recibes un paquete, que en lugar de llegarte a casa lo dejan en su oficina, sin mover un dedo.

Es hora de que cambien de política y espabilen.

La peor empresa de logística que he visto en mi vida. El repartidor se toca los huevos y en vez de repartir los paquetes en los domicilios, directamente los dejan en una pikup

La peor empresa de envíos de España. SEUR no solo no reparte los paquetes en ciertos códigos postales si no que los acepta y retiene 5,6 o 10 dias para hacer caja y jugar con tu dinero mientras se tramitan las devoluciones. Atención al cliente te cuelga las llamadas de forma grosera, no valoran su imagen ni el trato con los clientes

Actualizo: siguen siendo los peores.

Siempre igual! Esperando el paquete y casualmente miras la pagina y no estás en casa. El 90% de las veces que tenéis un paquete hacéis lo mismo. Contratad gente con ganas de trabajar. Lamentable.

Aún cuando el remitente coloque los datos correctamente ellos lo cargan mal en el sistema y no te entregan convirtiendo en una odisea la entrega de tu paquete. Mi paquete desapareció por un día y cuando me llegó habían alterado la caja y sacado su contenido, era una Nintendo Switch y recibí una balanza de cocina. Deberían despedir a esos ladrones, pero no hacen nada, igual que no te llaman para confirmar una dirección, no compro más en MediaMarkt mientras trabaje con esta empresa.

No pongo cero estrellas pues no deja.

Pensé q soy la única q tenía Una experiencia muy mala con esa "empresa", pero al entrar aquí me ha parecido un montonazo de gente les ha pasado ıgual, SEUR nada profesional, ladrones y mentirosos para enviarnos mensajes q los transportista no han podido entregar los paquetes mientras estuvimos en la casa todos los dias de la semana pendientes, eso significa que sois ladrones y mentirosos y si hay menos de una estrella os lo pongo. Tenemos q hacer reclamaciones en Amazon para parar a trabajar cn vosotros

Es vergonzoso. Esta empresa nunca puede traer nada a mi casa, pues dicen que es " zona conflictiva". Todos lo días nos suelen llegar paquetes de distintas empresas y ninguna tiene ningún problema en entregarlo. Es increíble que tenga que desplazarme hasta Ciudad de Frías a recoger un paquete que tenían que haberme enviado a casa. Si llego a saber que "Desigual" me iba a enviar el paquete a través de SEUR directamente no lo hubiera pedido, me hubiera acercado a la tienda y ya está. Un 0 en todo.

Maravillosa experiencia siempre que voy a entregar paquetes. El chico que trabaja ahí es súper agradable, transmite muchísima paz. Siempre que voy salgo con una sonrisa de oreja a oreja. Cuidad a los trabajadores que tenéis que valen mucho! Además tienen un horario perfecto! Muy muy bien