SEUR, Madrid

El trato con el personal de allí es buenísimo. El problema son los repartidores que no van a ciertas zonas

-

Me reafirmo en mi anterior comentario. El chico que está allí es increíble, se preocupa por cada pedido que entra por la puerta. Mientras que esté el ahí no me importa ir hasta alli

No es que eligamos estas empresas, el problema es que, por ejemplo, Amazon elige sus servicios. Ahí radica el problema, sino ya habrían desaparecido con ese servicio tan deficiente que prestan. En mi caso, no se han acercado a mi casa y ponen como, ausente. Pero siempre pasa igual.

Horrible pésimo servicio nunca me llegan la entrega y siempre con lo mismo lamento informarle que su envío no podrá ser entregado, será que ellos quieren que sea uno que le haga el trabajo a ellos y ello bien gracias la próxima ves que haga un pedido me aseguraré de que no sea esta empresa gracias

Mal, muy mal SEUR y dejan fatal a los proveedores que muchas veces son pequeños proveedores. No aceptéis paquetes si no los vais a entregar.

Es una vergüenza que vayas a preguntar por un paquete destino internacional y te digan que esos envíos no tienen seguimiento, ¿Viajan solos entonces? No los escanean en las plataformas, nadie los controla.no puedes saber dónde de esta el paquete hasta que el destinatario te lo confirma.

Unos totales incompetentes. Después de días de retraso con mi pedido y de mentir con que no había nadie en casa para no entregarlo, me mandan a recogerlo a la tienda. Nefasto servicio.

No he recibido siquiera una llamada para que me digan algo de mi pedido y luego reviso en la página del proveedor que indican que no es posible acceder a mi dirección la cual está a pie de calle y ahora hay un mensaje que indica que debo ir a recoger allí, entonces para que pago el envío?
Compañía de cuarta!

Ya que ni sirven en mi zona y tengo que ir a recoger mi pedido a sus instalaciones, por lo menos que cumplan con el horario.

Siempre intento evitar esta empresa. NUNCA me entregan en mi casa, ni preguntan si quiera dónde prefiero que manden el paquete. Me lo mandan al polígono ese que está a tomar por saco en lugar de dejarlo en una oficina más céntrica. Me tengo que exponer a ir por esa zona, porque mi zona es "conflictiva" si hombre, y donde esta vuestro polígono es el lugar más seguro del mundo. Una alfombra de 2 metros a ver como me la llevo en el metro a mi casa. INÚTILES.

Pides por Amazon, se hacen cargo ellos del envío y luego son la única compañía que no reparte a mi calle. Tengo que perder un día de envío y encima ir a recogerlo. Espero que cambie la cosa. Si no vais a hacer una entrega no os hagáis cargo del envío.

Con la app.de Amazon, entrad en "Atencion al cliente".
Buscad la opción "Mi entrega, pedido o devolución".
Seleccionar el articulo con el que tengáis el problema con Seur, y seleccionar "Te llamamos por teléfono".
Hablad con Amazon y poned una queja o incidencia de Seur y decid que QUEREIS DEVOLVER EL PEDIDO porque no te lo llevan a casa (que para eso los contratan las empresas).
Si podéis, poneros en contacto con el vendedor y explicarle lo ocurrido con Seur y, al devolverle el pedido, el vendedor también pondrá una incidencia con Seur por su parte.
Yo lo he hecho con un articulo de 170 euros y el vendedor me ha dicho que va a presentar una reclamación porque ya son muchas quejas.
Si NO nos quejamos, tragamos, y terminamos recogiendo el paquete donde a los señoritos de Seur les da la gana, no conseguimos nada.

No reparten en mi zona porque dicen que es zona conflictiva cuando ellos tienen la oficina en el poligono Marconi. La culpa no la tienen ellos la tienen las tiendas que cuentan con ellos incluido Amazon. Que cierren y se dediquen a otras cosas, estamos en el siglo XXI y no dais la talla

Es una basura de empresa, te quieres perder un día entero encerrado en casa esperando a estos miserables que no llegarán pues Seur seguro te lo hace posible es un asco de mensajería

Nefasta gestión. No entregan los paquetes, directamente los dejan en su punto de entrega para que tú vayas a recogerlos. Llamas por teléfono y lo tienen apagado siempre, salta el contestador continuamente. Interpuesta reclamación en consumo.

El repartidor hace malabares con los paquetes delante de un video portero (hay que ser retrasado). Servicio pésimo. Mienten diciendo que no funciona el telefonillo para no subir a entregar el paquete en el domicilio que es lo que como cliente has pagado. Le dejan todos los paquetes al conserje por que ellos no quieren hacer su trabajo.

1* porque no se puede poner menos. Horrible que no entregan en tal zona por peligro, peligroso es ir ahí.

Dicen que han venido a casa y es mentira, la peor de todas y luego vas buscar el paquete y no lo tienen, PODEIS VETARLOS EN AMAZON PEDIR A AMAZON QUE NO OS HAGAN ENVÍOS CON ESTA EMPRESA Y NO TE VUELVEN A MANDAR CON ELLOS. Sois lo peor!

Es un sitio muy alejado para las persona que no tenemos coche, y además si llega algún paquete a esta empresa nk la llevan a casa toca ir jno a recogerla nk me parece buena empresa

Me llama el repartidor y me dice que en la estación de Villaverde alto no hay ningún CITYPAQ y que me deja el paquete en el estanco de enfrente le digo que no, que vivo en la calle paralela y como estoy en casa me lo traiga y me responde que está de recogida, le digo que pregunte en la estación por el CITYPAQ y me dice que es que no funciona

La peor oficina de Seur que existe, no entregan el paquete, no llaman ni avisan y lo devuelven y luego tú enteras por el vendedor que lo han devuelto. No reparten a domicilio, están en unos polígonos a 15 min de metro andando. Si no tienes coche y el paquete es pesado, tienes que contratar un taxi o un Uber. No es la primera vez que lo hacen, no entregar los paquetes. No entiendo por qué no los cierran o los denuncian. La peor empresa que existe.