SEUR, Alcorcón

Sois una vergüenza, el repartidor directamente no va al domicilio, y envía el mensaje, no se ha podido entregar por ausencia,! Esto no puede ser normal.
Llevo dos días en casa esperando, y el repartidor encima te vacila llamándote y no habla, veo los comentarios de las personas con el mismo problema, que cara más dura de empresa

Servicio lamentable. No han sido capaces de entregar un pedido en Madrid en mas de 17 dias y sin darte explicaciones lo han terminado devolviendo. Como para confiar un envío internacional. En mi empresa ya hemos establecido no contratar nada con esta mensajería.

Porque no se puede poner menos estrellas. Me quedo esperando todo el día y me llega un email sorpresa que han intentado entregar y no han podido. Venga ya. No es la primera vez que Seur hace la jugada maestra. Que es viernes, te envían un email que no ha podido acceder y todos sabemos la realidad. Lamentable. Según las valoraciones no soy el único al que le han hecho la jugada del viernes.

UPDATE: Vuestro comentario de copia y pega muy útil la verdad. El mismo comentario de métete en nuestra web para buscar ayuda es extremadamente útil. No sé cómo no se me ocurrió.

Así como sugerencia out of the box os diría que miréis que el repartidor deje de decirle a la gente que no se puede acceder a las casas.

También ya, llamadme Elon Musk porque voy a revolucionar la industria con esta idea, mirad lo que comenta la gente en todos los comentarios y valoraciones negativos en vez de simplemente copiar y pegar la misma respuesta.

Mirad quien repartía en la zona de Parque Oeste el 07/07/2023 por la tarde sobre las 17: 00 y ya podéis empezar a ver cual es el problema.

Vergonzoso el servicio de Seur. Dicen que no han podido acceder a la calle y ni hay obras ni está cortada ni nada. Llamo por teléfono y (qué casualidad) el repartidor, hoy viernes, ya se ha ido a su casa.y el pedido, que claro, era pesado.para qué lo va a entregar! Una verguenza!

De pena. No cumplen los tiempos. Mala organización de empresa o de los no profesionales que trabajan en ella. No solucionan.
Qué se dediquen a otra cosa, no valen.

Servicio lamentable de SEUR en general.
Por teléfono no te atienden si no llamas a un teléfono de pago que cuesta más de 3€ el minuto, todos los teleoperadores unos maleducados, te cuelgan sin darte ninguna opción, te remiten al 11890.
Lamentable.
POR FAVOR NO CONTRATÉIS NUNCA CON SEUR

Desde luego que brillan por su ausencia y por su falta de profesionalidad, llevamos desde el día 16 esperando un paquete y lo han delegado dos veces, la primera por qué alegaron que solo había un repartidor y no podía con el bulto, y digo yo. A quien buscan tomar el pelo? ! Si es sabido que siempre para bultos grandes van dos personas, y no solo eso que pasa que no saben ni lo que meten en la camioneta de reparto? , Confiar en esta empresa es sinónimo de tratar con incompetentes y con gente FLOJA, que seguro al leer esto ni se les remueve la sangre. Una persona no puede estar perdiendo su tiempo a la espera de que ellos se dignen a traerte tu paquete/bulto. Señores de Seur contraten a gente con interés de darles un buen servicio de calidad a sus clientes por qué del aire y más en estos tiempos no se alimenta nadie.

Tienda seur alcorcon cuenta con buena zona para aparcar, incluso en doble fila. Recoges tu pedido de forma rápida y sin grandes inconvenientes. El chico que me ha atendido muy amable, e incluso me quería ayudar a llevar al coche, cuando no tiene por qué hacer. Me pareció un gran gesto por su parte, además destacar que estaba solo 8-12-2022 por la tarde. Festivo y hasta arriba de mercancía, positivo también el amplio horario que tienen para su recogida.

La atención es estupenda. No vas a tener ningún problema, todo te lo solucionan y cumplen con lo que te dicen.
Envié un paquete urgente y al día siguiente por la mañana lo tenía el destinatario.
Muy profesonales.

Gente maja de recogida de paquetes de otros centros comerciales.
Bien ubicada y con aparcamiento fácil al estar en un polígono.
El paquete estaba en un estado deplorable.pero bueno seur siempre es así.

Mala experiencia con lo del Seur. Leendo las reseñas solo veo las quejas. Con tantas quejas nada a mejorado. Estaba esperando un paquete y si no me metia en el sitio donde hize la compra no me habia enterado que venia con Seur. Despues hize el sequimiento y sorpresa, ponia que no se a podido entregar por ausencia del destinatario. Una gran mentira que en casa siempre hay alquien. Llamando a Seur y pedir explicaciones no te solucionan nada. Tengo que esperar 3 dias mas el paquete. Estos no te avisan antes que te van entregar un pedido. Muy mala empresa, malos operadores, malos transportistas.

El peor servicio de entrega a domicilio, nunca entregan el paquete en el domicilio tienes que ir a recogerlo

El día 8 de noviembre me “trajeron” un paquete de una empresa de tecnología, cuyo servicio de paquetería es Seur.
Pongo “trajeron” porque el repartidor, sin ni siquiera mirar si había alguien en mi casa (que si que había), ni pedir permiso, decidió dejar el paquete en casa de mi vecina. Un paquete que siendo de tecnología, imaginaréis que no era precisamente barato, además de que era frágil.

Para colmo, decido llamar y el contestador no comprende los dígitos que se le dicen. Después de varios intentos, consigo hablar con un agente, bastante poco amable. Este me dice que el paquete está en casa de mi vecina, y tras comprobarlo, le pregunto que quién le ha dado permiso al repartidor para dejarlo donde ha querido, a lo que su respuesta es “bueno, ¿está ahí no? Pues ya está” y ME CUELGA.

Me parece vergonzoso, el transporte, la entrega y la atención realizada.

No es la primera vez que me ocurre algo con Seur: paquetes que pone entregados y no han sido entregados, paquetes perdidos, pero esto ya ha sido el colmo.

Después de pagar 14 euros por el envío me dicen que tengo que ir yo a recoger el paquete comentan que al traerlo no avia nadie en el domicilio, tengo cámaras de vigilancia y después de comprobar las imágenes aquí no vino nadie una vergüenza la cara dura que tienen, una y no más. No me extraña que funcionen tan mal el dependiente que me atendió un mal educado desgranado y trató barriobajero, que pena que contraten gente así.

Siempre, siempre, siempre que hago un pedido y veo que me lo mandan por Seur empiezo a temblar porque siempre tengo problemas. Es una empresa de reparto que no reparte y hace que tu vayas a su local a por el paquete. Ayer tenia que haber llegado a un punto de recogida de Amazon que seleccione y han decidido que no que lo recoja en su local al que no pienso ir. Esta es la ultima, las muchisimas anteriores directamente me ponia q no habia nadie en casa cuando yo he estado durante todo el dia y que por no haber estado fuera a recogerlo al local Haber q pasa con el pedido de ayer y hoy he realizado otro que me ba a pasar lo mismo. No se si sera todos los Seur pero en concreto este es horrible y a todas las empresas web que he comprado y me lo han mandado por Seur les digo lo mismo que dejen de trabajar con ellos ya porque les va a repercutir a mal por lo menos en Alcorcon. Podria ser cierta gente contratada pero no, yo os hablo ya de años asiq es politica de empresa.

Mi reseña es para la empresa en general y no para este establecimiento en concreto.
Lamentable el sistema de seguimiento de pedidos y el sistema automatizado de respuestas es infame.
Cualquier empresa pequeña de reparto tiene mejor accesibilidad y formalidad a la hora del cumplimiento de los plazos.
Seur no es lo que era.

He hecho varios pedidos con seur y he tenido problemas en casi todos ellos, algunas veces pone que estaba entregado en un punto de recogida y luego no estaba, otras el personal de la tienda física ha mostrado una actitud inaceptable, mostrando faltas de respeto y una proactividad nula.he dejado hasta de pedir en ciertas plataformas que trabajen con esta empresa por miedo a tener mas experiencias asi.

Yo ya cancelo los pedidos si me los envian por Seur, me han hecho decenas de veces lo típico de que estás esperando, ves en el seguimiento que esta cerca el paquete, y de repente de estar a unas paradas pasa a salir una notificación de ausente.
Les puse ya una hoja oficial de reclamaciones, pero como eso parece que les da un poco igual ahora simplemente me niego a aceptar envios por Seur.

Trato pésimo y desagradable. Llamo para explicar que un repartidor suyo ha mentido diciendo que en la entrega de un paquete no había nadie para recepcionarlo cuando había alrededor de 20 personas trabajando en ese momento, me dice que no duda de mi palabra. Le digo que lo necesito urgentemente para hoy antes de las 15: 00 y me dice que está en camino pero que no me puede asegurar la hora. Le pido que me ponga en contacto con el repartidor, me dice que es imposible (de muy malas formas) y le digo que si no llega necesito decidir qué hacer para solucionar el problema. Me dice que si no lo quiero que lo devuelva. A lo que le digo que seur ha hecho un mal servicio al no haberlo entregado y haber mentido, me dice que llevo razón y que si deseo algo más. Impotencia porque no me da ninguna solución, se me pone chula y yo con un problema porque necesito el paquete que tenia que haber sido entregado 3 días antes.
En definitiva, tuve que comprar urgentemente otra cosa para solucionar el problema, seur hizo entrega a las 8 de la tarde.
No volveré a usar nunca los servicios de esta empresa.
Atención al cliente pésima.

El empleado que estaba en ese momento solo se preocupaba de hablar con el móvil. Yo estoy operado de laringe y aún así no me prestaba atención. Con la gente normal no se lo que hará.