SEUR, Alcorcón

Dicen que han estado en mi domicilio, no me han mandado ni mensaje ni llamada de tfno, he tenido que ir a recogerlo a sus instalaciones a pesar de pagar los gastos de envio.
En el tfno de atención al cliente, me remiten al seguimiento en su página.
UN DESASTRE

Habría que restarle estrellas, que poca profesionalidad, te dicen que te traen el pedido en una franja y ni aparecen y dicen que estabas ausente. Vergüenza. Y así varios días.

Un desastre. Espero un paquete de 11 a 12, el cual no me dejan por no estar completa la dirección, recibiendo un email a las 4 de la tarde. Cambio la entrega para un punto pack. Al día siguiente esperando el aviso del punto pack al final me llama el repartidor, el cual no me llamo el día anterior para dejarme el paquete. Y eso que ya había cambiado yo la entrega. No sabes cuándo te llegan ni hora ni día por mucho que te manden la información es falsa

El servicio de entrega no puede ser peor. Siempre que pido algo y el paquete lo gestiona SEUR, llega tarde.

La atención telefónica es pésima, no hay manera de hablar con una persona y cuando lo consigo, no me saben ayudar.

Me dan un email para dirigir mi reclamación y no existe y busco en la web y solo hay una opción para rellenar el formulario. El formulario tiene un límite de 200 caracteres, por lo que es imposible sintetizar la queja.

SERVICIO VERGONZOSO. DEJARÉ DE HACER COMPRAS EN LOS ESTABLECIMIENTOS SI SE INDICA QUE LO GESTIONA SEUR.

En jueves el día 27/01/2022 tenía correo electrónico de seur que viene mi paquete en el día siguiente. En viernes estaba en casa, sin salir, esperando mi pedido, pero sin llamar al telefonillo, tampoco al teléfono móvil tenía otro correo electrónico
"Hemos intentado entregar tu envío el día 28/01/2022 a las 10: 38, pero no ha sido posible realizar la entrega. "
Mi pregunta es - POR QUÉ? Están llamando al otra puerta de portal o en otro portal?
Entonces mi elegido que tengo recoger mi pedido en una papelería, a ver qué tal. Pero, tengo pagar a esta compañía que mi pedido llega a casa, pero al final buscaré a por Madrid. Que horror!
Cuándo la gente no quiere trabajar correctamente de esta compañía, tienen cambiar la empresa! No hay otra explicacion! Рésimo servicio!

El empleado cada vez que voy tiene un trato excelente, te ayuda en todo lo que puede. Empleado de 10.

Hago un pedido en Amazon, en teoría me lo entregan un martes. El lunes a media mañana me llaman que no estoy en casa, les digo que el pedido es para el martes y que no llego hasta más tarde a casa, estoy trabajando, me dice que no, que es para el lunes (en la etiqueta del envío pone para el martes), me dice que el lunes tienen mucho jaleo y martes también y que me lo tienen que dejar si o si, que se quiere quitar envíos de encima. Me preguntan por mis vecinos y les digo que si se lo dejan a alguien que me digan a quien para saberlo, quedamos en eso, que me llaman con lo que sea.me tocó estar llamando puerta por puerta porque no sabía si se lo habían dejado a alguien o a quien. Un desastre! Jamás haría un envío con SEUR,
MRW les da mil vueltas en todo

Imposible hablar con una persona de esta empresa. Todo te remite a una web con respuestas automatizadas y genéricas o a un teléfono en el que te puedes aburrir de repetir respuestas a un contestador y que después de un buen rato hablando solo, la máquina no ha entendido lo que necesitas y finaliza la llamada sin respuesta. El principal valor que puede tener una empresa es un servicio prestado por una persona.

Una estafa una verguenza q esto sea legal y les dejen robarte el dinero y los paquetes y encima te cobren por llamar

Vergonzoso! La tienda Online donde realicé el pedido trabaja con SEUR (craso error) y ya es la segunda vez que me ocurre lo mismo. Seleccionas un Pto.de recogida, te envian mail comunicando que el pedido llegará en tal fecha al Pto.de recogida indicado y ya no vuelves a saber nada del envio. Al consultar el seguimiento resulta que han cambiado la direccion de entrega dejandolo disponible para su recogida en la 'Tienda SEUR' que a ellos les ha dado la gana, ahorrandose asi hacer el reparto.

No vinieron a casa después de estar aquí sin moverme en toda la tarde. Marcaron que habían venido a entregarlo y que no estaba. Mentirosos, vergüenza de empresa.

Es lamentable la falta de voluntad de trabajar, no envian los paquetes pesados a domicilio echando la culpa a otros y cuando pones una hoja de reclamaciones te intentan engañar no dandote el original, sino una copia. Mas vale que cambien de personal y que atiendan mejor a los clientes.

Ayer me llamaron que iban a entregarme un paquete, como estaba trabajando me dijeron que hoy volvían y hacían segundo intento que estuviera en casa, me he pasado toda la mañana sin poder salir esperando y no me ha llegado, he llamado al teléfono del repartidor de ayer y me dice que ya no viene. Me parece muy irresponsable que no me dijeran eso ayer porque me hicieron perder el tiempo hoy.

Hice una compra por internet y me la enviaron a través de Seur. El seguimiento no funcionó nunca. Pero ¡ni siquiera a Seur cuando llamé para preguntar! Hicieron un solo intento de entrega (tras el cual no dijeron nada, ni salía registrado en ninguna parte) y después directamente lo llevaron a un punto de recogida a 2km de donde se solicitó y me enviaron directamente un sms diciendo que lo tenía disponible en un punto de recogida de un centro comercial. Cuando les llamo no les sale nada por el código de seguimiento y me dicen que lo vaya a buscar allí. Les digo que siempre se hacen dos intentos de entrega y que, además no hay constancia de que hubiera ninguno y me dicen que ellos tienen recogido que ayer se hizo un intento. Les digo q siempre se hacen dos intentos, y más si no hay ningún tipo de seguimiento, y ya me dice que hay empresas que les indican que si en el primer intento no lo consiguen que lo lleven directamente a un punto de recogida. Jajajajajaja Eso ya fue el remate. No me entra en la cabeza que una empresa le diga al transportista "tú no lo intentes 2 veces donde el cliente ha solicitado el envío, tú haz una por cumplir y, si no, lo llevas al punto de recogida, no te molestes más, y ya el cliente que se apañe". Cuando, además, en ningún momento me aseguró el del teléfono que ese hubiera sido el caso que, digo yo, que si así hubiera sido, hubiera tenido registro de ello y me lo habría dicho, no hubiera dicho "hay empresas que hacen esto". ¿O es que como hay empresas que dicen eso ya lo hacen con todas? ¿O tal vez tiran un dado para ver con cuáles lo hacen y con cuales no?
Servicio completamente deplorable.

ACTUALIZACIÓN: Mientras escribo esto me llega un sms de Seur diciendo que la entrega no se ha podido realizar y un link para programar nueva entrega. Pincho en el enlace y me pone el histórico del envío con un número de código de seguimiento que no se parece ni de lejos al que yo tenía. Y en el que se refleja que intentaron entrega, que se aporte solución y parece ser que la que ellos mismos dan, porque nadie se puso en contacto (ya que yo no sabía ni que ese intento hubiera existido), es mandarlo al punto de recogida. Juan Palomo, yo me lo guiso y yo me lo como y al cliente que le den viento
Ver-gon-zo-so

Un servicio terrible, dejan los paquetes donde se les da la gana, después llamas a "atención al cliente" y es una contestadora automática, es casi imposible comunicarse. IRRESPONSABLES, MUY MAL SERVICIO.

Sinvergüenzas!? No se preocupan de entregarte el paquete y sólo dicen mentiras, LA PEOR EMPRESA DE PAQUETERIA

Fatal experiencia, tenían que haber pasado por casa a recoger un paquete y sin pasar figuraba en la aplicación como recogido, así que llevé yo el paquete en mano a la oficina de SEUR allí me dijeron que no podían recogerlo y que me lo llevara. A los pocos días reclamó el destinatario y de SEUR le dijeron que figuraba como entregado.

Zona de Móstoles 28931 solo puedo dar buenas opiniones de los repartos, siempre te intentan localizar por teléfono y de momento tanto entregas como recoger un 10

Supongo que será el responsable, `pero su atención personal es, eficiente, sin rodeos, te deja las cosas muy claras, y genera tal confianza que hoy en día, seguimos trabajando con SEUR, creo que se lo deben a D. Juan Carlos y a las personas de su al rededor al El, me alegro que siga al frente de esta Delegación. Dubacris S.l. Cliente 53954.

Paco Amor
Director Comercial de Dubacris s.l.
Telf. 609 232 181

No cogen las llamadas, le dices que no estás trabajando a esa hora, y al día siguiente te lo ponen a la misma hora…. Una vergüenza