SEUR SA - Central Services, Madrid

Mala educación a niveles desagradables con el cliente en la atención telefónica. Imposible conocer el receptor de un envío, cuando la persona que debía recibirlo -a pesar de figurar como entregado-, no lo recibió; lo que me hace dudar de esta empresa. Claramente los calificó de impresentables y mal educados. Vayan a la grabación que ponen en sus sistema. Si no puedo saber quién ha recaído el paquete que envié, claramente me permite decir que es una empresa que no es seria en absoluto.

La peor empresa con servicios de envío ya van dos veces que un pedido realizado con diferentes comerciales me llega con muchisimo retraso gracias a que lo envían con Seur nunca logras comunicarte con alguien hablas con bot y AI que nunca dan la información correcta del rastreo de la mercancía un Consejo a los Comerciantes NO envien sus productos con está empresa porque perderán clientes aún yo sigo sin recibir el último articulo que me enviaron con Seur

No valéis para nada, sois unos impresentables, no dais soluciones y mi paquete después de casi una semana sigue sin aparecer, no vuelvo a pedir nada con vuestra empresa y sobre todo, les contaré mi testimonio a la gente para que tampoco trabajen con ustedes. Solo vais a perder a más y más gente. Sin vergüenzas.

Repartidor llama por telefono y dice que no hay nadie en casa, y ni siquiera se presenta. Y no hacen dos intentos de entrega en el mismo dia, lo de siempre con ellos. ATENCION AL CLIENTE LAMENTABLEMENTE Y REPARTIDORES NADA PROFESIONALES.

Me dejan el paquete en casa de un vecino sin yo darles autorización, pongo una reclamación y que hacen? Reclamarle al vecino el paquete mientras le dan otro en el mismo momento.
Vamos para flipar en colores, lógicamente 2 reclamaciones se han llevado
Estoy esperando a que me respondan por email o me presentaré ahí, para que me indemnicen gracias a la política de privacidad de datos que se pasaron por el forro dándoselo a alguien sin mi autorización

Estoy esperando un envio que hice hace 24 días, hace 12 días el envio llegó a Madrid segun el seguimiento. De nuevo, segun el seguimiento del pedido, han intentado entregarlo 8 veces sin exito. Les pedí que me lo llevasen a un punto de recogida hace 4 días y he llamado religiosamente todos los días desde entonces, todo el rato me dicen que al día siguiente estará en el punto de recogida, llevo esperando 4 días así, diciendo que pasan nota, notas que no valen para nada. En el pedido viene una pieza esencial para una presentación que tengo que hacer mañana, son las 9 de la mañana, he vuelto a llamar a seur y me han dicho que el pedido no ha salido en reparto! Que falta de profesionalidad, además el envío no fue barato en absoluto. He ofrecido TODOS los dias que he llamado, que me digan donde está el pedido y yo voy a recogerlo, y ni si quiera eso pueden hacer ante esta situación tan vergonzosa.

El repartidor muy grosero, entiendo las prisas pero no la mala educación.no leyó las las instrucciones dejadas para la entrega y decidió poner que había rechazado el pedido.muy muy mal Seur cartagena

Pésimo servicio, te dicen que vienen un día a una hora y no aparecen, te dicen otra hora y vuelven a no aparecer, no te dan ninguna solución, simplemente que otro día a otra hora vendrán a por el paquete o que vayas a un centro seur a mas de 60km en toledo para entregarlo tu.de mal a peor.

Estuve en casa esperando un importante envío y me llegó un mensaje diciendo que estaba ausente.

Me llevaron el paquete a una tienda que estaba lejos de mi casa y me causó un serio trastorno

El estado dice que no estaba en casa. Eso es una mentira total. Trabajo desde mi casa cerca de la ventana y la camioneta ni siquiera estaba en la calle. La dirección es 100% correcta. Exijo responsabilidad. Esto es irreal.

Y encima el teléfono de atención al cliente es de pago! Se lucran encima de sus errores y tus reclamaciones.

Recogieron un envío que he realizado pero no han escaneado el código por lo que no aparece como entregado por mi parte. Trato de contactar por el único medio que tienen que es Facebook, y no recibo respuesta. El teléfono de atención al cliente que debería ser gratuito, es de pago. Y tampoco puedo poner una reclamación porque aparece como no entregado cuando yo lo entregué y recogisteis mi envío. Malísima experiencia.

Les vi pasar dos veces en frente de mi departamento a el vehículo de mi pedido y no pararon, después llega un mensaje diciendo que no se pudo entregar el paquete y ni siquiera intentaron entregar. Algo tienen que hacer. 24 de Mayo 2023 a las 11: 50 en San Cristóbal - Burjasot - Portal 10, les dejo la ubicación y la hora para que puedan localizar quienes son los incompetentes.

PEOR SERVICIO IMPOSIBLE! Ya van 3 veces que MIENTEN diciendo que no estoy en mi domicilo. Pondré una reclamación tanto en SEUR como en AMAZON, a ver si con suerte dejan de trabajar con esta empresa de incompetentes. Encima llamas a atención al cliente y cuando te "toca la lotería" y te atiende una persona y no un robot, suelen ser mal educados y sin dejarte hablar te cuelgan. JAMÁS VOLUNTARIAMENTE contrataré los SERVICIOS DE SEUR.

Nunca llegó mi paquete, y cada vez que llamo al número me cobra mi operador un dineral porque no es número corriente. Cada vez que llamo me dicen que me llamarán en menos de 24h para darme solución y tras 3 meses sigo sin respuesta. Son unos sin vergüenzas desde el primero al último

Horrible. La peor empresa de transportes con mucha diferencia. Trato telefónico nefasto, me han “entregado” un producto que yo no he recibido y nadie sabe dónde está… No recomiendo esta compañía y a partir de ahora elegiré cualquier otra

Me han quedado sin el paquete, jamás va a llegar a su destino porque algún empleado se lo ha metido por algún sitio

Me acuerdo cuando Seur era una compañía sería y eficiente, lamentablemente esto hace tiempo que ya no es así. Recogida programada para el viernes en Barcelona, no acudieron, fueron el lunes. Entrega programada para el martes, no aparecieron diciendo que no había nadie en el domicilio (totalmente falso porque había 3 personas). Luego al intentar reprogramar la entrega, no te deja, casualmente solo te deja seleccionar una recogida en tienda. Me parece totalmente vergonzoso, esto debería ser hasta denunciable, estamos pagando por un servicio que no cumplen

Llevo días en casa esperando que recojan un paquete y no hay manera ni teléfono al que llamar! Una vergüenza

Muy deplorable que sin consultar dejen el paquete en un citibox. El paquete iba destinado a una persona mayor que obviamente no se maneja con aplicaciones. Además, el paquete pesaba y ese es el motivo por el que tienen que dar la opción de llamarte y programar una segunda entrega como se ha hecho toda la vida, para eso se paga el servicio.