SEUR SA - Central Services, Madrid

Son unos auténticos malos: mal servicio, mal atención, no hacen su trabajo y de paso te obligan a colocar un punto de recogida único… son muy pero muy mal servicios! Denuncien está empresa!

Son la peor. Alguna vez cuándo he visto que la tienda online donde pensaba comprar reparten ellos, he cancelado y he comprado en otro sitio. Le dan los paquetes a tu vecino, no llaman ni por teléfono ni al teléfonilllo, su excusa "la dirección está mal", te lo dejan en un locker y no te mandan el código para sacarlo.

Lamentable. Nunca entregan los paquetes con la excusa que la dirección está mal, cuando está bien y el resto de empresas de transporte siempre las entregan. Lo deben de hacer para ahorrar costes

Edito según respuesta. Sí de verdad se preocupan, recojan el paquete que han llevado al punto de recogida sin ni siquiera intentar entregarlo y entregenló correctamente

Hice un pedido a Carrefour que me lo mandaron a través de esta empresa, que como no quiere contratar suficiente personal y les tiene en unas condiciones de semiesclavitud, es imposible que les de tiempo a entregar lo pedidos. Por lo cual dicen que han pasado por tu casa y no estabas, lo cual es mentira, y te lo dejan en una tienda acordada por ellos y te toca ir bien en taxi o con un carro si pesa mínimamente tú, personalmente, a recogerlo, después de estar esperando tu pedido una semana entre unas cosas y otras. Eso si no está defectuoso como me acaba de ocurrir, que ya es el colmo, y el servicio de atención al cliente pésimo.
Como clientes, es nuestra obligación protestar porque este trato es inadmisible tanto para nosotros como para los transportistas, siendo una empresa que tiene una facturación a ese nivel.

No entregaron un envío, falsificaron la firma de un portero que no existe, abrieron la caja y secuestraron el paquete durante dos semanas. No sabéis el trabajo que nos ha costado tenerlo de vuelta. Algo huele muy mal en Seur Madrid.

He solicitado recoger (usando el sitio web de Seur) en la oficina de calle Arapiles 4, y en vez de Seur hay una oficina flamante de La Caixa.

Me han redirigido a otra oficina dentro de 3 días (hoy es viernes) y no trabajan mi sábado ni domingo.

Y casi que les tengo que pedir perdón por no saber que la oficina ya no existía, usando su propio sitio web. Lo que hay que oír.

Un desastre! Una semana para que me entreguen un paquete en la zona de Vizcaya. Me ha costado 15 llamadas telefónicas y una reclamación formal, ya que no me querían entregar el paquete donde yo quería alegando ausencia (mentira) o problemas técnicos (?). Al final tuve que desplazarme casi 20 kms para recoger el paquete que me podían haber entregado en 2 puntos de recogida a escasos metros de mi casa. Organización nefasta y oídos sordos a mis reclamaciones.

Recientemente compré ropa online en una conocida marca y SEUR entregó mi paquete a una persona desconocida sin verificar mi DNI. Me parece muy grave y muy poco profesional ese tipo de entregas en una empresa de paquetería que se debe basar en la calidad y en la seguridad de sus entregas de paquetes.

Le pongo una estrella porque no puedo ponerle menos. Está por llegar el día que consiga que esta empresa no secuestre mis paquetes. Una semana inventándose que no estoy en casa. Finalmente escojo una tienda para recoger el paquete y resulta que descubro la política de empresa. No reparten, mandan mensajes de ausente hasta que e cliente se harta y elige una tienda. En las tiendas entregan dos días a la semana. Resultado, tú paquete tiene más de una semana de retraso y ellos sólo hacen dos viajes con la furgoneta.

Tengo 2 semanas enviando la documentación solicitada de un paquete que esta retenido en la aduana y no recibo respuesta.

Es una vergüenza.dos pedidos entregados a otra persona en el mismo día. Además, según el propio servicio al cliente de la página de Seur, la persona que ha recogido mi pedido ha falsificado mi firma, cuando ellos aseguran usar un método de código QR o PIN en la entrega. ESTAFADORES

Dejad los paquetes tirados en las escaleras porque no queráis entregarlos dice mucho de vosotros como compañía de envíos. SOIS UNA VERGUENZA.

El servicio es pésimo y el transportista un maleducado. El de la sierra norte rascafria buitrago. No entrega los paquetes porque no le da la gana.

Una vergüenza, informan que pasan a una hora y no es cierto, luego te llaman por la noche para decir que pasaron en su tiempo libre, como si te estuvieran haciendo un favor, la oficina de Fuerteventura es horrible, decir mal funcionamiento es poco.

Muy decepcionados con el servicio y gestión de problemas, llevamos esperando un paquete desde el día 10, con tres "repartos" fallidos porque resulta que ahora no encuentran la dirección de entrega cuando hemos recibido paquetes del mismo remitente en dos ocasiones anteriores, llegan paquetes de Amazon, MRW, de todo sin ningún problema y ahora no les sale la dirección. Hemos facilitado dos veces de manera telefónica todos los datos de nuevo, hemos hablado por Facebook y Twitter con ellos dando otra vez todos los datos, hemos solicitado que contacten a un número de móvil en caso de tener problema de seguir sin encontrar la dirección, y ni se ponen en contacto, ni dan soluciones, solo pasan el envío de un día a otro, nos dicen que " se está gestionando", que lo trasladan a departamento correspondiente y poco más. Una vergüenza de empresa y de trato.

Seur entrega mi paquete de Amazon en otro lugar.a mi no.y claro.me he quedado sin el.en los teléfonos de seur solo atienden robots.dicen envío entregado.pero.a quien? No hacen caso de las reclamaciones.
Lamentable.

Servicio pesimo. Hace más de un año que me han perdido 4 paquetes con género con valor por encima de los 5.000€ y no tengo ningun tipo de respuesta ni resolución. Nos escriben siempre diciendo que están esperando a vaciar los almacenes y ahora dicen que no saben donde están, tienen el número de albarán pero no el de entrada en almacén. Nos ofrecen una cantidad ridicula por kg según un articulo que ni identifican cual es. Ya les he denunciado y presentado demanda, pero no aconsejo a nadie a utilizar estos servicios, aunque sea para enviar algo que cueste centimos. Dicen ser una empresa con no sé cuantos años de experiencia, etc, etc, etc, pero es mala, mala, mala. Doy 1 estrella porque hay que poner alguno, porque no se merecen ni una. Poca verguenza.

Pedí una calefacción eléctrica a LIDT.es, la tienda Online con portes pagados. SEUR era el responsable de la entrega del articulo (SEUR nº de envio 66281171803970), no tenia ganas de entregarlo en domicilio, lo entrega en un centro PICKUP. Lo hablas con SEUR y te dicen que no habia nadie (estabamos todos), hablas con el centro PICKUP y te dicen que lo han llevado alli sin intentar llevarlo a domicilio y hablas con atención al cliente de LIDT.es que el porte no se realiza, lo comprueban y te dan la razón.
SEUR busca excusas para no entregarlo hasta que llega el da de la devolución. Sorpresa, dicen que te hacen un abono, pero gracias a estos señores un articulo que compras para regalar te quedas sin el. De momento sin dinero y sin producto.
Lo peor no es solo que no te hagan en porte, lo peor es que te mientan a la cara y encima te lo tengas que tragar, ya que como siempre el pobre es el que pierde.
Un saludo

Servicio telefónico nefasto. Llamo para saber dónde está mi paquete y la primera telefonista me comenta que me tenían que cambiar el destino del paquete por volumen excesivo. Cuando la exijo que me pase con reclamaciones me cuelga. Llamo otra vez y me comenta el segundo que ya se me notificará por SMS y que no hay ningún tipo de cambio de destino.

Es vergonzoso el servicio que hacen, espero un paquete me llaman abro y no sube y el repartidor dice que estaba ausente, llamo a las oficinas y el señor que me atendió por decir algo sólo sabía decir: todo en la web. Y colgó. Ya me ha ocurrido 3 vveces. A partir de ahora me aseguraré que cuando compre no me reparta Seur