SEUR SA - Central Services, Madrid

Una vergüenza, lleva mas de 15 dias en España un envio que tengo que recibir de Alemania y ni me lo entregan ni se ponen en contacto, he llamado para que me lo manden a la tienda que quieran de Madrid que yo me acerco, me sale una direccion como que esta alli pero alli no hay nada, ya he ido 3 veces. La peor empresa de mensajeria con diferencia.

Una lastima de compañia. Ha dejado de prestar un servicio fiable. Ausencia total de responsabilidad.evitan que el cliente ponga recalamacion alguna. No las atienden por telefono, y la pagina de reclamaciones se queda bloqueada.la intención es la de desmotivar a los ususarios a fin de que no reclamen. Es una actuacion abusiva en contra de los consumidores, demuestra mala fe y una practica empresarial que deberia estar sujeta a sanción.

Las devoluciones de Amazon les llegan con la dirección cortada y no hay ninguna vía de poder notificar el cambio de dirección (para darles la dirección completa) si no es llamando a un 902 y dejándote el dinero. Intentan ahorrar al máximo en personal automatizando el servicio de atención al cliente con máquinas que no te entienden y para una vez que doy con una mujer que me atiende tras unos 15 minutos a la espera, más borde imposible y encima me cuelga la muy maja.

Confirmo todos los malos comentarios anteriores y no parece que solo ocurra en el área donde vivo, parece que el malestar es a nivel nacional. Si quieres evitar problemas utilizar cualquier empresa de paquetería menos esta. SEUR soys unos SINVERGÜENZAS, dejar de ir de buenos con vuestra fundacion y hacer BIEN vuestro trabajo! Como sigais asi os auguro un futuro muy NEGRO.

Contratas envío urgente y te tardan como envío standard.eso sí, cobrándotelo como urgente. Y ya si eso reclamas.igual te contestan ad calendas griegas. PÉSIMOS.

LLEVO DESDE MAYO RECLAMANDO UN PAQUETE, LLAMANDO Y LLAMANDO POR FIN RECONOCEN QUE EL PAQUETE LO PERDIERON DESPUES SIN AVISAR LO DEVUELVEN A ORIGEN, EL QUE ME LO MANDO DICE QUE LO TIENEN QUE LLEVAR A DESTINO Y AHORA AGOSTO Y SIGO ESPERANDO, ADEMAS DE LA ATENCION NEFASTAS Y NO RESPONDEN A MIS RECLAMACIONES

DE AUTENTICA VERGUENZA, DICEN QUE HAN PASADO Y ES MENTIRA HE ESTADO EN CASA TODA LA MAÑANA, ADEMAN INTENTAS PONER UNA RECLAMACION Y TE MAREA UN CONTESTADOR 902 QUE ENCIMA PAGAS, VERGONZOSO SEUR. SOIS ESPECIALISTAS USUREROS RATEROS
Y ENCIMA ME HACEN PONEROS UNA ESTRELLA QUE NO OS MERECEIS

LO PEOR DE LO PEOR DE LO PEOR
Desde hace mas de 6 días esperando a que recojan un paquete URGENTE dirección Alemania, y aun no han venido a por el.
UN AUTENTICO DESASTRE!

Desde hace tiempo cada vez que pido algo on-line, en El Corte Ingles, Carrefour, Lidl, Ikea, etc.en las observaciones pongo ""bajo ningún concepto traer con SEUR", y creo que seguiré haciéndolo.

DESASTRE DE EMPRESA

Un servicio de auténtica pena, dicen que han pasado por casa, yo he estado toda la mañana en casa hasta la 16: 00 y a las 15: 30 recibo un email diciendo que como no estoy en casa me he de desplazar a 20 km para recoger el paquete.

Realice un pedido online, el cual el transportista era Seur, el repartidor que me lo debía llevar al domicilio, empezó a poner de escusa que la carretera del municipio estaba cortada (cosa que no era cierta) aparte el municipio tiene dos accesos distintos, pero como no querían llegar hasta el destino, pusieron esa excusa. Entonces llame a Seur para comunicarles que los dos accesos estaban abiertos, y la chica muy desagradable me dijo que si quería el paquete que fuera a una central de Seur que ellos lo enviarían allí, y que lo fuese a recojer yo.
Entonces ya empece a disgustarme y me queje a la señora de atención al cliente de Seur, porque en la compra decía: envíos a toda España en 24/48h.
Después de 5dias recibí el pedido con el embalaje destruido como si hubieran Estado maltratando el paquete dándole patadas (estaba agujereado en varios sitios) y el contenido del paquete también con muchos desperfectos.

Conclusión:
Se creen los Reyes del transporte pero a la vista esta de que aparte de que dicen que han pasado por casa y estando yo alli, osea encima mentirosos, me quejó y me viene el paquete destruido.
Intentaré por todos los medios nunca comprar nada que lo transporte Seur, porque me parece que con tantos años como llevan, la responsabilidad y las buenas maneras brillan por su ausencia.

No me entregaron el paquete completo, más de diez después sigo esperando una solución, hablo con el responsable de Seur Huesca y es un mal educado, cero profesionalidad, no recomiendo en absoluto esta empresa.

Los envíos no llegan cuando dice el preaviso. Pésimo servicio online, muy difícil gestionar una hora o fecha de entrega pactada, y cuando lo consigues no lo cumplen (sin avisar de que será imposible cumplirlo, que al menos se agradecería). Muy difícil hablar con atención al cliente. En alguna ocasión me han notificado la imposibilidad de entrega cuando ni siquiera nadie ha llamado a la puerta. Son variadas y multiples malas experiencias con SEUR, y lamentablemente algunas tiendas online no permiten la opción de vetar la entrega con esta empresa

Acabo de llamar a Atención al Cliente y ha sido asqueroso el trato dado por Cristina, ha tenido unas faltas de educación y de empatía horribles y creo que personas como ellas no deberían trabajar ayudando a los clientes ya que su profesionalidad ha brillado por su ausencia. Tras contestar a mis dudas con frases como "no te lo voy a repetir una tercera vez", "no ves la televisión y no ves que estamos en estado de alarma? " ha decidido no ayudarme y ha terminado la conversación sin resolver mi duda.

Paquete recogido dia 2 de abril. Servicio contratado y cobrado: entrega 24h.
Día 8 de abril aun esperando la entrega de unas medicinas necesarias.
Contactados por teléfono diariamente y siempre la misma mentira: "hoy se entrega".
Una vergüenza

Un servicio lamentable, como si fuera compañía de segunda decisión, de hecho creo que lo es.
Se contrató un “SEUR 24 horas” el día 5.04, debían recogerlo el día 14 y entregarlo el 15 (era un regalo de cumpleaños). Al final se entregó el día 17. Por teléfono no hacen ni caso. Teleoperadores bastante maleducados. Servicio horrible y vergonzoso para un envío con origen y destino en la Comunidad de Madrid. Tampoco sé nada de la reclamación que he puesto. En fin, no sé lo recomiendo a nadie.

No llaman. No tienen número gratuito. Retrasos antes de la situación de covid. No me gusta esta empresa

Tienen que traer un colchón base tapizada y patas.solo han traído el colchón mi hijo duerme otra vez en el sofá increíble Seur

SEUR es la compañía de mensajería más MPRESENTABLE y DESHONESTA de España. Se llevaron un paquete con la etiqueta de otra empresa de mensajería y 3 meses después no me lo quieren devolver a no ser que pague 65€. Es decir, tienen mi paquete SECUESTRADO. El servicio técnico nefasto, maleducados y tratan por todos los medios posibles salirse con la suya aunque no tengan razón. NO CONTRATEN SEUR

Esto lo merece.

Quisiera felicitar la encomiable labor de cara al cliente final, por el magnífico trato recibido por parte del transportista empleado de Seur que hoy, día 21 de febrero de 2020 en turno de mañana, ha hecho el servicio de reparto en la zona de Juan de la Cierva en Getafe.

Su buen hacer en su trabajo ejemplariza de forma sobresaliente su profesión y da una excelente imagen de la empresa donde realiza sus funciones.

La excelencia debe publicarse más incluso que los errores y malas experiencias.

Como empresa muy pésima, el servicio Express inexistente, cuando pides que te lo manden a tu domicilio te mandan el aviso de que no estás en casa o la dirección es errónea y que lo modifiques en vez de llamarte y confirmarla, si lo podes para que te lo manden a un locker no te mandan el código para poder abrirlo y tenemos que estar molestando al pobre de PUDO para que nos lo de el, sois penosos como empresa y siempre evito contar con vosotros pero a veces por desgracia eso no lo elegimos nosotros, tenéis muchos que aprender y por supuesto mucho que mejorar