SEUR SA - Central Services, Madrid

14 DIAS Para que me traigan un paquete, no hacen ni caso no han venido a mi domicilio y dicen que si, ahora esta perdido al igual que otros casos que estoy encontrándome en los chats de consumidores. Un desastre.

MUY MAL SERVICIO, no te dejan retirar el paquete, solo te esperan 4 días en el loker de 3 aguas de Madrid, pero te lo retienen allí hasta 1 mes después, para devolver a origen.aun reclamando.no les interesa el cliente, servicio al cliente nefasto.poca organización, teléfono es una maquina.hable con ellos solo asi aceleraron la devolucion, no solucionaron nada! O ESTRELLAS SI PUDIERA.

I stayed in home to recieve the package, and got a message that I was not a to home, that is total lie! Very disappointed, I suppose it's the second case like this already, they say you are not at home and leave the package in their pickup point. Very frustrating and dishonest!

Contraté la entrega de un paquete el día 12 sobre la una y media y ni ha llegado ni dan explicaciones. El perjuicio ha sido inmenso y los voy a demandar. Incumplidores y además mentirosos. Ya me lo hicieron otra vez y he cometido el error de que no pasaría otra vez. Si no eres cliente se aprovechan.

Me parece una vergüenza que uséis un 902 y pagar 4€ por una llamada que no tendría que haber hecho si el seguimiento funcionase.

Pésimod. Dicen que no estás para que vayas tú. Cuando estás todo el día esperando. Ya me lo han hecho 2 veces. Nunca envío con ellos. Y también indico a mis remitentes que no lo hagan

Esta empresa es nefasta. Cada vez que hago un pedido en Zara, pasa algo. La última, como es de costumbre “se queda un paquete en el fondo del camión “ y estoy 2 semanas reclamándolo. Suele ser muy usual que te digan que el mensajero ha llamado y Nadie le ha contestado cuando es MENTIRA.

Esta mañana recibí un correo electrónico de Seur diciéndome que entregarían mi paquete hoy. A las 14.15 revisé el rastreador en su sitio web y me dijeron que había solicitado la entrega en un día diferente, ¡eso es una mentira! El conductor no me ha contactado y he cancelado mis planes para hoy, así que estaría en casa cuando se entregó el paquete. No es la primera vez que seur ha hecho esto. No confíes en ellos, son muy poco confiables y mentirosos.

Seur, esa empresa que te envia maletas y te las quiere cobrar dos veces por error interno y se las lleva de vuelta sin importar si su negligencia conlleva dejar sin pertenencias a dos personas mayores lejos de su casa. Seur, esa empresa con DESATENCION AL CLIENTE, cuyos trabajadores te cuelgan y te dejan con la palabra en la boca y sin dar solución ni interés en oirte si no tienes el localizador. Y todo porque un empleado al recoger las maletas no da numero, solo nos deja hacer una foto a su movil como comprobante. Seur, esa empresa que no le lleva el equipaje a dos personas mayores y que para poner una reclamacion solo puedes poner un email que nadie contesta. Seur, esa empresa con la que si te comunicas por mesenger suplicando ayuda, te contestan varios dias despues de haberlo resuelto diciendote que lo están gestionando para resolver la incidencia, que si la casa de destino es un piso o un chalet.

This is the worst delivery company in Spain, possibly Europe, possibly the world. Incompetence is their key word: they are a bunch of liars: if they they cannot deliver your parcel then they steal it. Customer services is a sick joke, they are fundamentally unable to provide anything that approaches service. Just look at the reviews on Facebook and you will never use this company - a national disgrace.the Managing Director should be dismissed for heading such a shambles of a company.

Podemos decir que Seur ya no es lo que era cuando sus inicios era una empresa de paquetería rápida y no tenía ningún problema hoy en día podemos decir que con todo el personal que está trabajando a través de franquicias para SEUR sus servicios muchísimo peor no se preocupan las entregas llegan más tarde y cuando haces alguna reclamación siempre es la excusa de el camión ha llegado más tarde llegara pronto el conductor ha tenido un problema pero nunca son capaces de decirte que ha sido un fallo de ellos eso ocurre por contratar personal qué la experiencia es mínima para pagarles lo mínimo posible SEUR tendría que darse cuenta de todo esto y seguir dando el mismo servicio que daba antiguamente con un personal serio iProfesional

He tenido que escribir mi problema en Twitter a las 19: 30 porque desde las 5 de la tarde he intentado solucionar mi problema a través de su teléfono de atención al cliente y de su página web. No ha habido manera. En Twitter me pidieron un MD para ayudarme, lo he mandado. Todavía estoy esperando. Perjudican a empresas como Pedro del hierro que trabajan con ustedes. Pésima atención. ¿ Cuándo solucionarán mi problema?

Una estrella es mucho para una empresa con un servicio tan nefasto como tiene SEUR.que no te entreguen los paquete, ok, puede y hay siempre contratiempos pero que te tomen por tonto y te mientan.es lo que esta impresentable empresa hace. PREPARATE!

Una empresa de transporte pésima, pagas por un servicio y tienes que bajar tu a recoger los paquetes, eso es ilegal pues pagas para que te suban los paquetes y aquí en Seseña no lo hacen, tienes que bajar tu y recogerlo en conserjería donde además no se hacen cargo si se pierde el paquete, y lo recoge una persona que tú no has autorizado, no sé cómo puede haber empresas que trabajen con estos señores, dando el servicio pésimo que dan.

Malisima atencion al cliente (no dan soluciones, solo dan largas)
Tampoco entregan los pedidos, ni siquiera pasan por la direccion indicada y ponene que "falta persona de contacto"