Sixt Car Rental- Plaza de España, Madrid

We had an issue with a different car rental place nearby, so walked in last minute to Sixt hoping they had a car. Sofiá was so incredibly helpful. She was able to give us a great deal on a beautiful car and sent us on our way. Thank you Sofiá, you saved the day!

5 Estrellas y porque no hay más. Sofia es la mejor persona que pueden tener ahí. Gracias a ella alquile un coche mejor, con un seguro óptimo, así que viajamos con toda confianza. Muchas gracias. Recomiendo esta oficina y a Sofia las vacíes que haga falta.

Son unos ESTAFADORES, reservas un coche, cuando vas a recogerlo te ofrecen otro coche de categoría superior por el mismo precio y llegas a tu casa recibes la factura con el precio del coche de categoría superior. Mi consejo es que grabes la conversación con la empleada o directamente grabes un vídeo de la empleada haciéndote la oferta. Seguro que se le quitan las ganas de engañarte sobre la marcha

Amabilísima la empleada de Sixt que nos acompañó hasta el parking de Plaza de España para ayudarnos con nuestras maletas, más allá de sus obligaciones. Valoramos el esfuerzo de los empleados de Sixt habida cuenta que la Plaza de España está siendo remodelada y el tránsito es infernal debido a los cortes de calles por obras. La rápida ayuda de los empleados de Sixt Princesa 1, Plaza de España, Madrid, nos facilitó lidiar con dichos inconvenientes. Gracias

Empresa estafadora. Devolví el coche con el depósito lleno, para lo que tuve que buscar una gasolinera antes de entregar el coche. Me han cargado un coste extra de 34 euros por llenar el depósito. Atención: no contraten con esta empresa

Arrendamos un auto via internet el lunes 5 de julio a las 21: 00. A las 21: 30 decidimos anular la reserva porque no podríamos viajar. Nunca vimos en la app que decía que si cancelabas te cobraban 230 euros. Fuimos al dia siguiente a la sucursal de calle Princesa, y la chica que atendía, hasta se molesto por que reclamamos, y nos dijo que en la app decía claramente esa condición. A ella misma le tomo mas de 5 minutos encontrar ese aviso. Osea Sixt tiene esa regla pero no la muestra de inmediato para que uno sepa que decisión tomar. Al final, no arrendamos el auto, y nos cobraron los E230. Nunca mas nos llamaron - dijeron que lo harían- si poniamos un reclamo. Nada hasta ahora. La publicidad de la app es engañosa, y esta bien oculta, diria a proposito. Uno como cliente, porque hacia dos semanas les habiamos arrendado por dos semanas un auto grande, valemos nada para ellos, y prefieren perder al cliente y ganarse gratis E230. NUNCA MAS les arrendare un auto. Pesima atencion de la chica en la sucursal, dijo que su jefa nos escribiria, anoto mi nombre y se deshizo de nosotros.

Me he puesto en contacto para preguntar el porqué de los cargo extra a través de su sistema el mismo día que recibí la factura y han cobrado la totalidad antes de responder la razón a la vez Que siguen manteniendo una retención por el mismo monto. Tiene que liberar mi dinero y explicar el porqué de los cargos extras!

El personal de la agencia de Plaza de España, son rápidos, diligentes, amables, muy competentes y extremadamente profesionales, esto unido a la gama de vehículos hace que sea una experiencia muy positiva el alquilar coches en SIXT.

La experiencia de usuario ha sido mediocre, se me informó mal en la oficina de Plaza España (Madrid) y a consecuencia de esto se me facturó por importe superior al que me correspondía. Esto hizo que tuviera que invertir mucho tiempo enviando emails para solucionar el altercado que tuve, igualmente quiero valorar el buen servicio de atención al cliente vía email que tienen. Seguramente repetiré. Gracias!

Nos cobraron un día extra alegando que el coche se había entregado después de la hora límite, lo cual no era verdad. Lo hicieron sin aportar ni una sola prueba. Afortunadamente teníamos fotos que lo demostraron que el coche se entregó mucho antes de la hora límite, por lo que tuvieron que abonarnos lo indebidamente cobrado. Una actuación impresentable.

Up until now, I was Sixt's biggest fan. But not anymore. To start off, I wasted hours of my time when I went to go pick up the car. They told me to bring any form of ID, so I brought my Spanish ID and driver license, then I got there and they told me I needed to bring my passport. Could they not have told me this before? ! I had to go all the way back home to get my passport and come back. They owe me 400 euros in deposit (3 weeks since I returned the car and nothing). They told me to contact my bank and that the return was processed 24 hours after I returned the car but my bank knows nothing about it. Stay away from this company. They are a scam.

ESTAFADORES: Luego de entregar el coche, te cobran por servicios que no has contratado y despues no responden ni dan la cara. Cuidado al entregar la tarjeta de credito, Fueron mas de 100Euros. Oficina de Plaza España (Calle Princesa 1)

El alquiler fue fácil, pero tardan mucho en devolverte la fianza. Los coches limpios, y en perfecto estado, pero lo de la fianza.eso si, si te tienen que cobrar algo son muy rápidos pero para lo otro.

La oficina de Plaza de España es la mejor. Amables, educados y siempre pendiente de que te sientas cómodo y atendido.

Coches de buena calidad pero he tenido varios problemas con ellos a nivel facturación! En la última ocasión me has cobrado un día más aún con el recibo del parking de entrega antes de tiempo! Muchos problemas de atención! No compensa la calidad de los coches

Estafa con los costes de la renta de los vehiculos.no respetan lo pactado y duplican el valor del Alquiler
Verguenza de Empresa, rente el vehiculo en el local de Plaza De España. Robo!

La Atención por parte de la tienda fue buena hasta que, por error, se nos cobró más de lo que teníamos estipulado en la reserva. Reclamamos vía telefónica ese mismo día y aún seguimos esperando la compensación ya que el chico que nos atendió por teléfono nos dijo que, efectivamente, nuestra reserva estaba hecha con otro precio.

De lo mejor que he probado. Ampliamente recomendable! Excelente servicio, inmejorable atención, autos en perfecto estado.

La atención en la oficina fue correcta. Pero recomiendo comprobar bien el coche al recogerlo para evitar sorpresas.
El número de teléfono de atención al cliente no funciona muy bien, el correo electrónico es el medio de comunicación que funciona.

Encantada con el servicio que te ofrenden, y todo muy bien explicado, es mejor ir a oficina para que te expliquen mejor las cosas que por la página web. Y muy buena la atención de la chica que nos atendió.