SmartLabs, Madrid

Vergüenza de laboratorio. Un mes esperando que me reparen la pantalla del ordenador, la cambian, me envían de vuelta el dispositivo y sigue estando defectuosa (esta vez aparece número de serie de la pantalla cuando enciendo el dispositivo y el brillo esta mal configurado). No recomiendo para nada este lugar.

Al principio estaba muy desconfiada por las reseñas negativas y preocupada, la batería se abomba quizás por defecto de fábrica. Me han resuelto el problema y me sorprendió que la pantalla rayada por uso y no tener protección la han cambiado. Han sido muy atentos y tengo todo muy detallado. Gracias por la rapidez.

Reparé la pantalla de mi móvil Xiaomi en garantía y al ver los comentarios me asusté.
Tengo que decir que las únicas quejas son con la agencia de transporte que utilizan (GLS).
Me recogieron el móvil en casa, cambiaron la pantalla en unos 10 días y me lo devolvieron con las típicas pegatinas de un móvil nuevo y una especie de llavero de regalo, por lo menos mi experiencia ha sido buena.

Servicio técnico lamentable. No tengo ni idea como reparan, porque me devolvieron el móvil sin reparar, lo que sé es que la gestión es horrible, la atención al cliente peor.eso, si consigues contactar con ellos. Después de dos semanas llamando, me lo cogen a los 32 minutos de llamada en espera y me dicen que es que no están solo para mí. En fin, reclamación a consumo que les va a caer.

Nos han arreglado este verano un Xiaomi Poco M3, por ahora todo bien. Estaba bastante intranquila por las reseñas ya que no incluimos el cargador porque en ningún momento nos indicaron que debíamos enviarlo junto al móvil. No obstante, no nos rechazaron la reparación, así que todo fue correcto y lo cubrió la garantía.

Me hubiese gustado que ellos indicaran que necesitan el cargador en sus emails, ya que he visto que mucha gente ha tenido problema con eso.

Servicio pésimo, jamás reparan, siempre es por mal uso del cliente.además de chapuceros.
Mientras sigan trabajando con esta empresa bye bye Xiaomi.

Me han devuelto la tablet sin reparar, cuando dicen que le han cambiado la placa, encima con el protector roto. Son una estafa y voy a denunciarles hoy mismo. Aparte de pedir responsabilidades a Xiaomi por trabajar con esta gentuza.

Súper profesionales y muy buena atención. Deje mi Xiaomi 11T con un problema en la cámara y en 1h y 30 minutos lo tenían solucionado. Lo repararon en garantía, sin ningún coste. Muy recomendable por lo menos por mi experiencia. Muchas gracias Smartlabs.

Un absoluto desastre. Para arreglarme una bisagra del portátil me FORMATEARON el ordenador SIN AVISARME. Además me han devuelto la pantalla llena de puntos muertos. NO LO ACONSEJO. La atención telefónica nefasta, la información por correo totalmente insuficiente.

Ojalá este mensaje le sirva a alguien: ALÉJENSE DE ESTE LUGAR. No vale la pena perjudicar tu salud por personas a las que no les importa lo que pueda significar prestar un pésimo servicio. La experiencia que me han hecho pasar no se la deseo a nadie. La verdad es que no entiendo cómo siguen operativos. Y citando a tanta gente por acá: pongo 1 estrella porque no puedo poner 0.

Pésimo. Terrible. Vergonzoso.

A L É J E N S E.

Tenía mi móvil bloqueado. Les pedí que lo desbloquearán pero sin formatearlo de fábrica, para no perder todas las fotos y demás. Y en caso tal de ser necesario, que me llamarán antes de hacerlo, para aceptarlo o no.
Pues les dio igual, lo formatearlo completamente, y me lo enviaron a casa.
Vaya "reparación". Eso pude hacerlo yo mismo, lo que quería era no perder las cosas que tenía dentro.
Para mal de colmos, ahora mi móvil no lee mi tarjeta sim. Les llamo y sale que su número de teléfono no existe.
No los recomiendo!
Huirrr!

Lleve el teléfono de mi marido a reparar y en el momento me informaron de que tenía garantía, lo repararon en una hora. El personal que me atendió muy agradable

NUNCA enviéis vuestro móvil a reparar en esta empresa por garantía. Es una completa y absoluta pérdida de tiempo. Supuestamente la garantía existe para reparar errores internos que NO han sido provocados por el usuario. A esta empresa le da igual y se lo saltan por donde quieren. Envié este mismo móvil a reparar y me rechazaron la garantía porque supuestamente hay una rotura (estando la pantalla perfectamente, como se puede ver en la imagen). Además de que piden 40€ de mano de obra (una estafa), te piden que abones unos gastos logísticos. Conclusión: No vuelvo a enviar a reparar un móvil con garantía en la vida a esta empresa. No cumplen ni con sus mismas políticas sobre la garantía. Y la atención al cliente un desastre, ni se os ocurra llamar por teléfono, podéis llegar a esperar más de 10min y sin respuesta. Una decepción que XIAOMI trabaje con empresas de este calibre.

Lamentable, han tenido el terminal 6 dias para no hacerle nada o restaurarle de fabrica que eso ya se lo había realizado yo, te envían una hoja de informe que no hay quien la entienda y recibo el terminal con el mismo fallo con el que se envió. Una vergüenza

Ciertamente pésimo servicio, no sé cómo Xiaomi lo contrata.

Trato al cliente pésimo.
Tiempo de respuesta también.
Se le indica que sus mensajes no son claros y no lo tienen en cuenta.
Se le pide factura y aún lo espero desde hace 2 días, la semana que viene si no llega escribo de nuevo.
Se le pide que reenvié teléfono no arreglado a otra dirección y no te avisan, lo envían donde le parece. Entonces para qué sirve comunicarse con ellos, si la comunicación es nula, el trato deja mucho que desear y luego hacen lo que les da la gana.

No los recomiendo y así lo transmitiré a Xiaomi.

Estafadores, ojo antes de enviar algo a esta gentuza. Me admiten la reparación de una freidora que falla a los dos meses de comprarla, envío todo lo que me piden y pasa su transporte a recogerla por casa, impecable, sin marcas de uso y con el fallo del ventilador. Ahora me envían una factura de reparación de 140 euros, casi el doble del precio nueva y tienen la cara de decirme que está rayada. OJO LO QUE LES ENVÍAS, QUE LO PIERDES SEGURO.

Imposible contactar con ellos, no responden al teléfono y no responden a los correos, como servicio técnico no lo recomiendo

EL peor servicio técnico del mundo, exigir a vuestra garantía que lo haga en otro sitio, es legal.

Pedí presupuesto para un auricular izquierdo de unos Freebuds 3 de Huawei que había perdido. Después de varios correos en los que parecía estar hablando con un robot (respuestas automáticas y mínimo interés), me encuentro con que el precio que me dan es mayor por un casco (incluyen mano de obra, no se de qué porque no hay que arreglar nada, solo es mandarme un casco nuevo) que lo que vale comprar los dos auriculares nuevos y estuche en la web de Huawei. De verdad, para un servicio así es mejor que no hagáis perder el tiempo a la gente.

Muy rápidos y profesionales. Me recogieron el reloj averiado y en 4 días lo tenía de nuevo en casa sustituido por uno nuevo. Muy recomendables.