Sophie and Lucy, Madrid

La ropa preciosa, la chica morena que me atendió fue encantadora y diligente, su compañera rubia muy amable, pero el local era un horno, no me compré más ropa por no pasar por la tortura de probarme con el calor que hacía.

Ayer fui por primera vez a vuestra tienda y tengo que decir que me encantó. Además de ropa bonita hay un equipo de chicas con un saber hacer y un trato excelente. Volveré, sin duda!

Muy buena atención y muy bonita la ropa, las chicas que me atendieron el fin de semana muy atentas, me ayudaron mucho con un regalo. Pero el local no tiene aire acondicionado y es inhumano.

La atención ha mejorado considerablemente con los cambios de personal que ha habido últimamente. Las colecciones cuidadas, originales y bien terminadas.
Muy buena gestión en redes.

Una Estrella y les viene grande. Llevo más de una semana escribiendo mail a diario para cambio de talla y no tengo ninguna respuesta. Las prendas se las llevaron el jueves pasado y a día de hoy no tengo las que he pedido. Por supuesto ya no las quiero y he solicitado el reembolso de las prendas y ni siquiera me han contestado. He llamado al teléfono de atención al cliente todos los días y hoy que me lo han cogido, me han dicho que no me pueden ayudar y me han colgado. Así que he pagado por unas prendas q no tengo y ni siquiera me han dado una solución.

Soy clienta antigua de Sophie & Lucie.
Anteriormente de Cordón.
En el mes de mayo fuí a ver si encontraba algo para una boda.
Hacía un calor horrible en la tienda.
Me dijeron que el aire se había estropeado.
He vuelto en julio y sigue igual.
No se puede estar allí.
Me fui sin comprar nada.
Hacía 40° en la tienda.
Lo que no entiendo es que las trabajadoras puedan estar con ese calor.
La ropa muy mona pero imposible el calor que hace en esa tienda.
Ya no sólo por las clientas sino para las trabajadoras.
Lo siento.
No volveré hasta que haya aire acondicionado.

Llevo persiguiéndoles durante un mes para que tramiten el reembolso de mi devolución. He enviado cientos de emails, he llamado, escrito por WhatsApp e Instagram, incluso he intentado comunicarme con las tiendas, pero nadie responde ni ofrece una solución. Cuando se dignaban a contestar, encima eran desagradables. El peor servicio de atención al cliente que he experimentado en toda mi vida! Viendo otras reseñas, me doy cuenta de que no soy la única que ha sufrido este problema. Me parece sorprendente que el negocio siga en pie con la calidad-precio y el pésimo servicio que ofrecen. No volveré a comprar aquí NUNCA.

La verdad que nunca había ido a la tienda y me ha decepcionado un poco…a parte que las rebajas no se reflejaban en ninguna etiqueta y he tenido que estar mirándolo en la web, hacía un calor horroroso. Sin aire acondicionado con 40 grados en la calle era agobiante estar dentro. Me he probado un par de cosas y he salido sudando. Las dependientas tampoco tienen un master en amabilidad la verdad…una pena.

Doy una estrella porque no puedo dar menos. Es imposible contactar y que reembolsen el dinero de una prenda devuelta. Completamente ilegal.

Al estrenar la camisa que compré me doy cuenta de que está descosida en el puño. Me pongo en contacto con ellos y la solución que me dan es que la lleve a mi modista y ellos asumen el coste o que la lleve a una de sus tiendas y la envían a la modista. En mi CCAA no hay ninguna tienda. A todo esto, una camisa de 129 €

Hice un pedido la semana pasada y el envío ha sido rápido pero he aquí el problema…la devolución.
No tienen un teléfono para poder hablar con ellos y que te aclaren los paso a seguir, no son los que ponen por la web
Muy mala atención al público
Así no se puede trabajar chicas, la comunicación es imprescindible
Vender lo hacéis rápido pero devolver no y eso da inseguridad

Hace mas de 15 dias que hice en tienda una devolucion de una compra por internet y sigo sin que me devulvan el dinero.

He ido hoy buscando un vestido para una boda. Le he preguntado a la dependienta que si tenía talla de dos modelos; me dice que no, que lo que queda ahí y me pregunta que qué talla era esa. Es decir, ni se movió para ayudarme comprobando si esa talla me iba a quedar bien.
Después, le pregunto si tiene algo de mi talla a nivel general, porque por varios que le pregunté me dijo lo mismo, y (mientras seguía sin moverse del sitio ni ayudarme) me dijo que no sabía.
Me hizo sentir mal conmigo misma, y me fui sin poderme probar nada. Es una pena que por dependientas así se eche a perder la marca.

No ha podido ser más satisfactoria la experiencia, he estado con mi hija y cada una ha salido con su modelo de boda, atención y asesoramiento inmejorables y eso que la tienda estaba muy concurrida, tenéis que conocer la tienda.

Tienda monisima! La calidad es genial, además son todo hecho en españa, y la atención al cliente buenísima.un 10! Super recomendada

Le colocais tres botones en los hombros y a cobrar casi 200 euros por un jersey. No me lo podía creer. Lo teneis en H&M por 29,99 euros.

Me encanta la tienda, el equipo un 10, volveré, la calidad y la originalidad de las prendas son la pera! Si tenéis un evento no dudéis

Me encanta, diseños súper exclusivos y de muy buena calidad, llevo usando la misma chaqueta 2 años y perfecta

Los diseños son muy bonitos, pero sinceramente la calidad no va acorde al precio. Y el trato en tienda, tampoco.

Conocí esta marca porque a mi hija y a sus amigas les gusta mucho.
Tienen muy buen gusto; las telas son preciosas y originales y las prendas sientan muy bien y son elegantes.
No le doy las 5 estrellas porque para poder acceder estuve más de 45 minutos buscando aparcamiento y eso que tengo movilidad reducida.
Por lo demás, se merecen un 10