Sophie and Lucy, Madrid

Devolví un vestido de 200€ por correo y tras un mes y medio sin respuesta (en las llamadas te decían que el encargado de pedidos online no estaba y a los mails no me respondían) tuve que abrir una disputa en Paypal para recuperar el dinero.

Leyendo los comentarios del resto de clientes parece que es una práctica muy habitual de esta empresa.

En ninguna tienda he tenido peor trato que en esta.

Los diseños son bonitos pero los precios son desorbitados para la calidad que tienen las prendas. Además, el trato deja mucho que desear y el local es oscuro y sin aire acondicionado.

Un trato magnífico por la mañana, se ha preocupado la chica de atenderme con mucha simpatía y profesionalidad, pero no tiene aire acondicionado y con este calor es imposible probarte la ropa y poco higiénico

Hice una devolución de un vestido y aún estoy esperando el reembolso. Llevan una semana diciéndome que lo harán mañana, mañana.servicio de mala calidad. No lo recomiendo. Los vestidos llegaron arrugados.

Hice una devolución de un vestido y 20 días más tarde del envío del artículo (por gastos de envío y devolución he pagado 50 €) no tengo noticia de la tienda, ni responden al teléfono ni email. Una auténtica desfachatez

Aunque los trajes son ideales, el trato al cliente es bastante mejorable. Concretamente una señora que suele estar por las mañanas. Parece mentira que con las cosas tan monas que hay, no se esmeren en el trato. Además compre un traje hace unos meses y me lo enviaron solo metido en la bolsa de Correos, sin ningún mimo. Era un traje de 228 aprox. En fin, espero que vayan mejorando.ah! Y lo de cobrar por los gastos de envío es de traca!

Impresentables. Se comprometieron a hacer un vestido, estuvieron mareando durante cuatro meses para finalmente dar la espantada y cancelar el encargo sin opción ni solución. Una vergüenza

Desaconsejo totalmente la compra online con ellos.
Llevo dos semanas esperando un pedido que era para una boda y tras enviar tres emails y bastantes mensajes privados en instagram, ni siquiera contestan para darme una explicación y solución.
Solo me contestaron al primer mensaje de instagram que iban a mirarlo esa mañana y me contestarían y aún estoy esperando.
El diseño es bonito, pero también es muy importante el servicio y desde luego es suyo es pésimo, te sientes engañada.
Viendo los comentarios y en sus propias fotos de IG veo que mi caso no es aislado.
No volveré a comprar nunca mas por su falta de profesionalidad ya que es la primera vez que me pasa algo así con una firma que encima barata no es precisamente.
Tendrían que dejarse de tanto sorteo y publicaciones y atender mas al cliente que compra y darle el servicio mínimo que nosotros esperamos a cambio.

Malísima experiencia online, se van de vacaciones y no lo comunican para tenerlo en cuenta a la hora de hacer el pedido. Finalmente cancelé el pedido antes de que lo enviaran porque como iba a tardar más de dos semanas. Luego para contactar con ellas y entre ellas un mundo. Es una pena que fallen en esto, que debe ser el primer paso a tener en cuenta a la hora de abrir una web y/o tienda, no lo es todo el diseño. Más de un mes para que me realizaran el reembolso, pero lo peor de todo es que los 6€ que cobran el envío no me los devolvieron (puesto que ni se llegó a enviar). Es el peor servicio que he tenido en mi vida, porque errores los cometemos todos pero se intentan solventar. Siento que me han tomado el pelo y por si fuera poco les regalo 6€ por la cara, impresentable.

Me gusta mucho su diseño y su estilo. Pero el patronaje es un desastre, me he comprado dos vestidos con ellos y los dos me los tuvieron que arreglar por fallos que me dijeron eran de origen, después de dos arreglos no lo solucionaron y me tuve que quedar con la prenda. Los tejidos al segundo lavado ya están estropeados.

Entramos a la tienda y no había nadie (ni dependienta!), salimos y todavía no había aparecido nadie! Tiene cosas muy monas, bastante sencillas y complementos de otras firmas como Rita Von.

En mi caso, he ido hoy a la tienda y la atención ha sido correcta y la calidad de los productos se corresponde con el precio. Volveré a comprar

Mi experiencia ha sido buenísima, la calidad de sus diseños y la atención recibida es inmejorable. La persona que atiende es encantadora, ha respondido a mis consultas por teléfono y email siempre, y cuando he estado allí han sido super atentos y amables. Pedí además un arreglo al traje que me había comprado y lo hicieron perfecto en apenas una semana. 100% recomendable.