Specialty Center JOSÉ MARVÁ, Madrid

Buenos días

Soy Trabajador Social y necesito coordinar con la Trabajadora Social de ese centro un caso, y llevo tres días intentando contactar por teléfono sin éxito. Es decir llame dentro de un momento).
Que puedo hacer

Todavía estoy alucinando.me hago un test de antígenos en casa y doy positivo, con síntomas compatibles con COVID. Me lo repito cuatro días después y sigo dando positivo. Voy al centro de salud, me lo hacen cuatro horas después y doy negativo. Me lo repito yo en casa porque no me fiaba y doy positivo otra vez.miedo me dan los negativos que van soltando en este centro de salud.

¿Por qué NUNCA cogen el teléfono? Da igual las veces que llames, el momento del día, la opción que elijas en el contestador.lamentable

Muy mala atención en recepción, a ver si les dan entrenamiento para que sepan respetar a los pacientes

Horrible el calor que hace en las instalaciones. Cuidado si vais con personas mayores xq les puede dar un telele.
La hora q os den de la cita es de mentira, llegad 30-60 minutos más tarde y sólo tendréis q esperar 15 minutos más

Personal sanitario excelente y agradable, personal de atención en recepción pésimo y borde salvando 1 o 2: (

Ayer fui al médico por una urgencia sobre las 15: 00 (hora en la que no había casi gente), y cuando llegué ya todo fue de mal en peor. En primer lugar me atendió una persona para darme la cita que no tenía nada de tacto con los pacientes enfermos, y tras decirle lo que me pasaba se lo tuve que explicar porque no sabía lo que era, y pues cogió y me mandó a la enfermería y luego al médico.

Subí a la enfermería y estuve esperando unos 30 minutos, sin que entrara ni saliera nadie. Había una enfermera dentro, la puerta estaba abierta y nadie entró ni salió.

Después me empecé a encontrar peor y decidí ir directamente a la doctora, ya que lo que me pasaba me ha pasado otras veces y sé que se necesita medicación y reposo. Pues después de estar 1 hora esperando sin que la Doctora llamara más que a 2 personas, cuando esta última salió, me acerqué a la puerta e informe a la doctora de que me encontraba con una urgencia cuando esta me dijo que me esperara fuera que ya llamaría ella al correspondiente de una forma poco educada y nada empatica, tras esperar otros 5 minutos, decidí irme a las urgencias del hospital, y terminé antes que en el centro de salud.

En conclusión, el día de ayer me encontré con personas bastante poco respetuosa y empatica en cuanto al paciente se refiere, además de la tardanza por una urgencia, que tras una hora, ningún experto en salud me pudo ver.

Esto más que un centro de salud parece la antesala del infierno, médicos fumando en las escaleras de emergencia, suciedad, dejadez, malas contestaciones por parte del personal, la dra Rosa Feltes Ochoa, muy mal educada en la forma de expresarse y poco profesional en la forma en que me atendió

No cogen el teléfono desde hace 3 años, dan cita en primaria a 1 mes vista, y no gestionan bien las citaciones. En general llegas a tu hora y entras 30-45 min mas tarde.

No existe un correo oficial disponible en internet para la gestión de incidencias.

Nos han atendido con amabilidad y antes de nuestra hora. Lo que hay que mejorar es la atención telefónica, porque no cogen el teléfono nunca.

Very slow staff, they really don't care about their jobs and not focused on giving care. I'd put 0 if I could, it's honestly a just sad how they treat people that need care

Acabo se salir del ambulatorio de pedir una cita para mi médico de cabecera y como no es urgente me la dan para dentro de 22 dias. Pero me he quedado sorprendida viendo la imagen de la persona de la seguridad de dicho centro. Remangado el uniforme hasta los codos los brazos llenos de tatuajes, los dedos con anillos y tres pendientes. En lugar de sentir seguridad lo que me da es miedo. Creo que un centro médico se merece y sus usuarios otra seguridad. Esta persona tiene todo el derecho a llevar toda esta parafernalia de violencia en la calle pero no en el trabajo.

Hoy sobre las 18,15 me he acercado para cambiar una cita de especialista, no había nadie esperando, pero en las ventanillas había como 6 personas en sus conversaciones en corrillo. Bueno ni se han molestado en sentarse en su puesto de trabajo, hasta q alguien me ha atendido. Vergonzosa la atención y no será por la cantidad de trabajo q tienen, por lo menos hoy

Tuve 2 pequeñas urgencias y me atendieron directamente las dos veces. El personal es amable y paciente, incluso cuando hay mucha cola.
Es verdad que cuando no hay urgencia, hay que esperar bastante para tener una cita. Pero eso no depende del personal y se nota que hacen todo lo posible para atendernos.

Las de citaciones dicen que sino vienes con un corte profundo en el brazo, debes hacer la fila normal, aunque otra del centro te pase como urgencias para que ellas te puedan dar la asistencia de tu médico. Total que debes hacer fila nuevamente, por que ya perdiste tu sitio en la fila. Hay una desorganización total.

Iba como pollo sin cabeza sin saber donde dirigirme ni a quien preguntar y el personal de admisión han sido muy amables conmigo

Pésima atención. Una cita de urgencia para la misma semana se equivocaron y me la dieron para el año que viene. No saben manejar el ordenador, la cola es interminable porque no saben controlar la situación.pésimo todo en general. Una perdida de tiempo y de salud.
Ojalá cambien el personal.

Lugar nefasto en cuanto a atención al paciente y en pedir citas, pedí una cita de urgencias y me lo ponen al día siguiente y los mas miserable es que espere un día y tampoco me llamaron. Intento contactarme por via telefonico pero como ya es normal nunca contestan el telefono y siempre cuando voy presencialmente tienen una actitud de querer echarme del centro. En conclusión, es pésimo todo.

Me uno a la queja de la gente de recepción/administración.
Ineficientes Y maleducados.
Una de las dos cosas. Vale.
Pero ambas? Intolerable.

Muy bien. 31 de diciembre, viernes y esta cerrado. Luego dirán que no son unos privilegiados y que no quieren ser más que los demás.y yo sin medicación porque alguien ayer a las 19.30 no hizo bien su trabajo, bueno ni bien ni mal, no lo hizo. Como tampoco lo hace hoy ninguno de ellos, espérate que salgo a aplaudir.