Tourline Express Operational Center Madrid, Coslada

Los trabajadores son amables pero la empresa es un desastre increíble, te ponen parcelshops en su web donde NO pueden ellos mismos entregar sus propios paquetes y te hacen dar unas vueltas increíbles para recoger, nada recomendable

Un desastre absoluto CTT, llevan 3 intentos de entregar un paquete y no hay manera de contactar con ellos en un tf con una persona física, estamos esperando y no aparecen según el horario programado, un horror.

No me han entregado el paquete y figura como entregado… tienen un albarán sin DNI de la entrega y me dicen que en 72h me dirán algo!

Impresentables. Pone que mi parquete está entregado y nadie me ha entregado nada pone hasta que está firmado, llamo al repartidor y no me lo coge le mando un sms y me bloquea, nosé que hacer es una vergüenza.
LADRONES

Desesperante. Por si a alguien le sirve, se consigue hablar con un agente inventando numero de seguimiento y código postal (un poco de chiripa) pero tampoco es que eso sea muy útil porque llevo una semana llamando y cada vez me dicen una cosa. Que el paquete esta ahí pero que llames mas tarde a ver si lo encuentran. Llamas mas tarde y dicen que lo entregan al día siguiente. Mientras tanto te llegan mails diciendo que puedes pasar a buscarlo aunque no dice donde. Vuelves a llamar y de nuevo la cantinela de que te lo entregan mañana

Espero que shein deje de trabajar cone esta" "empresa". Siempre ponen mal la dirección y ponen un punto de entrega que no existe. Voy 4 días esperando una respuesta.

Esta empresa es un horror
No tiene un número donde uno pueda comunicarse por cualquier cosa sobre el pedido
Ya van dos veces que supuestamente me entregan pedido y nunca me han llamado ni nada a preguntar que aterrante
Que mal servicio el que prestan
Fuera de eso uno de los pedidos me lo devolvieron al vendedor diciendo que yo lo había
RechazAdo.cuando era mentira.ni me habían llamado para el pedido
PESIMA EMPRESA

Un desastre de empresa. Por desgracia Shein la ha contratado (antes con GLS iba fenomenal), dos pedidos con ellos y en los dos me intentan engañar, diciendo que no han podido entregarlo, engañan a Shein diciéndoles que no estaba en casa, y para colmo después de llamarles me dicen que tengo que ir a la otra punta de Madrid a recogerlo, pero antes pedir que me lo preparen y al día siguiente llamar para asegurarme de que está listo. Voy a tener que dejar de hacer pedidos en Shein hasta que no dejen de utilizar a esta nefasta empresa.

El servicio es pésimo. Siempre entregan tarde, no actualizan el estado de los envíos y la atención al cliente no existe.

Tras MENTIRME dicendo que "han pasado por mi casa y no estaba" me toca desplazarme a sus instalaciones para recoger el paquete. (mas de 30 KM)
Cuando llego a las instalaciones me comentan literamente "la cinta transportadora se hace un lio con los paquetes y no sabemos donde está" la dependienta quedó hace una semana en que me llamaría al dia siguiente. Sigo esperando.

En resumen, si veo que una tienda reparte con CTT es motivo suficiente para no comprar en ella.

Supuestamente dejaron un paquete en mi domicilio, poniendo en el albarán la dirección del mismo y el nombre y el DNI de una persona que no conozco. Y tan siquiera el repartir se puso en contacto conmigo.
Es la segunda reclamación que pongo y nadie hace nada. Es una vergüenza de servicio y de atención al cliente.

No pongo un cero porque no se puede. Te ofrecen puntos de recogida que están cerrados y tratan de entregarlo una y otra vez en vez de llamarte. La web no funciona para dejarte cambiar el punto de recogida o la dirección, todo el tiempo o no carga o da error. Contactar con ellos es casi imposible y si lo logras te dicen que ellos tampoco pueden cambiar la dirección de envío, que solo lo puedes hacer tú por la web que no funciona o ir tú mismo al centro logístico. Vamos que al final haces tú de transportista por culpa de que son unos inútiles. No entiendo como todavía tienen clientes y siguen abiertos viendo todos los comentarios de la gente.

Trato vergonzoso. Intentaron entregarme el paquete el día 11/01.no me dio tiempo bajar que ya se había ido el repartidor. Luego cambio dirección para que me lo entreguen a mi trabajo. Y desde el día 12/01 (hoy día 26/01) el paquete aparece en agencia, sin moverse de Coslada. Me desplace a CTT express a Coslada el dia 24/01, me dicen que si que todo bien mi paquete esta en proceso de reparto. Que no me lo pueden entregar porque esta en las cintas.y que si quiero venir a recuperarlo por mi cuenta (obviamente otro día) tengo que pedirlo para que lo saquen del proceso.

Como si coslada fuera super accesible desde Madrid centro, menos mal que la chica de recepción fue maja. Pero que horror de empresa.

En fin.a ver si un día me llega el paquete de todo modo.después de tanto tiempo ya no me vale lo que esta dentro y lo tendré que devolver.

Experiencia nefasta.
Mi paquete debería haber llegado antes de los reyes, y era un regalo, pero no llegó.
Llamas por teléfono y se te acaban los minutos contratados esperando a que alguien te atienda, siempre te pone que está en reparto y por la tarde una incidencia, y así hasta 3 veces.
1 estrella porque no se puede poner 0.

Tienen muy poca verguenza, te ponen una incidencia cuando no han pasado a entregarlo y es imposible contactar con ellos para ver donde esta el paquete para recogerlo es increible que poca verguenza

La peor compañía de mensajería, cuando no te pierden los paquetes, te los entregan 1 mes tarde.es imposible contactar con ellos por telefono y cuando lo logras para poner una reclamación, resulta que la telefonista te miente y no la registran y te enteras pq vuelves a llamar a la semana y esta vez una señorita más profesional te indica que no hay ninguna reclamación registrada, la registra y a las 2h ya aparece en sus sistemas como paquete perdido.vamos q si no reclamo ni se preocupan en buscarlo

El día 10 de enero tenía que llegar mi paquete a las 11: 30 recibo una llamada del repartidor la cual no puede atender. Cuando veo la llamada vuelvo a llamar y me sale el contestador dejo un mensaje. Miro el seguimiento y me aparece: sin efectivo en la entrega. Sin haber ido a la dirección del domicilio que puse en la cual había gente que podía recoger el paquete.
Estoy llamando al número que aparece y sale un contestador automático.

Levo cuatro días esperando un paquete. Me llego un mensaje de que me llegaba el día 27 y no apareció nada, el día 28 estuve siguiendo el seguimiento y a la 17: 30 pone Incidencia por falta de tiempo, cuando en teoría hasta las 20: 00 están repartiendo, llevo tres días intento hablar con una persona para que me dé explicaciones y que me lo entreguen ya porque lo necesito ya y no soy capaz de hablar con una persona porque solo me pasan a una máquina y siempre me dicen que todos sus agentes están ocupados y me cuelgan. Necesito que me llegue ya el paquete, me parece una vergüenza, que se tomen cuatro días para entregar el paquete, además de poner incidencia por falta de tiempo, pero es que ayer ni lo sacaron de la agencia, veremos hoy, no sé qué hacer para comunicarme con ellos, he llamado a diferentes teléfonos y algunos ni comunican.

Una verguenza. Si hacen dos intentos de entrega y programas la entrega para un dia y no vienen. Y se presentan otro sin avisar. Pues al final te toca ir a la central a recogerlo. Servicio pesimo.

A las 20: 00 llamo para solucionar la recogida por 3a persona.
A las 20: 08 y despues de ignorarme, da como incidencia CERRADO POR VACACIONES cuando es mi casa.
Eran algunos regalos de reyes que adquiri con anticipacion y actualmente, dificiles de encontar.
Este individuo que uds contrataron es un PAQUETE y no lo que transporta. Trabajo en crossdocking cerca de su nave de Coslada y su TRAZABILIDAD es NULA como su empleado.
Me ocupare de que reciban todo lo necesario para conocer mi "agradecimiento" por su trabajo por escrito o escritos tanto mios como de terceros.

P. D.: el repartidor se quedó sin propina evidentemente.