Tourline Express Operational Center Madrid, Coslada

Es de vergüenza, hice un pedido por aliexpress que nunca he tenido ningún problema hasta hoy, me llega la notificación de que el producto a llegado a ctt colada el día 24 de diciembre. Al ver que no aparecía el paquete llevo días llamando al teléfono en el que supuestamente te atienden, que no es así ya que lo que te salta es una máquina que lo único que te dice es que no ha podido ser entregado y ya esta se cuelga. MEvuelvo a meter en el pedido y me pone que no han podido entregarlointentado la entrega el día 11 a las 14 d la tarde cy que al no poder se lo devuelven al remitente, cuando es mentira porque ayer estuve todo el día en casa y aquí no llamó nadie a traer nada. Vuelvo a llamar y sorpresa otra vez el contestado y escribes correos y nadie te contesta. Alucinante, es decir que después de esperar la vida para que llegue el paquete, llega pero no solo no te lo entregan sino que se inventan que no estás en casa y lo devuelven. De vergüenza

Es una agencia de transporte inresponsable, espero para un envio desde el dia 30.12.21y cada dia contestador automatico que tienen en su numero del telefono me dice que envio esta en curso y la fecha de entrega se cambia de un dia a otro. No se puede hablar con atencion al cliente si no se llama al numero 902 que hay que pagar mucho por la conversacion y yo ya pague por envio y no pienso pagar mas llamando a este numero del telefono.
Hay mucha gente que no esta contenta con el servicio que da CTTEXPRESS
El dia 19.01.22 personalmente estube en esta agencia para reclamar mi envio y sorpresa! Me dice la seniora que la mercancia esta extraviada desde el dia 31.12.21.
Resumiendo, mi envio estaba en la agencia desde el dia 28.12.21 hasta 31.12.21, durante este tiempo el dia 29.12.21 me mandaron un e-mail que la entrega sera el dia 30.12.21y no entregaron, ni si quiera salio de la agencia. Gracias a ellos perdi el producto que queria mucho. La tienda donde hice este pedido me va devolver dinero por esta incidencia, menos mal pero estoy muy disgustado.
Aqui os dejo dos numeros del telefono que me facilito la seniora de atencion al cliente cuando estube ahi diciendo que se puede hablar con ellos y no escuchar un contestador automatico.
916786432,916202200
Yo aun no llame a estos numeros pues no se si es verda.
Si alguien les llama y hablara con ellos que deje un mensaje por favor.
Tengan cuidado si quieren Ustedes usar sus servicios.
Un saludo.

The phone number offered does not exist, and it is fairly difficult to get any response from the team working is Spain. For no reason any package they receive takes days to be claimed as received, and in the meanwhile delays the process enormously.

Anyway, CTT delivers. It might be sooner or later but they do deliver. Some procedures must be improved in their current schemes, so the customers have peace of mind and a better time management.

Penoso trabajo, y empresa, un pedido que debería de haber llegado el 30 de diciembre no llega antes de reyes, y a día se hoy sigue sin llegar, el número que tienen solo es un contestador para colgar la llamada básicamente, y al contacto de WhatsApp que te escribe para decirte que tienen mucho trabajo, no responde a menos que le interese.

Enviaron un paquete de aliexpress con ellos, y lo ponen como entregado, cuando no es verdad, nunca lo entregaron, contacto con ellos al telefono, y la grabadora dice que el pedido esta entregado, al intentar hablar con un agente, no contestan.

La peor empresa de mensajería con la que he trabajado. No sólo han perdido mi envío (cosa que podria haber pasado con otras empresas) sino que hablar con una persona por teléfono es misión imposible y tienes que pelearte muchas horas con un contestador para conseguirlo. Ahorraros disgustos y no uséis CTT.

Fatal. No entiendo como con lo avanzado que es el sistema de entrega de paquetes hoy en día está empresa a la hora de repartir no lo puede hacer en un buzon citibox, ni te llaman al móvil para ver si estás en casa o dejarte el aviso. En fin una de esas empresas que mejor no estén.

La peor empresa de reparto con diferencia, indican que han hecho intento de entrega cuando yo no me moví de mi casa en todo el día. Te ofrecen hacerte un segundo envío que tampoco realizan. Llamas al servicio telefónico de atención al cliente y pasan horas si consigues contactar con alguien y de las muchas llamadas sólo una operadora tuvo un trato amable, el resto unas mal educadas. Resultado tienes que ir a Coslada, esperar cola porque son muchas las personas que no reciben sus envíos y tienen que desplazarse hasta allí a reclamar y recoger sus paquetes.
Un desastre absoluto

Sois una vergüenza de empresa, no entiendo como un producto tarde menos en venir desde china y cuando llega a vuestras manos se retrasa muchisimo, lleva mas de 6 dias en agencia es lamentable.

Increíblemente nefasta, informan de que no han podido contactar para entregar un pedido cuando estamos dos personas en casa y servicio de conserjería.
Vamos que es viernes y tenemos que salir pronto

Panda de sinvergüenzas, dicen que han venido a entregar los paquetes y es absolutamente falso. Alegan que me llamaron y no cogí, y que no estaba en casa.cuando todos esos días estaba en cuarentena en casa.
Es un absoluto fraude ésta empresa.

Tuve una incidencia al indicar el domicilio y cometí un error del que me tuve que dar cuenta yo porque de ninguna manera me llegaba el paquete.
Llamo al teléfono lo subsano desde el lunes, me vuelvo a meter en la aplicación otra vez el mismo error sin que lo subsanen vuelvo a llamar y así una y otra vez y por último ya me escriben un WhatsApp poniendome el mismo error y que le lo entregan la semana siguiente.

Vamos una empresa de logística que es increíblemente eficiente.

Muy mal servicio por parte de los repartidores, ha llegado un tío a mi casa a entregar un paquete, sin educación alguna, casi ni le abro porque pensé que vendría a robar, vamos no sabía ni leer, porque me dice que la dirección estaba mal puesta y estaba perfectamente, al decírselo fue todo un grosero, deberían ver a que gentuza contratan. Muy descontenta con el servicio y con el personal ya ni hablo.

Os doy una estrella porque no se puede dar menos me llega un correo que la entrega es para el día 14/12/2021 y mi lo entregan el día 13/12/2021

Servicio pésimo, tengo un pedido que tenia que llegar el pasado viernes, ya han pasado 7 días, aun pone en agencia de madrid. He llamado mil veces y nunca te cogen el teléfono!

Imposible hablar con alguien. Según la máquina, el paquete ya se ha entregado pero no. Lleva en Coslada desde el día 29 y aún no ha llegado. El regalo de Reyes del niño no llega a tiempo y nadie se hace responsable. Gracias.

Esperando todo un viernes en casa, ya que se había comprometido una empresa con el envío que necesitaba el fin de semana a que me lo entregaban estos impresentables, llamo a las 6 y media de la tarde y me dice que me lo entregan el lunes.
Genial. Vaya servicio.

NI SE OS OCURRA PEDIR NI ENVIAR CON ESTA GENTUZA.

Me han puesto entrega combinada de 4 paquetes en 1 porque les ha dado la gana, pues bien, ME HAN PERDIDO EL PAQUETE CON 4 PAQUETES Y NADIE SE RESPONSABILIZA. 4 PAQUETES PERDIDOS.

Llamo a atención al cliente, me atiende una chica sudamericana extremadamente maleducada, vacilandome y faltándome al respeto y ME CUELGA. Hoy jueves 16/12 sobre las 13: 38.

Lo peor. Cada vez que tengo 1 paquete que me envian no me llega a casa tengo que ir siempre a la oficina a por ellos. Yo no se para que pago gastos de envio si lo tengo que ir siempre a recoger ya que el repatidor siempre me llama y le digo horario me respode que la zona solo la hace por la tarde. Una vergüenza. Llamo al telefono y solo me responde una maquina que sino es ninguna opcion te cuelga y no te pasan con nadie. Espero que no me llegue nada mas por esta empresa porque no lo recepcionare

Unos auténticos sinvergüenzas, dicen que han entregado un paquete cuando es mentira. Intentas reclamar y pasan de ti, solamente que esperes 48h a que te llamen. No te llama nadie, vuelves a llamar y otra vez lo mismo de esperar 48h. No son capaces de mostrar un comprobante de entrega ni resolver nada de nada. Me han entregado miles de cosas y jamás había tenido una experiencia tan mala. En serio huid de esta gentuza, elegid cualquier otra compañía. Ojalá cierren pront, porque son incompetentes al más no poder.