Tourline Express Operational Center Madrid, Coslada

Estoy esperando explicaciones al trato recibido por estos impresentables. Realicé un pedido por Amazon y a través del seguimiento de envío se confirma que el paquete está en reparto y de repente pone que he rechazado el paquete! Y que ha sido cancelado.mentira porque no han venido a traerlo. Estoy pensando ir más allá y tomar alguna medida porque lo que no puede ser es que encima engañen al proveedor diciendo que el cliente no quiere el paquete. Son unos estafadores, porque imagino que ellos habrán cobrado por el servicio cuando no lo han realizado alegando que es por motivos ajenos a ellos.

Pésimos, tenían que haberme entregado un paquete el lunes y hoy miércoles siguen si aparecer. Por lo que se ve las entregas las hacen en 3 plazos, TARDE, MAL Y NUNCA.

Nefasto no se han molestado ni en enviarme el paquete bajo la excusa de que la dirección está mal, además de no coger el teléfono durante dos dias enteros que he estado llamando.elegiré otra compañía de mensajería

Patetico el servicio de esta oficina,
El mensajero se fue sin esperar a que le contestaran, sin llamar al tfno de contacto y sin dejarlo en la portería.
En los teléfonos de contacto sale un contestador que te remite a visitar su página web y no solucionan nada.
Tuve que llamar al centro de Barcelona que a su vez me remitieron al de Murcia, que a su vez me pasaron a otro teléfono, donde me colgaron.
Finalmente el centro de Murcia me puso los datos en el sistema para que lo entregaran al día siguiente (en Madrid).
Vergonzoso este servicio.

Mi experiencia es corta pero muyyyy negativa. No aparecen para hacer el reparto, mienten diciendo que han venido, mienten a la empresa que les ha pedido el servicio, mienten diciendo que van a gestionar y te llaman y lo único que hacen es hacer tiempo para a las 19 h que cierran irse, no te cogen los teléfonos.
Ósea son una Joyita, pero a pesar de las quejas ahí están, que poca vergüenza
Pongo una estrella porque sino no puedo publicar, pero ni una le daba

Panda de hj de p. 10 dias de retraso, llamas 300 veces y te cuelga una maquina 301 vez. Vas a su delegacion y ves la que tienen montada, suenan los teléfonos y como si nada, nose como con tanta queja siguen operando o como no se les ha cerrado el chiringuito ya.

La delegación de Huelva es un auténtico desastre, 5 días esperando que entreguen un paquete o llamen, cosa que no han hecho en ningún momento, aunque me pongan como ausente MENTIROSOS! Imposible contactar con ellos, no atienden el teléfono. Hay mucha gente en el paro con ganas de trabajar!

No sé si esta delegación representa la forma de trabajar de la compañía, pero desde luego cada vez que me la asignan en un pedido, tiemblo. Hacen caso omiso de las indicaciones, ni siquiera intentan llamarte cuando estás ausente. Para colmo tienen el teléfono inutilizado, nunca he conseguido pasar de la locución.

Esta misma mañana han intentado hacer una entrega en mi casa y estando dos personas nos han dejado el papel para que fueramos a recogerlo a la oficina. Cuando mi mujer salia de casa ha visto el papel y ha llamado a la oficina para reclamar que estaba en casa con mi hija y nadie ha llamado al telefonillo. El repartidor con muy malas formas ha regresado increpando a mí mujer que el si había llamado, que si el coche de la puerta no estaba antes, a lo que mi mujer no se ha callado ni dejado pisotear por este indeseable. Esta persona ha tenido la desfachatez de amenazarla diciendo que se iba a enterar y que no sabía quién era el, un autentica vergüenza que tengan personas de esta calaña trabajando cara al público, hasta los vecinos se han asustado. Para colmo, llamo a la sucursal de Coslada y el responsable me dice que iba a hablar con el empleado para escuchar su versión y que me devolvería la llamada. Son las 22: 00h, han pasado 9 horas y nadie me ha dicho nada. Viendo como trabajan y la atención que dan, tomaremos otras medidas porque amenzar a alguien es lo suficientemente grave como para tomar medidas y recibir una solución por parte del responsable.

No han sido capaces de gestionar la entrega de un envío, no me ofrecen información sobre la fecha de entrega final.

El servicio que te proporcionan lo peor. Fueron dos veces a entregarme el pedido a mi domicilio y no me notificaron nada. Después de varias llamadas (en las que te salta un contestador automático que no te resuelve absolutamente nada) y varios emails tuve que presentarme en la oficina de Coslada que está en un polígono a por mi pedido.

La peor empresa de mensajería que existe, no dejan ni aviso de que se han pasado y mucho menos llamar.te enteras si acaso por un sms

No me ha gustado para nada el atendimento del personal, había llamado antes para avisar que me pasaría el sábado para recoger el paquete y no daban con mi paquete, me decían que el paquete había sido entregado en abril. Le expliqué que era un paquete de los primeros días de junio. Un verdadero lío, hasta que después de 15 minutos encontraron mí paquete. Espero no tener que recibir ningún paquete más a través de esa empresa.

Penoso servicio pesimo llamas para preguntar y te dicen que mires la página, no sé quién confía hoy en día en esta compañía en fin me quedo sin el paquete siendo algo importante.

Gracias

Es una VERGUENZA DE COMPAÑIA, he dejado de comprar en algunos sitios que la usan de empresa de repartos. Ni atienden, ni reparten excusando ausencia cuando SI hay gente. NO VUELVO A COMPRAR EN SITIOS QUE TRABAJEN CON TOURLINE EXPRESS.

Estuve 15 días esperando que me trajeran el pedido que ya tenían en su central, la excusa para no traermelo fue que tenían pedidos mas importantes, yo no envió nada con ellos

No confíes en que día y hora llegará tu pedido, eso cuando no ha desaparecido. Es la peor empresa de transporte que conozco. Miedo me da cuando compro algo y me toca la entrega a través de ellos. Y además el servicio de atención al cliente es un 902 que funciona como ellos quieren.

Esperando un paquete urgente sin moverme de casa y se inventan que no estaba. Para colmo su eslogan es "Como si lo llevaras tu mismo", pues con esa actitud, están llamando al cliente vago en toda su cara. Una auténtica burla. Servicio nefasto. Lamentables. Ni cogen el teléfono.

Un desastre de servicio.no les puedes contactar y solo te sale un contestador que te dice que pongas datos para luego decirte que llames más tarde.eso con un 902