University Hospital HM, Torrelodones

Tiempos de espera interminables para cualquier prueba, mucho peor que en la seguridad social

Ginecóloga. Con cita. 1h de espera y ni te llaman. Hay mucha gente en sala de espera y encima las señoras de recepción muy bordes. Espero no tener que volver.

No pongo 5 porque es la primera vez que voy pero desde luego me ha dado muy buena impresión.
Intervención ambulatoria, mucha más espera de lo que se tardó en la realización de la intervención, pero no era nada super urgente que requiriera de acción inmediata.

Cirujano, enfermeras, auxiliares y todo el personal súper amable. También en cafeteria.

Día 1de oct llegada 12: 00 con niño de 6 años con una posible fractura de 2 dedos. La 16 de la tarde y aún seguimos aquí. Una vergüenza!

Dia 2 oct. Finalmente el niño tiene fractura en el dedo. En el informe me comentan que he de pedir cita para el Dr. Martínez Meza para revisarle. Llamo y me dan cita el 7 de noviembre. Les comento que se h aroto el dedo el niño y tienen que verle a la semana y me dicen que llame directamente al Hospital de Torrelodones, me dan el teléfono y después de 2 horas y 30 de musiquita he desistido. Encima me dicen que comparta mi experiencia. Aque número de teléfono hay que llamar? Porque en el teléfono del hospital esta clao que o te ses la extensión o estás perdido. Gran gestión del Director del hospital.

Hay que armarse de paciencia antes de venir. Viniendo con cita y 10 minutos antes, he tardado 10 minutos en consulta y 50 minutos en esperar en mostradores a ser atendido para simplemente encontrar la sala o recibir el papel de la cita.

Lo último ha sido cuando había 30 minutos de espera para obtener nueva cita, pregunto en información sobre cómo pedirla a través de la app (teniéndola ya instalada y configurada) y me dicen que no dan soporte. Si en el mismo hospital no dan soporte a la app ¿donde lo dan?

La verdad es que el personal en general no es demasiado agradable. Parece que les molesta que entres en el hospital

Consultas del hospital HM Torrelodones, están funcionando muy mal, hoy esperando en dermatología con más de 1 hora de retraso, y nadie ha tenido la iniciativa de avisar por SMS de esta situación para no tener que estar esperando. En fin, a ver si este comentario sirve para que mejoren el servicio y ponen alguna mejora.

Tenía hora para hacerme una mamografia y una ecografia de mama y se estropea la máquina, vale, lo entiendo, pero no pueden avisar a la gente que teníamos hora? , que la mayoría nos tenemos que desplazar varios km. Es una vergüenza y encima no intentan hacértela lo antes posible, sino cuando te toque, dentro de un mes. Y eso que es para una revisión de un cáncer de mama. Les importa poco. Cada vez tienen una gestión más nefasta.

Me hicieron una RM de rodilla y en el informe pusieron que tenía bien ambos meniscos cuando en uno me falta un trozo desde el año de la cachipun por una artroscopia que me hicieron. Además las imágenes las tienes que ver en la web del hospital. Te dan un panfleto indescifrable y no te explican cómo las puede ver tu médico. No pudimos verlas en la consulta y tuve que ir otro día con el perjuicio que me ocasionó.

En la entrada de radiografía tienen la recepcionista menos humana y más desagradable que conocido. Que pena

Tenía cita a las 11.20 con el doctor Noel Bello González de Odontología, he llegado un rato antes y he visto al doctor salir con la enfermera, han vuelto sobre las 11.30 y, sin tener a nadie en la consulta, hasta las 11.50 no me han llamado. En una cita anterior, en la que también tuve que esperar un buen, rato ya me dijo este doctor que, según él, tengo un problema que provoca que mis piezas dentales se gasten y se rompan, me propuso ponerme fundas. La visita de hoy era porque hace unos días, comiendo una ensalada, mordí una piedrecilla y rompí un pico de un premolar, cuando el doctor me lo ha visto me ha dicho que es normal y que me va a seguir pasando, ha buscado mi ficha y ha empezado a leer en voz alta con mucha suficiencia lo que ya me había dicho la vez anterior, lo que yo ya sabía y lo que además yo le había recordado al empezar la consulta. Me ha dicho que si me hacía algo le tenía que firmar un documento de descarga para que no volviera a reclamarle cuando se me rompiera otra vez. No niego que tenga razón, pero tras la espera, las maneras del médico y la falta de empatía he decidido irme y buscar otro dentista que me trate con mas respeto.

La recepcionista Marisa Auset una prepotencia y una mala encarada que pensaba que yo era un preso y ella una personal de prisiones. Increíble el trato horrible que te dan nada mas llegar

Mala experiencia, falta de información, elevados respecto a las salas de espera, tiempos de espera y falta de comunicación por parte del personal en relación a la documentación requerida para realizar pruebas, resumen, pérdida de tiempo.

Imposible conseguir citas en distintas especialidades.
Totalmente saturado, hoy tras más de una hora de espera en oftalmología, he tenido que irme

Dra. Laura Fernández Fernández, maravillosa pediatra. Profesional y atenta con niños y adolescentes.

Después de prácticamente una semana de acudir al Hospital de Torrelodones donde he acudido en un mes con un niño de 1 año …, un mínimo de dos veces en semana con fiebre, tos, mocos y problemas respiratorios (esto última en la última visita).
Creo que esta bien que cada vez que he acudido me hagan la misma pregunta…, ¿está en la guardería? Pues esto es normal…, creo que no es una respuesta a un niño que ha pasado hasta 3 días seguido con fiebre y que si pasaba del cuarto día que lo llevara.
Pues la primera respuesta de la pediatra y dos enfermeras fueron de 10 con la atención, explicación y cuidados…, pero llega el temido cambio de turnos…, dejaron nuestro expediente para ingreso…, pues desde las 14: 00 (aproximadamente) hasta las 20: 00 (aproximadamente) no sabían nada…, solo estamos esperando cama para ingreso…, preguntabas a la hora…, los enfermeros no sabían nada, pero el pediatra menos todavía, …. (NO VOY A ENTRAR EN VALORACIÓN A LO QUE VI EN EL TURNO CON RESPUESTA CLÍNICAS O DE ALGUNOS COMPAÑEROS SOBRE LAS ACTUACIONES DE OTROS EN EL MOMENTO DE ATENDER A PACIENTES). 20: 00 de la tarde nos derivan a otro hospital con pediatría y en ese momento si tuvieron consideración y pidieron perdón. Pero en todo el día no llegaron a ofrecer ni un vaso de agua, después de estar de las 11: 30 hasta las 20: 00…, CONCLUSIÓN: No volveré a acudir a este hospital o urgencias…, solo en caso de fuerza mayor…, pero antes de las 20: 00, ya que no atiende en pediatra.

Los profesionales de urgencias salvaron la vida de mi hija alérgica.
Solo tengo palabras de agradecimiento para la doctora y la enfermera que la trataron.
Un trato humano de diez, y eso es muy importante en la sanidad.

Para mi, el mejor hospital tanto de urgencias como en consultas en el que he estado, hace poco tuve que acudir a urgencias dos veces por la misma afección, y la atención fue humana, amable, y maravillosa, muchas gracias a todos.

Es mi primera visita a urgencias pediátricas y sólo tengo palabras de agradecimiento, primero hacia la señora que está en la recepción, muy muy amable y segundo hacia la pediatra de urgencias, Paula Touza, muy cariñosa y muy profesional, he salido MUY MUY CONTENTA. Y a esto tengo que sumarle la rapidez de las pruebas y los resultados en pleno 25 de diciembre. Muchísimas gracias por todo!

Imposible coger cita. Me tuvieron que coger puntos en este HM (Torrelodones) por urgencias y me dijeron que cogiera cita para traumatología para ese mismo hospital para quitarme los puntos. Si llamas a la central, te dan la primera cita, caiga dónde y cuando caiga. Si lo quieres en un centro/día específico como era mi caso, tienes que llamar al HM correspondiente (el de Torrelodones, en mi caso), y no te cogen nunca el teléfono.