University Hospital HM, Torrelodones

En mi caso he acudido por una lumbalgia y el trato ha sido muy bueno, agradecer la rapidez. Gracias

Estoy en la sala de espera con problemas de respiración más de 2 horas. Unos cracks, puedes esperar a que venga tu muerte en una silla incómoda.

Peor imposible despues de esperar una hora en urgencias in haber nadie mas casi ni te miran, te tratan como loco catarro y a casa pues no faringitis y 3 dias con 40 de fiebre.una verguenza

Veo que no tiene muy buenas reseñas, yo nunca he tenido problemas, he encontrado buenos médicos, me han realizado cirugía, colonoscopias, endoscopia, cuando he necesitado urgencias también bien. Contenta en general excepto en citaciones, por eso quito una estrella. Me parece un robo que sea a través de una línea de pago que además te mantiene una hora al teléfono. Debería por ley ser obligatorio que el teléfono fuera con tarifas normales.

Mi experiencia con el pediatra fue malísima, mi hija llevaba 8 dias con fiebre y por Recomendación del mismo, teníamos que ir cada 48 horas para controlarla, El último día ya le dijimos al pediatra que mi hija llevaba ocho días con fiebre y no era normal (menos mal que se lo dijimos), y nos dijo que le iba a hacer una placa, con el resultado de que mi hija ya tenía una neumonía por la incompetencia de este hombre, lo que no es normal que una niña de 1 año lleve 8 días con 38 de fiebre… algo la estará pasando no? Para mi es Us un hombre incompetente y muy poco profesional, l.

Me borraré de pagar uno privado, son penosos, te atienden fatal y no te dan información de la operación en mi caso, te dan el alta y ahí te las apañes, luego intenta coger cita, imposible, hablar con alguien, imposible, de lo peor que hay, mil vueltas la seguridad social.

La atención rápida no es no dejar hablar al paciente para terminar antes y menos, no escuchar. La chiquita joven que estaba hoy en la recepción de la ginecóloga, podría hacer un curso de atención al paciente/cliente, y alguno de escucha activa. Ha resultado ser maleducada y borde. Contestaba a preguntas que no se le hacían y sin permitir articular palabra. Tanta prisa, que el HM Torrelodones está dejando de ser lo que era. Todo tiene un límite.

Trato excelente, los pacientes son tratados como personas y a los acompañantes igual. En hospitales cercanos, los pacientes son números y da igual el estado en que vayas.

Hemos ido a urgencias y nos han atendido bastante bien. La doctora ha sido súper atenta, nos a explicado todo fenomenal. Mi experiencia es bastante buena. Ya he ido varias veces y en ninguna tengo queja. Son súper amables y muy profesionales.

No hay urgencias pediátricas desde las 8 de la noche hasta las 9 de la mañana. Parece que los recortes en sanidad no sólo afectan a la Seguridad Social

Llegamos con una niña de 2 años por urgencias a las 20: 02 y nos dicen que no nos atienden porque las urgencias son hasta las 20: 00

Que clase de atención a urgencias son esas?

Primero el horario, la gente no elige a qué hora se pone mala o tiene un accidente

Y luego que no te atiendan por 2 minutos

Lamentable

No volvemos ni recomendamos

EDITO: que clase de respuesta estandarizada es esa? Eso y no decir nada es lo mismo.

Urgencias pediátricas hasta las 20: 00, ¿van a modificarlo? Como pueden no atender a una niña de 2 años por llegar 2 min mas tarde?

En fin

No te atienden en urgencias de noche si estás embarazada porque no tienen médico que te atienda y te mandan al de Monteprincipe

Excelente. Tiene todas las especialidades y unos médicos maravillosos algunos con categoría de eminencias.

Trato amabilisímo e impecable desde que entré al hospital hasta que recibí el alta.
El mejor equipo de traumatólogos (equipo de Rodríguez Arozena) que consiguieron lo que otros no pudieron, extraer todo el material de osteosíntesis de mi tobillo. Y grande mi anestesista, todo el tiempo pendiente de cómo me encontraba y cuando desperté de la anestesia allí seguía ella cogiéndome de la mano.

El teléfono de cita es un 902.y te ponen en los famosos contestadores. De tal forma que pedir la cita te sale por 12€, unos campeones.

Pedí cita para traumatología y me dieron a un mes vista. Apenas 12 horas antes de la cita, me llaman para cambiarme la hora.

Como no me localizan, dejan el mensaje en casa y me dicen que llame al 912675000 y pulse la extensión 5509 para cambiar la hora en el caso de que no me vaya bien.

Llevo llamando desde ayer a última hora y durante toda la mañana a ese teléfono, y no contesta nadie.ni con la extensión, ni sin la extensión. Tampoco se informa si vas a ser atendido en algún momento ni de los horarios de atención al cliente.

Llamo entonces al 919370000 y me ofrecen otra hora para dentro de un mes. Como les digo que no, me dicen que siga llamando al 912675000, lo que es una pérdida de tiempo.

Intento después llamar a Atención al Paciente del hospital (912675018) pero tampoco contesta nadie.

Valoro con una estrella pero debería ser una nota negativa. ES IMPOSIBLE SOLICITAR UNA CITA CON DERMATOLOGÍA. NI POR LA WEB NI POR SANA DE W. APP. LLEVO PERDIDOS DOS DÍAS (UNA HORA CADA DÍA) TRATANDO DE SOLICITAR CITA Y DESPUÉS DE RECORRER TODO EL PROCESO DE SOLICITUD, EL SISTEMA EN LA WEB ME DICE QUE NO HAY CITAS (ADJUNTO CAPTURA) Y POR SANA/WAPP IDEM DE IDEM.
¿HAY ALGUIEN AL OTRO LADO DEL SISTEMA? ¿SE PUEDEN PONER EN COMUNICACIÓN CONMIGO?

Pésima atención al teléfono, encima de que te cobran la llamada el chico que atiende es muy borde y no me ha dado la cita

No contestan a las llamadas y encima cobran por hacerte esperar al teléfono. Hemos llamado varios días distintos, a distintos horarios y dejan sonar el teléfono sin atender.
Llamad a otro hospital y no perdáis el tiempo con este, muy poca profesionalidad.

Un trato buenísimo, fuy al HM sanchinarro y me ingresaron con neumonia y al no haber habitaciones en ese momento me trasladan al Hm Torrelodones y tanto en uno como en el otro, el trato en urgencias muy bueno y cercano tratandome muy amablemente, tambien ya en la habitación el trato de los medicos y enfermeras es muy bueno y he de señalar tambien que la comida que dan es muy buena, nada que ver con otros hospitales estaba todo buenisimo
Agradezco al hospital lo bien que me han tratado