University Hospital HM, Torrelodones

Mi mujer va a urgencias por una posible intoxicación, te hacen test de antígenos y da
negativo. Sin hacerle más pruebas le mandan a casa y le recomiendan que no salga en diez días. Supongo que si vas explicando que crees que te has intoxicado con algo y el test te da negativo deberían haberle hecho más pruebas para ver qué le pasaba.
Decepción total con la atención recibida con el médico, su tono no era el más amable.
Una pena porque mi hija nació en ese hospital y tenía otro concepto del mismo.

Acto seguido fuimos a la sanidad pública y le miraron en condiciones.

Decepción total.

Dr. JAIME RAÚL LEÓN MEDINA, en Urgencias, incapaz de observar y diagnosticar. No capaz. No apto para la realidad hospitalaria.

Calidad humana y atención de todo el personal insuperable. El equipo médico, incluyendo enfermería, celadores y limpieza excelente. El ingreso fue rápido. Estaba nerviosa por mi operación pero fueron muy cercanos, amables, claros y concisos en dar información y resolver dudas. Sin duda volveré a este hospital (que hasta ahora no conocía).

Hacer algo con la atencion telefonica, es lamentable.varias veces mas de 1 hora de espera para que te cogen y te.cuelguen. Una vez, más de 3h sin que contestan. Cambiar vuestra politica de atencion telefonica por favor, y/o poner más recursos para que sea al menos decente.

Una hora en la sala de espera para consulta de Oftalmología cuya cita previa ya tenía, pésimo servicio. El tiempo es lo más valioso que tenemos. Insatisfacción absoluta.

Me ha parecido excelente creo que como única objeción diría tienen que quitar la línea 901 para obtener cita telefónica que ya no existe ni en el mango de los paraguas y no es lógico que tengamos que pagar llamada telefónica y otra cosa que me extrañó es que deberían ser eficaces con el asignación de horas puesto que en muchos hospitales ocurre que cuando llegas te atienden una hora antes porque han fallado citas y resulta que mucha gente está deseosa de tener citas y no están ocupadas todas las horas porque la gente falla tienen que habilitar algún sistema para que esto no ocurra por qué se pierden citas cuando hay tanta necesidad

Pésimo trato y poca calidad humana de la recepcionista que se encontraba de mañana el día 29 de diciembre, no sólo hacia el paciente si no también hacia sus propios compañeros por pedirle ayuda para entregar unos documentos. Por el contrario, trato excelente de la señorita que se encontraba en Atención Primaria. Gracias, R.

La atención de mostrador del propio hospital muy pésima, la recepcionista hablando por teléfono, espero a que finalice la llamada y como si yo fuera un pilar, me respondió a la segunda vez de hablarle sin haber nadie esperando, y me contestó yéndose al final del pasillo, en fin, primera y última vez que vengo.

Excelente trato y preocupación constante por los enfermos. Muy buenas instalaciones y muy buenos profesionales.

Lamentablemente mi opinión es muy negativa, entregué unas pruebas para anatomía patológica el día 4 de enero y a fecha de hoy, la única solución que me dan después de ir de ventanilla en ventanilla, dos días diferentes, es que me interese yo por ellas en el laboratorio donde las han enviado. El papel que dan para recogerlas no está actualizado y los teléfonos para llamar no están operativos. La persona que me ha atendido además de no escuchar y no resolver, desconoce en gran medida el propio funcionamiento de los servicios que presta. La solución de la coordinadora/responsable es que llame yo directamente al laboratorio en los teléfonos que no tienen servicio. Esto me está ocasionando un gran perjuicio porque estoy a la espera de un diagnóstico en base a estas pruebas. Finalmente me han atendido en atención al paciente y estoy a la espera de que me puedan informar de mis pruebas, así es que en este trámite me encuentro.

Sobre el funcionamiento del personal del hospital no tengo nada malo que decir, pero VERGONZOSO que en los tiempos que corren me cobren 21€ en la factura del teléfono por haber tenido que llamar varias veces (porque no me hacían caso) para pedir que me mandaran mi cita porque estábamos confinados y sin la justificación no podía salir de mi municipio. Deberían tener teléfono gratuito y si se cobra avisar al principio de la llamada, además de que me tenían en espera muchísimo tiempo o se me colgaba la llamada teniendo que volver a llamar y ahora entiendo el porqué. ¡Me siento estafada!

Es incomprensible que un hospital no controle de ninguna forma el acceso al las consultas en concreto a las de traumatología. Ni control de aforos ni nada.
Salas de espera abarrotadas de gente. Dejan entrar a todos los acompañantes (lo he visto todos los días que he ido como paciente). No hay ni sitio para que los pacientes de traumatología podamos sentarnos mientras esperamos consulta. Increíble pero cierto.

Trato desagradable y poco cooperativo por parte de la recepcionista de urgencias que estaba trabajando hoy martes 29 diciembre 2020 por la mañana. Resaltar también, la poca calidad humana de esta profesional. Creo q personas cómo estás no deberían estar de cara al público.

Necesito el código de acto médico ADESLAS para tratamiento de ondas de choque por enfermedad de haglund.
La doctora se olvidó de ponerlo y necesito dicho código para validar.imposible contacto vía 902 (¿no estaba prohibido?) toda la tarde.
Ah! Cómo puedo pedir un informe de mi visita? Llevo toda la tarde con el 902 de las narices.
De verdad, primera vez que voy a ese hospital -por la cercanía- pero en otros se comportan mucho más profesionalmente. (Dan el informe, tratamiento, recomendaciones etc) por escrito en el acto.

Fatal. Ayer operaron a mi madre ingresándola a las 15 de la tarde porque nos dijeron que a y media o a las 16 ya la operaban. Hasta las 19 no la metieron en quirófano, y encima nos tuvimos que ir corriendo para allá a las 23.00 porque nadie nos avisó de que habían terminado la operación y tampoco cogían teléfonos porque supuestamente "funcionaban mal". Eso sí, para dar el alta bien que se dan prisa.

El fin de semana pasado, sábado noche para ser más concreta, no tardaron en atenderme en urgencias, eso sí, el encargado de turno, borde y desagradable como él solo en toda la Comunidad de Madrid. No quise decir nada porque para qué pero no es la primera vez que tengo problemas con el trato que dan los sanitarios. No sé que pasa en ese hospital, de verdad, pero el trato quita las ganas de ir a allí para nada. Si no tienen ganas de trabajar y mucho menos de empatizar con los pacientes, que se echan a un lado que hay personas que sí quieren trabajar y con ganas.