University Hospital Moncloa, Madrid

Pongo una estrella porque no se puede menos. Una vergüenza. Fui por un fuerte golpe y me tuvieron allí casi 5 horas después de quejarme en reiteradas ocasiones, ya que iba viendo pasar a otras personas a trauma (e irse de urgencias) que habían llegado mucho después que yo!

En la consulta no estuve ni 2 minutos, ni me pude sentar, me despacharon sin apenas mirarme ni preguntarme o darme opción a expresar como sentía, y luego al ver la hoja de urgencias el “diagnóstico” ponía unas cosas cuando me dolían otras.

Por ejemplo, pone contusión en pelvis cuando es en la parte superior de la espalda, pone que no tengo dificultad para respirar cuando ha sido prácticamente el motivo de mi ida a urgencias. Al verlo y quejarme, me dice que es que no se lo había dicho (ni me pregunto, ni me dio opción a explicarle porque me despacho en menos de 2 minutos).

Trato al cliente y atención cero, profesionalidad y diagnóstico cero, no lo recomendaría, y eso que he contado la versión resumida. Sigo con muchísimos dolores, me duele al respirar, no puedo moverme porque no aguanto el dolor y no puedo permitirme salir de nuevo de casa por los dolores, y después de 5 horas no me ha atendido un médico en condiciones, aunque sean 5 minutos, ni el informe es coherente para otra visita médica.

Algunas personas del mostrador de recepción deberían ser destinadas a otro sitio. Trato desagradable, falta de empatía y quemadas.

El Servicio de citas previa telefónica es inútil total. Me tuvieron una hora por teléfono.advirtiendo que soy de Adeslas y no podían hacerme la ficha. Al final de 1 hora me la hacen y me dan la cita. Me desplazo a Madrid a mi cita que vivo a 30 Minutos. Y cuando llegó a ventanilla me dicen que a Adeslas no la cogen. Cuando le digo q eso se lo dije al servicio de cita previa, alegan que es una subcontrata y que ellos q van saber. Inútiles totales y me han hecho perder el tiempo creyendo que tengo una cita, cuando no cogen a mi Mutualidad.

Mi experiencia en el hospital.
Tanto en consultas cuando estaba el Oncologo Pérez Carrión como en planta y quirófano en noviembre de este año han sido muy buenas.

Hay que entender que hay turnos y turnos, profesionales de todo tipo, que habrá zonas más nuevas, que en sanidad los ratios no son muy justos ni seguros en ningún lado para profesionales y pacientes (esto en general para cualquier centro) PERO de verdad que mi vivencia ha sido muy buena desde la entrada.

Estuve en la 315 desde el 21 de nov.a cargo del Dr. Roza y el Dr. Marcelli, ambos una maravilla-si precisáis cirugías de reconstrucción como en mi caso o meramente estéticas son desde luego la opción a elegir, por resultados, por como te llevan y por el cariño que brindan.
No dejaron ningún detalle sin mirar, mandaron todo a anatomía patológica, ya que había un quiste (todo bien).

Anestesia también me trato muy muy bien, me escucho, me tranquilizó.

Enfermeros, auxis, todos.sin ninguna queja️️️️️Espero que les gustaran mis detallitos.

Y la comida muy buena.

También está muy bien que tenga tienda, parking y cafetería ya que está algo alejado, sin mucho alrededor.

Mi familiar también estaba cómoda en todo momento.

Solo puedo decir GRACIAS.

Las enfermeras fabulosas. Eva Pedrero, Marta y Elisa inmejorables, de 10. El doctor Marín una maravilla, atento, profesional, un cielo de persona. Solo tengo buenas palabras para este hospital. Estuvimos en la planta tercera por una cirugía estética (masoplexia) a mi hija. Gracias por todo

Muy buenas.
He sido operado en éste centro, con resultado excepcional. Agradecer al equipo Maxilofacial la realización de su excelente trabajo, los que son unos verdaderos profesionales con verdadera entrega y dedicación. Al igual que al conjunto de enfermer@s, y resto de profesionales, y para completar la comida excelente. Con todo lo expuesto decir, para terminar, que así se recupera uno en condiciones y salir con las pilas puestas para afrontar lo que venga.
Muchisimas gracias a todos

Muy mala experiencia en este hospital en relación con un familiar. Nulo trato humano por parte de todo el personal, por no entrar en más detalles bastante desagradables, ya que esa persona falleció.

Por cierto, el trato y la profesionalidad se debe dar en el momento, no luego contestando una reseña y poniendo el correo electrónico para tratar el tema personalmente.

Me operé allí y voy periódicamente a realizarme pruebas. El hospital es limpio. Las habitaciones están muy bien, limpias y espaciosas y un sillón cama para el acompañante. Tiene la ventaja añadida de la oficina de Asisa en el mismo hospital. El problema es que el parking es pequeño y ahora con las limitaciones a los coches por dentro de la M30 te puedes encontrar un problema. Por cierto mi eterno agradecimiento al cirujano, Dr. Egea, un crack y muy cercano.

Acabo de ser dada de alta de una cirugía con el doctor González-Llanos, mi mención es para todo su equipo, el cariño, la simpatía, como me iban preguntando y tranquilizando antes de la cirugía, quedé encantada con todos y cada uno de ellos.
El doctor entró al quirófano a saludarme antes de dormirme y me dio un apretón de manos que me hizo sentir segura.
He sido operada de una artrodesis lumbar y descompresión del canal lumbar.
Mi siguiente mención es para los profesionales de planta, tod@s majisim@s, simpatic@s y cariñoso@s.
Solo tengo buenas palabras.
La comida estaba bien, tengo varias intolerancias y me adaptaron muy bien los menús.
La chica de limpieza super amable.
La habitación es muy confortable, espaciosa, tanto yo como mis familiares hemos estado cómodos
La habitación era nueva, se accedía bien al baño y la ducha cómoda

En general una buena experiencia siendo las circunstancias que eran.
Vuelvo a dar las gracias todos y cada uno de los profesionales que me atendieron.

Mi experiencia en este hospital ha sido muy positiva tanto a nivel humano como profesional.
Mi agradecimiento y enhorabuena por la iniciativa de la creación de la Escuela de pacientes de cancer de mama, a la cual he podido asistir y ha sido algo muy positivo, que me ha permitido conocer más sobre esta enfermedad y compartir experiencias con otras pacientes.
Muchas gracias a todos los que han hecho posible la creación de esta Escuela (médicos, enfermeras, personal invitado a impartir los cursos.) y en especial a la Dra Fernández de Bobadilla por todo el empeño y esfuerzo puesto para que esto saliera adelante.
Hoy ha sido el ultimo dia del curso con una clase de maquillaje que nos ha dado un chute de autoestima y positividad que tanto se necesita en esta enfermedad.
Gracias. No lo dejéis.

Verdaderamente caótico. Tienen una cantidad de burocracia terrible, no autorizan muchas pruebas necesarias para el diagnóstico o tratamiento de los pacientes con el riesgo para el paciente que eso entraña. En la zona de análisis no hacen muchas peticiones de los Médicos que solicitan las determinaciones sin conocer al paciente y sin saber o sabiendo que enfermedad tiene.
Vergonzoso.

Pongo una estrella porque no hay menos.
Paciente oncologico terminal, con insuficiencia cardiaca, oxigeno HABITACIONES A 30 GRADOS porque no han activado el aire acondicionado.
Inhumano!
Respuesta att paciente.que esta en ello mantenimiento. Cambienle de habitación o solucionen el problema que es general en la tercera planta.

Muy buena atención tanto en urgencias como en hospitalización. Instalaciones buenas. El personal de la planta 1 ha sido muy amable y profesional a lo largo de toda mi estancia. Muchas gracias a todo el equipo!

Me han citado para una consulta online con un psiquiatra. Estuve esperando semanas para dicha consulta, y era muy urgente. El día citado estuve esperando más de dos horas conectada al enlace que me han enviado. El medico simplemente me ha dejado plantada.

Que vergüenza! Mi marido va a urgencias. Tenia un certificado de alta en Asisa como asegurado. A pesar de su estado de salud nos tienen una hora de aquí para allá porque “a ellos no les aparece como asegurado“. Aunque les maestro el certificado de alta que teníamos en nuestro poder, solo le atiende cuando abonamos 400€, que “luego nos devolverían cuando se solucionara la incidencia” No me quedó más remedio que acceder por el estado de salud de mi esposo porque como digo estábamos en urgencias. Qué vergüenza de hospital! Por supuesto les he enviado un burofax y lo estoy poniendo en conocimiento de mis abogados para tomar las medidas legales que sean necesarias. En Asisa me dicen que con el certificado me tenían que haber atendido sin mas.

He tenido a mi madre ingresada durante dos semanas por una fractura en la pelvis. Es una enferma con Parkinson y su situación era muy dolorosa y difícil. Solo puedo agradecer a enfermeras y enfermeros, auxiliares y celadores de la planta el excelente trato y el cariño con el que han tratado a mis padres, a mi madre como enferma y a mi padre como acompañante. Tienen muchísimo trabajo y jornadas agotadoras y, sin embargo, están muy pendientes y acuden rápidamente y con una sonrisa y una actitudd amable y cariñosa en
todo momento. Desde luego, son el alma y el buen hacer del hospital y su humanidad es la que hace posible que personas mayores como mis padres no se sientan desamparados, sino acogidos y bien cuidados. Mi más sincera gratitud y la de toda mi familia.

Acudí al servicio de urgencias y tanto el trato del personal como la eficacia del mismo no pueden ser mejores. Muchas gracias

El Año Nuevo tuve que ir a urgencia oftalmológica con un problema importante en un ojo transplantado de córnea y me atendió la doctora Marta Rodríguez Piñero. Me quito el sombrero: rapidez, profesionalidad, muy muy resolutiva, sabiendo muy bien lo que hace. Y además una dosis muy alta de humanidad. Hasta me llamó al día siguiente para hacer seguimiento. Yo no soy paciente de este hospital y me ha cuidado con esmero. Un 10 para la doctora.

Diría que fifty fifty, según te va la vaina. En atención administrativa, gestión de citas y demás, bastante antipáticos y poco eficientes. Pero, por otra parte, en ingreso hospitalario, me he encontrado con un equipo de enfermeros y celadores encantadores y atentos. Así que las estrellas van para ellos.

Lo que me he encontrado en en este hospital no ha sido ni de lejos gente hospitalaria. Recepcionista, doctor y enfermero. Tres en uno. Concurso para ver quien ha sido más borde. Al punto de hacerme sentir bastante incómodo. Cómo para ingresar…