University Hospital Moncloa, Madrid

Tuve que ir hace meses a que me quitasen una muela del juicio y me la quitaron en 5 minutos y sin dolor, si que es cierto que les di más guerra, ya que en otra ocasion me quitaron en otra clínica las otras 3 muelas del juicio y no solo tardaron mucho tiempo, sino que no fueron capaces de quitarlas bien, pero aquí les doy mis dieces muy amables y con paciencia, muchas gracias

Me quejo del mal trato de la mayoría de los doctores de este hospital al paciente, al menos, según mi experiencia, en neurología, traumatología y neurocirugía. Te atienden muy rápido, no quieren perder mucho tiempo y no te escuchan lo que les tienes que decir en cuanto a tus síntomas, les da lo mismo. Y en algunos casos, te atiende otro doctor diferente al que tu tienes la cita, sin avisarte previamente.
Por cierto, en neurocirugía el Dr. Abreu: amabilidad cero, empatía cero, sensibilidad cero.

Siempre han tratado a mi marido de una manera excepcional, tanto en urgencias como ingresado. ¡¡Siempre gracias!

Desde que se montó el HLA, el servicio de ASISA nunca fue el mismo, no hay forma de cambiar una cita ni por teléfono ni en el portal del paciente (que realmente no sirve para nada). Creo que llega el momento de cambiar de Aseguradora

Uno de los peores hospitales privados de Madrid, si no el peor. Falta de atención asistencial y médica, soy familiar de otro de los pacientes fallecidos recientemente en el mismo, sin que nos hayan quedado claro aún las causas del deceso.

Mi padre estuvo ingresado en este hospital y fue un verdadero infierno. Un error tras otro desde el ingreso hasta el alta. Desidia e incompetencia total y absoluta por casi la totalidad del personal sanitario.
Por nuestra experiencia, uno de los peores hospitales de todo Madrid.

Se llamó a la clínica moncloa el viernes para hacer un PCR por presentar síntomas con el volante y la previa autorizacion la persona q nos atendió por teléfono nos dijo q se podía ir sin cita previa hoy sábado de ocho a once una vez en la clínica nos comunican lo contrario, q se pongan de acuerdo el personal q atiende al público por teléfono.

Soy asegurada desde 1980. El trato cada vez es peor, los servicios horribles. Denigrante como te tratan los médicos. Es uno de los peores hospitales de Madrid pero con creces y encima es de pago. VERGUENZA LES TENDRÍA QUE DAR. Por el dineral que cobran al mes son asequibles mil veces más otras aseguradoras. NO LA RECOMIENDO. LO PEOR

Pacientes y trabajadores, sanitarios incluidos, trabajando y esperando a cero grados. Sueciedas, hielo en mostradores y sin calefacción durante 6 días.

El viernes 28 sufrí la mayor experiencia negativa que podría haber recibido en una hospital. Sobre todo en la Unidad de Endoscopias de este hospital. Llevo apuntada desde 1980 y jamás me había ocurrido algo así. El trato vejatorio y humillante fue horrible. Escuché palabras de la boca de la anestesista y de la dra como: - "¿y después de habernos puesto una queja vienes aquí a ponerte en nuestras manos? Tú eres poco inteligente. " "no he visto mujer ocmo tú en mi vida" (de forma despreciativa) " - si no tienes con quien venir a hacerte la prueba ese es tu problema" - "ahora si tienes con quien venir acompañada? - He tenido que llamar a una persona que me cobra por horas. - ese es tu problema" - ·para que has puesto la queja? No te van a devolver ni un duro! (refiriendose al dinero que me tendría que gastar por la acompañante") Y un largo etc de vejaciones y humillaciones. Yo sólo hacía más que llorar y decirlas que nunca se encontrasen en mi situación: sin pareja, sin familia, sin hijos, con los amigos trabajando o en sus quehaceres y a medida que seguían humillando yo sólo lloraba y las decía "Dios te bendiga, Dios te bendiga". La anestesista me llegó a decir "a mi no me hace falta que tú me bendigas" ¿Miento? Fue sobre las 20h. Preguntenle a las enfermeras que estaban allí que tenían los ojos como platos viendo el panorama mientras yo recibía ese trato y esas amenazas, tumbada en la camilla.
Denigrante.ofensivo. LLevo desde 1980 en Asisa, me ha sedado o operado muchas veces SOLA y jamás sufrí tanta humillación junta

4 h de espera para una ecografía, esto estando la sala de urgencias vacía. Y cuando te acercas a preguntar te dicen que es por el cambio de guardia.

Muchísimas gracias a la dra. Isabel Jiménez y a la dra. Nistal, sin ellas no habría salido adelante. 45 días con un trato fantástico, tanto profesional como humano. Tengo también que agradecer a todo el personal del hospital por el cuidado que me han dado. Siempre agradecida.

Esperando hoy al medio día del 3 de febrero del 2021 en urgencias durante varias horas, he tenido que tratar tanto con los trabajadores de turno de mañana como con el turno de tarde de recepción y los 4 (2 y 2) han sido de lo más bordes y antipáticos que me he echado a la cara jamás, cero empatía y trato despreciable. Uno incluso ni me miraba a la cara mientras me hablaba porque estaba muy ocupado reclinado y quitándose padrastros. Increíble la estampa.
Por el resto en general esperas interminables para pruebas o consultas.
LAMENTABLE!

Estupenda atención por parte de todo el personal. Tanto en planta como en quirófano. Todo muy organizado desde que entras. Habitación cómoda y están reformando ahora las habitaciones. La comida también muy bien.

El hospital responde y atiende super bien a los pacientes. La atención y respuesta sanitaria es excelente, el equipo médico fantástico y la comida muy buena. La ropa de cama en cambio es muy vieja y las sabanas tienen agujeros, probablemente se la desinfección tan fuerte a la que lo someten.

El trato de recepción es pésimo. Y el personal de control de enfermería son bordes y maleducados. Para ser un hospital privado es posiblemente de lo peor que he conocido.

14 llamadas para que atiendan el teléfono en citas para resonancia. Por fin tengo cita. Lamentablemente la tengo que anular. Llevo 19 llamadas y ya la ultima me descuelgan y cuelgan a propósito. YA NO LLAMO MAS.
No hay contacto de atención al cliente en su web. HORROROSA ATENCIÓN.