University Hospital Moncloa, Madrid

Una vergüenza que después de estar pagando un seguro pidas una simple mascarilla y te manden a la farmacia. Patético

Nefasto, cada vez peor en urgencias un caos, en planta llamando para que vengan a atender al paciente mil veces.no es lo que era
En serio no hay cortinas o strores en las habitaciones de la 2. ª planta? O bajas la persiana y estas a oscuras o cero intimidad, sumando errores

La atención al público es bochornosa, trato totalmente inhumano por parte de una señorita con pelo caoba, flequillo y gafas, que habla y trata a la gente con un desprecio inadmisible…. Por favor hay mucha gente que necesita trabajo y que esté aquí esta mujer tratando a la gente de esta manera me parece bochornos, un poquito de empatía que estás tratando con personas y no con máquinas hija.

La primera vez que vine a consulta tuve que esperar más de una hora. Estaba citado a las 6 y me atendieron a las 7: 15 y hoy lo mismo estoy citado a las 18: 30 son las 19: 15 y esto parece que va para largo. Está lleno de gente. No me parece bien para ser privado y pagar todos los meses 55€

Patetico todo. Después de tener que esperar semana y media para realizarme otra prueba más. Me llaman hoy, a un día de la prueba para decirme que el
Médico no puede! Y me dan cita para dentro de otros 14 días más. Es la última vez que voy a este hospital. Y en cuanto den de una vez por todas con el
Problema que tengo. Me quito del seguro médico ASISA. Para que me atiendan así de mal y tarde ya tengo la seguridad social.

A destacar la impotencia para poder comunicar telefónicamente con el hospital para consultar cualquier duda, etc.mucho tiempo a la espera y sin poder contactar, por favor intentad mejorar la atención telefónica general del hospital.

El teléfono de atención de radiología 91595.71.14 está continuamente ocupado, es imposible contactar por este TF.cuándo necesitas saber si tienen unos resultados de unas pruebas.

Buenos días, he acudido hoy a urgencias, me han atendido muy bien, rápido y muy amables.
Muchas gracias,

Buenas tardes,
Allí estuvi mi tío ingresado hace un mes hasta que falleció y la actitud de alguna auxiliar, deja mucho que desear.
No se merecía ese trato, más cuando estas viendo por lo que está pasando.
Si no les gusta su trabajo que lo dejen, hay mucha gente con vocación y deseando trabajar

Llevo toda la tarde, desde las 16: 00 hasta las 19: 00, llamando a los teléfonos de HLA Hospital Universitario de Moncloa, pidiendo todas las opciones posibles. Acaban de cogerme ahora a las 19: 00 en citas sin compañía. Mi intención es hablar con el especialista que me trata y que solo tiene consulta los lunes de 16: 00 hasta las 19: 30. Me han dicho que no me pueden pasar con el especialista y que tengo que volver a llamar a los teléfonos a los que he estado llamando desde las 16: 00. La señorita entendiendo mi disgusto me ha dado también la opción de que llame a atención al paciente y comente mi situación. Cual es mi sorpresa que llamo y aquí no solo no me cogen el teléfono sino que además me cortan la llamada a los 15 o 20 segundos. Vergonzoso

Queria dejar constancia que en este hospital le han salvado la vida a mi padre más de 4 veces en dos semanas, mi padre llegó por su propio pie a urgencias y se desplomó de un infarto en la misma sala de espera, la rapidez, buena coordinación y conocimiento de TODAS y cada una de las personas que se encontraban presentes fueron cruciales para reanimarle y traerle de vuelta. Después de esto ha estado 16 días en la UCI donde se ha repetido la situación, ha tenido que ser reanimado y lo han intervenido 3 veces.
Quiero remarcar el trabajo extraordinario de todos los enfermeros/eras, medic@s, auxiliares y personal de la UCI en general que han hecho del infierno un sitio agradable, que han atendido a mi padre (ya de por sí con un carácter difícil) con una sonrisa cada día, el buen humor, la amabilidad y la vocación no van en nómina y valen ORO. Gracias a Mónica, Yolanda, David.todos los que han pasado en estos días por el box 12 (no recuerdo los nombres de todos pero ellos saben bien quienes son?). Gracias por vuestra labor y traerlo de vuelta tantas veces ️.
Por otro lado he leído comentarios negativos sobre tiempos de espera para ser atendidos y me parece una poca vergüenza que nos quejemos por tener que "esperar para hacer una radiografía" xq no hay personal, que si no cogen el teléfono. Señores, esto es un hospital, en el cual hay urgencias, si no se les ha podido atender con rapidez puede ser xq hay personas como mi padre que necesitan esa atención INMEDIATA, y que en caso de vida o muerte en este lugar se parten el alma para que el resultado siempre sea VIDA. Que más se le puede pedir a un centro hospitalario que realmente salva vidas!?
¡Muchísimas Gracias por un magnífico trabajo!
El EQUIPAZO que forman las personas de la UCI es maravilloso ️

We have been there for two days for my wife’s scheduled surgery. I could argue that food wasn’t the best…but comfort food wasn’t at the top of our priority and there are couple of bars just outside for takeaway. Facility is tidy and squeaky clean, better than other private and more expensive facilities. I could get a decent bed in the room. Private bathroom more than ok.

But the real 5* have been the personnel. Available, educated, positive, professional. Took the time to write this review just to recognize their job. People like this is what you need after waking up from surgery. Thanks to all the 3rd floor staff!

Llevo llamando varios días durante horas al teléfono para poder solicitar un informe médico y nadie es capaz de coger el teléfono. Es muy lamentable

Muy buena experiencia.
Hace unos años ingresaron grave a un amigo y lo sacaron adelante con muy buena atención.

Mejor trato imposible de todo el personal que trabaja allí los 18 días que estuve ingresado en la primera planta. Gracias

Los de recepción y la médica de urgencias fueron muy agradables. Sin embargo, el de triaje y el ginecólogo dejaron mucho que desear, ya que este último fue reacio a atenderme pese a ser una cuestión de urgencia ginecológica puesto que consideraba que no era necesario su servicio, cuando la médica de general insistió en que si lo era. Además, desprendía falta de empatía hacia el paciente y ninguna amabilidad.

Me hice varias pruebas para reumatología en el mismo centro porque me dijeron que tenían acceso si me lo hacía todo allí. Fui a que me dieran los resultados, y quién me atendió me pidió la pruebas en mano. Le expliqué lo que me indicaron y miro a la pantalla del ordenador como mirando al infinito y se inventó un diagnóstico. Me dijo que me volviese a hacer las mismas pruebas en 6 meses y que no me hacían determinadas pruebas porque eran muy caras… Entonces para qué pago un seguro privado si no me investigan causas posibles si no es económico? !? De vergüenza

Penoso, 48 horas sin comer, esperando una colonoscopia, estando ya ongresado, si llamas no te cogen el teléfono, tienes que ir en persona para que te atiendan.

Es un hospital con malos profesionales y una pésima atención lo único que hacen es una mala praxis de la profesión de la medicina

Mi padre, de 88 años y muy delicado de salud, estuvo la noche del 6 al 7 de enero en urgencias por una herida considerable en la cabeza. Recibió un trato exquisito por parte del médico que le cosió la herida, pero la persona que le hizo el escáner de cabeza le trató de forma vejatoria y humillante, los gritos se oían desde la sala de espera.
Falta de profesionalidad, de respeto y de caridad.

Servicio de traumatología, y de pruebas pésimo, me han cambiado las citas 3 veces cada una, un mes y medio de espera. Y se supone que estás pagando un seguro privado para tener mejor servicio. Falta de seriedad, rigor, coordinación. Mucho espacio de mejora.

Llamé para vacunarme de Covid y de gripe hace mes y medio. Hablé con tres chicas. Cada una me dijo una cosa distinta. Que escuchen las grabaciones si las tienen. Un caos total. Cuando te dan hora te lo recuerdan un par de días antes. Entonces, ¿para qué hay que volver a hacer cola en la entrada? Luego vacunándose no hay nadie. Desorganización. El exceso de clientes los desborda. También se muere de éxito.