Volkswagen Financial Services, Alcobendas

He cancelado la financiacion que tenia con ustedes, a la hora de pedir el certificado de pago, me e dado cuenta que me aveis cobrado unas tasas de mantenimiento que no las e disfrutado y otro pago de comision de apertura que la page en su dia y ahora me la teniais que devolver y lo unico que aveis hecho es cobrarla otra vez, como no ganais lo suficiente con los intereses.
Una verguenza!

Posiblemente la peor atención al cliente que he sufrido.
Como toma de contacto y para que te vayas preparando al servicio que te van a dar te tienen casi 10 minutos esperando a que te atienda un operador y una vez que te atienden absolutamente ninguna cooperación con el cliente que paga sus cuotas y un trato totalmente lamentable. Realmente una pena de servicio.

Cuando financias con VW te obligan a contratar un seguro por desempleo incapacidad laboral y fallecimiento. Si pasa cualquier cosa de estas el seguro les paga pero al cliente le aplican una comisión de 1100 € por cancelación anticipada, que te la descuentan d lo que les paga el seguro. Una auténtica estafa digna de una avaricia y usura extremas. Es el tercer y último VW que les compró.

Lamentable la ineficacia de esta compañía. No sólo no hacen su trabajo en tiempo y forma, sino que a sabiendas de que su inacción está perjudicando a su cliente, muestran una total falta de interés y compromiso. Y esto no va de empresas ni siglas, va de personas.he llamado 15 veces y todas muestran el mismo desden.
Mi recomendación: cuanto más lejos, mucho mejor. Nunca más.

He comprado un coche con la financiera, y creo que es la última vez que lo hago!
Por todas las reseñas que hay esto es lo habitual en esta empresa, tengo desde noviembre del año pasado una incidencia abierta, y como casi todas las reseñas la mía no iba a ser distinta.mal, mal, mal!
Te llaman moroso en toda la cara sin justificación y no piden ni disculpas!
Menudos impresentables.
Ni Volkswagen ni ningún tipo de coche de la marca volveré a comprar!
Si me lo regan lo vendería! Y optaría por otra marca.
Tan mala experiencia es comprar un coche con ellos!

Poca seriedad y fatal atención personalizada. Tengan cuidado a la hora de contratar servicios

Servicio nefasto, atencion al cliente inexistente. Llamas para perder el tiempo. Tengo el coche en el taller desde hace mas de 2 messes, ni el seguro ni vfs se quieren hacer cargo de su reparación, pero de momento me siguen cobrando las cuotas como si nada. E enviado mil correos pero ni una respuesta. Voy a proceder a denunciar a la empresa ya que es la única solucion que veo. Y no voy a rellenar ningún formolario, ya que no sirve de nada. Si quieres ser estafado y totalmente ignorado, esta es la empresa perfecta.

Horrible, no cogen el teléfono. Y cuando lo hacen, rara vez saben cómo responder a la pregunta.

Envían un correo el 17 de febrero 2023 que ya se puede realizar un cambio de titularidad del coche y el 7 de marzo en la DGT continúa la reserva de dominio.
Es la segunda vez que me dicen que está levantada la reserva y no es cierto.
En el Registro de la Propiedad Bienes Muebles de Madrid indican que la financiera ha enviado dos veces incorrectamente la información.
Hoy 8 de marzo la he pedido por tercera vez.
Sin comentarios.
Publicaré el resultado
Y a disposición de la financiera.
A días 22 de marzo 2023 no pueden asegurar que esté levantada la Reserva de Dominio (llamada a las 10: 04 a Atención al Cliente.
Les digo que no he recibido ni una disculpa de la Financiera por enviarme un correo electrónico con información no real y que he puesto una queja en su página y este comentario aqui y la respuesta es que las quejas hay que enviarlas firmadas digitalmente aunque sea desde mi correo y en su página
Si la Financiera responde, por supuesto que aporto lo necesario para corroborar que esta queja es tan real como su ineficiente servicio de atención al cliente.
Tema sin solucionar, meses.
23 de marzo. Recibo correo donde reconocen una errata en la documentación enviada al registro, que está reenviada y solicitado que se trate con urgencia.
Notificarán cuando esté levantado el dominio
24 de marzo envían correo reconociendo haber enviado información no correcta.
El 25 notifican que está levantado el dominio.
En DGT al volver a presentar el trámite ya estaba todo correcto
Meses.

Les he pedido un documento donde me acrediten que me han realizado una peticion y no han querido hacerlo.

Horrible, no hay forma de contactar con ellos dando igual la hora a la que llames, no te ponen ni a la espera, el contestador te dice el horario de atención al cliente y te cuelga aún realizando la llamada dentro de este.
Tantas reseñas negativas y no son capaces de solucionar este problema.

Necesito hacer una gestión súpersencilla, pero imposible realizarla a través del Área de Clientes (que está caída), ni contactar con ellos a través de los teléfonos de atención al cliente (que tras un buen rato de locuciones sobre protección de datos y horarios de atención se corta la llamada), ni a través del correo electrónico. No me extraña que la media de valoraciones no llegue a las 2 estrellas.

Peor atención del cliente que vais a encontrar. No son capaces hacer su trabajo. Los trabajadores súper desmotivaos y antipáticos. Te prometen una casa y luego no te envían nada. Tardan en responder y si responden so solucionen el problema. No es para nada recomendable.

Terrible. Llevo 8 horas tratando de tramitar que la grúa traslade mi coche a un taller por un reventón. Evidentemente cubierto por el seguro. Sin embargo TODO son problemas y el coche sigue en el garaje. La solución que me dan es que la grúa traslade el vehículo a un taller oficial que no tienen disponibilidad para montar el neumático hasta dentro de 4 días. Sin embargo, en el mismo polígono, hay un taller Norauto (concertado por Volkswagen) que me puede dar el servicio hoy mismo, pero la grúa de asistencia de Volkswagen FS no puede realizar el traslado a este taller (ambos talleres en el mismo polígono). No vuelvo a contratar NINGUN renting de Volkswagen. Lo lamento por el trabajo de los comerciales de volkswagen, pero por culpa de Financial Services, cambiaré de marca.

Llevo 1 hora intentando contactar con atencion cliente, el tramite es un levantamiento de dominio y no saben dar plazos. Tramite que desde 2019 ya no se hace.

ASQUEROSO. No atienden a los clientes, imposible hablar con ellos por teléfono. Trato al cliente pésimo. Muchísimos problemas para que devuelvan la fianza de un renting. Eso sí, para cobrar ellos no se cortan y te bombardean a emails, sumando cantidades que les da la gana a ellos y que no se justifican en ninguna parte. Una vergüenza.

Me trataron como basura después de 5 años cumpliendo con mis cuotas, jamas volvere a financiar con estos usureros

Atención nefasta por parte de Santiago 24/11 a las 13: 20h. No entiendo cómo puede haber alguien así trabajando en una empresa como esta. Mal educado, prepotente, chulo y poco profesional. Además de poco resolutivo. Una vergüenza!

Ahora entiendo la opinión es negativas…. Ojalá lo hubiera visto antes. Solicito mi 3 cambio de fecha de cobro, el cual no debería ser asi porque la segunda no se ni cuando se dio. Accedí al porcentaje de pago para que lo hicieran en el me de junio. Lo hice sobre el 15 de mayo, y no se hizo debido al error de una incompetente de ATC. Se reclamo y hasta ahora dan solución y me han robado 140 euros y ahora quieren que le page la cuota de 370 euro el día 4…. Jajaja me les rei. Me llama una anormal y en vez de darme un solución, me amenaza. Que page, sino me denuncian. Un asco de empresa financiera. Te roban, te amenazan, no dan solución… No os la recomiendo.

Atención al cliente pésima, mejor ir a un concesionario y retirar la financiación. Es la mejor forma