Yumping Adventure S.L, Madrid

Experiència positiva, tracte correcte i cordial, atenció ràpida i professional. És una empresa amb qui es pot confiar.

Nada recomendable. Reservamos una actividad de barranquismo mediante yumping y resultó que la empresa que la llevaría a cabo ya no existía. Tratamos de ponernos en contacto con Yumping en numerosas ocasiones con ratos de espera de más de media hora para que nadie contestara. Cuando conseguimos contactar nos dejamos convencer para que nos gestionaran otra reserva similar cercana a nuestra residencia. Nos dijeron que nos mandarían un correo y ese correo no llegó en las siguientes 4 horas. Volvimos a llamar. Más ratos de espera de media hora. Conseguimos volver a contactar y nos dijeron de nuevo que nos conseguirían otra actividad similar. Cuando nos la consiguieron resultaba estar a más de 1h de nuestra residencia, por lo que no era de nuestro interés. Cancelamos y solicitamos la devolución del dinero. Lo estamos esperando.
Lxs trabajadorxs con los que hablamos eran amables, pero la gestión en general de Yumping y el trato al cliente respecto a los tiempos de espera lamentables. Muy poco accesible en cuanto a mantener un contacto y además te alquilan una actividad con una empresa que ya no existe.

ESTAFA. Son unos estafadores con todas las letras, lo único que quieren es recaudar y ahora con la situación del COVID se están nutriendo más que nunca, no devolviendo absolutamente nada, cuando el resto de empresas de turismo sí lo tienen que hacer, y hasta donde yo se, son una empresa de turismo activo, luego ellos que se pongan el nombre que quieran.

COMO RECOMENDACIÓN: SI ENCUENTRAN UNA ACTIVIDAD QUE LES GUSTA, AVERIGUEN QUÉ EMPRESA ES LA QUE LA REALIZA (YUMPING NO TIENE TRABAJADORES PARA ELLO, SON UN PORTAL CON OTRAS EMPRESAS) Y CONTACTEN DIRECTAMENTE CON ELLOS, ADEMÁS DE ASEGURARSE DE QUE SIGA EXISTIENDO TAL EMPRESA LES SALDRÁ MÁS BARATO.

Hola, soy Esther, nos encantó, aunque en realidad fue un regalo para mi amiga, muy buen atención en todo momento, un desayuno de lujo, y una experiencia para repetir. Seguid así.

Despues de que mi pareja contratase y pagase con ustedes una actividad a través de la pagina web, nos llaman diciendo que no tienen disponibilidad y que es culpa nuestra por no haber llamado para confirmarlo.
Si a través de su sitio web dan oferta, qué menos que asumir la culpa de que se trata de un error suyo.
Tras varios intentos de explicaciones, ustedes erre que erre diciendo que es culpa nuestra, solicitamos la hoja de reclamaciones para presentar una queja y nos la deniegan.
En los proximos dias presentaremos una queja a consumo.
Espero que esta reseña sirva de referencia para todo aquel que intente reservar algo en el futuro.
Cero seriedad y compromiso.

Contratas una excursión y para un día concreto y no verifican que haya reservas. Te quedas sin excursión unos días antes

NO CONTRATEIS LOS SERVICIOS UN ENGAÑO. Contratamos el servicio para hacer una actividad que es papente para 7 personas desde mayo y hasta ahora agosto no podemos hacerlo por la informalidad de la empresa y monitores que dicen que hace mal tiempo en estas últimas veces, cosa que a hoy 18 de agosto hace buen clima con los vientos adecuados para hacer dicha actidad, pedimos que nos devuelvan el importe del dinero y no desean hacer la devolución llamamos muchas veces y nos pasan con una y otra persona sin darnos solución. UNA ESTAFA EN TODA REGLA.

Un timo! Ofrecen ruta a caballo en Vielha (vall d'aran) y una vez pagas te llaman para decirte que ya no ofrecen esa actividad pero que te la cambian por una ruta en collserola.
Me puse en contacto con la hípica de Vielha y hace meses que dejaron de trabajar con Yumping.
Despues de mucho pelear conseguí un reembolso, pero muy mala experiencia.
Siguen ofertando la actividad y aceptando reservas. OJO!

Adquirí por la web un paquete que ofertaban un salto + video por 299€ el día 31/03/2021. En la promoción no especificaba que fuera sujeto a plazas limitadas ni tampoco que tenía una fecha de expiración, mucho menos que el salto tendría que hacerse en 2022

La compra se realizó correctamente y me llegó el correo de confirmación. Horas después se pone en contacto conmigo vía email para indicarme que si quería esa oferta tenía que abonar una diferencia ya que la opción elegida no estaba vigente o bien realizar el salto a partir del año 2022.

A día de hoy tras conversación telefónica con uno de los empleados, sigo esperando a que me den las explicaciones pertinentes por teléfono y que me devuelva mi dinero.

Unos estafadores!
Compras una oferta por su web con unas condiciones y luego resulta que la cambian a su parecer.

No recomiendo esta web ya que hacen lo que quieren.

Mas de 32 minutos esperando es su linea de atencion telefonica donde una locutora me dice una y otra vez que soy la primera en la cola y que sera respondida por el primer operador disponible.y que gracias por mi paciencia. ¿estan todos los operadores de vacaciones o que? INADMISIBLE! El motivo de mi llamada es que me den fecha para canjear un bono de un tunel de viento ya que por su web no dan fecha hasta dentro de dos meses y no es verdad (he contactado con el centro y tienen fechas disponibles inmediatas) pero para canjearlo necesito hacerlo por la web que tiene mal las fecha. Total.entrampada y sinpoder hablar con NADIE!

Compre un bono para saltar en paracaídas en Ocaña y llamé para confirmar que la reserva estaba lista y no les pude contactar. No cogían el teléfono. Cuando llegué a saltar, los de SkyDive dijeron que aunque el pago estaba hecho, falta un pdf de confirmación de yumpin que nunca recibí. Tuve que abonar el salto íntegro.
No volveré a usar esta plataforma jamás

Me ayudaron a elegir actividades muy acertadamente. Fueron muy amables y no tuve ningún problema con un cambio que solicite

Compré una experiencia justo antes del confinamiento y como eran para los próximos 90 días desde la compra, es decir, en pleno confinamiento, no solo no me devolvieron el dinero sino que tampoco me dejaron concertar otra fecha. Resumen, ajo y agua, se quedaron mi dinero y sin tampoco ofrecerme otra fecha.

Avoid Yumping!

Booked a paraglider ride through Yumping.
Before booking, I called them several times to make sure that if the event was cancelled I would get a full refund on my account (it was confirmed).
The flight was cancelled by the company because of bad weather. Yumping is not providing the refund and unresponsive.

Not respecting their word in not professional.
Keeping the money without providing the service is theft.

: (

No recomiendo contratar ningún servicio con Yumping Adventure, es mejor que contratéis directamente con las empresas que ofrecen el servicio o la actividad de aventura. En enero del año pasado pagué 537 euros por un salto en paracaídas para 3 personas y por la pandemia no pude realizar la actividad concertada para el día 25 del mes de abril (plena primera ola de la pandemia). Me dicen que el bono caducó ese día y que no pueden ampliármelo. Con lo que se han quedado con mis 537 euros sin ofrecer ninguna solución. Una auténtica vergüenza que haya empresas que se aprovechen de esta manera del usuario.
(tras respuesta). Aún así no os habéis puesto en contacto con el usuario para informar acerca de la caducidad del bono. Mi bono estaba activado es decir que yo no necesitaba des caducarlo. La actividad no se pudo realizar por la pandemia. Me parece una falta total de comprensión que en un año como este no hagáis excepciones y facilitéis la realización de actividades que ya habéis cobrado. Pero parece que preferís quedaros con el dinero que dar una solución tan fácil como dar otro bono a vuestro cliente. Disfruten de mis 537 euros por la cara. No volveré a acudir a vuestra página para realizar ninguna actividad y recomiendo que nadie lo haga ya que os amparáis en vuestras políticas para quedaros con el dinero del usuario en un año tan convulso como este. Simplemente triste e injusto que haya empresas como la vuestra.

Si quieres realizar una excursión de aventura, no lo hagas nunca por medio de esta empresa. Contacta con la empresa que vayas a realizar la excursión directamente.

Este intermediario a parte de no ser fiable; si tienes un problema no hará nada por ti y mucho menos darte una solución. //ESO SI, EL DINERO SE LO VAN A QUEDAR ELLOS SI O SI//.
Será como si hablaras con una pared.

Lo pasamos genial, para repetir. Los monitores majisimos. Sin duda volveremos a alguna otra actividad con ellos.

Increíble experiencia. Hemos hecho la ruta por la costa de Cullera de 1 hora y hemos conducido a diferentes velocidades, siempre disfrutando de como rompiamos las olas. Íbamos una persona en cada moto y como mi segunda experiencia en jetski es una gran diferencia si se va solo. El monitor, Joni, también era muy amable y profesional y nos ha sacado fotos increíbles que hemos tenido al instante. Completamente recomendable.

Great experience, easy to book and all the information was sent on time and accurately (even though we did the book in the very last minute).

Mi experiencia con Yumping ha sido bastante regular. Tuve que prorrogar un bono para un bautismo de buceo y no fue tarea fácil. Tuve que contactar con ellos por teléfono mil veces para que contestaran a mis correos. Cada vez me pedían que les enviara un correo diferente. Cuando me decían que ya estaba prorrogado, la web seguía poniéndolo como caducado y la empresa que tenía que cobrarlo no podía. En resumen, al final se resolvió pero fue una mala experiencia y no repetiría a coger nada a través de esta empresa.